10 må ha funksjoner når du velger en Teleconferencing Service

Nylig har vi hatt problemer med våre eksisterende teletjeneste, med mennesker som har problemer å få en langdistanse kø for å ringe inn en teleclass. For to år siden gjorde vi et stort forskningsprosjekt, ser på alle betalte og gratis telekonferanse tjenester for å velge den beste for våre små, 40 personer, teleclasses og våre store 400 personer teleclasses. Igjen, jeg er tilbake til forskning modus. Hvis du bruker telekonferanse tjenester, eller planlegger å i fremtiden, er det viktig å være klar over de siste problemene de fleste av mine kolleger har vært inne, slik at du kan velge din egen telefonkonferanse tjenesten klokt.

Velge en telefonkonferanse system til bruk for teleclasses og teleseminars er en viktig beslutning. Hver tjeneste har et annet utvalg av funksjoner. Mens det kan være flere titalls funksjoner for å vurdere når du gjør ditt valg, her er de 10 funksjonene jeg synes er viktig:

1. Online kontrollpanelet. Den elektroniske kontrollpanelet kan du se hvor mange som er på samtalen, enten de er dempet eller ikke, og når nye folk kommer på samtalen. Noen kontrollpaneler tillate deg å administrere samtalen på nettet, og noen har en kontaktliste, slik at navnet på deltakeren dukker opp ved siden av sitt telefonnummer.

2. Gjest Speaker tilgang. Ikke systemet tillate deg, pluss en gjestetaler, for å være på linje mens alle andre er dempet? Dette er spesielt viktig hvis du har tenkt å invitere eksperter til å bli intervjuet i teleseminar.

3. 24/7 reservasjoner. Må du ringe i hver bestilling, eller kan du bare gå på nettet for å planlegge dine samtaler? Er en linje som er reservert for deg at du kan bruke når du vil? Jeg foretrekker en telefonkonferanse system hvor min assistent kan reservere telefonlinjen og planlegge datoer /tider på nettet som de gir oss umiddelbar tilgang til telefonnummeret og passord som skal brukes, som vi deretter kan sende umiddelbart til våre deltakere. Anmeldelser

4. Evne til å ta opp samtalen gjennom telefonkonferanse selskapet. Muligheten til å tilby opptak av dine teleclasses er av stor betydning. Jeg har vanligvis sett 30% eller mer av deltakerne som aldri går på levende; de bare lytte til opptakene. Å kunne ta opp teleclass betyr flere mennesker har tilgang til i meldingen. (Merk: Jeg bruker ofte både telefonkonferanse linje innspilling evne pluss min egen fysiske digital opptaker som en backup.)

5. Evne til å holde en logg over innspillinger. Noen telekonferanse systemer vil tillate deg å holde flere opptak fra forskjellige teleclasses på deres system, mens andre overskrive alle eksisterende opptak når du begynner å spille inn en ny klasse. Hvis du underviser en teleclass som er en serie (si, en gang i uken i fem uker), vil du være i stand til å holde og laste ned disse opptakene for hele serien for å dele med deltakerne.

6. Evne til å ha minst 50 personer i en samtale (og alle 50 kan snakke på samme tid). Du tenker kanskje du bare vil ha 10 personer på en samtale, men etter hvert som bedriften vokser, kan du oppleve at du noen ganger vil ha 50 100 eller 200 på en samtale! For våre gratis teleclasses, får vi ofte 400-500 mennesker registrere. Velg et system som kan vokse med deg. Sørg også for at alle som er på samtalen har evnen til å snakke og samhandle. Noen systemer si at de kan ha 96 personer på en samtale, men når du leser den fine print, ser du at bare 25 mennesker kan snakke om gangen.

7. Evne til å dempe noen eller alle deltakerne. Deltakerne bringe bakgrunnsstøy: hunder bjeffer, kjøkken retter rallende, biler zoome ved, kolleger snakker høyt i samme rom. Mens deltakerne kanskje ikke hører støy selv, kan alle andre på samtalen høre det! Å kunne dempe enkeltpersoner, eller dempe alle på samtalen, gjør det til en bedre opplevelse for alle. Det hjelper også hvis deltakerne kan dempe og un-dempe seg individuelt.

8. Samtaler kan bli planlagt for hva tidsrammen du vil. (Som 12:55 – 02:15). Noen systemer bare planlegge i trinn på 1 time. Noen systemer vil utrydde samtalen på den tildelte avslutning tid, enten du er ferdig med å snakke eller ikke. Få et system som lar deg fleksibilitet i samtalen start /stopptider og varigheter.

9. NEI "kretser opptatt" problem, garantert. Det har vært en eksplosjon av folk som ønsker å bruke Teleconferencing linjer i løpet av de siste årene, og de "kretser opptatt" melding om at du noen ganger får når de ringer inn en samtale er fordi det ikke er nok langdistanse linjer i stand til å håndtere tilstrømningen av folk ringer inn ett tall. Problemet er med kapasiteten på lang avstand telefonselskapet (Bellsouth, Verizon, etc.), ikke med teleselskapet selv. Tilsynelatende skjer dette problemet med mange gratis telekonferanse selskaper, spesielt hvis du har mer enn 20 personer ringer inn, eller er det en spesielt travel tid på dagen. (Kvelder 7:00 – 09:00 er spesielt opptatt.) De fleste gratis Teleconferencing selskapene sannsynligvis ikke har makt til å spørre telefonselskapet for å tjene mer langdistanse kretser tilgjengelig, så en betalt teleselskap kan være den beste løsningen .

10. Gratis versus Betalt. Mitt neste prosjekt kommer til å være i "betalt" Teleconferencing linjer. Noen av disse tjenestene tilbyr spesielle funksjoner som ikke finnes i gratis tjenester, som streaming av din teleclass via web, eller muligheten for deltakerne å skrive inn spørsmål eller kommentarer på et nettsted. Betale for en telefonkonferanse tjenesten er ikke en optimal løsning for noen som er prisbevisste, men kan være den eneste løsningen for folk som er alvorlig tilbyr betalt teleclasses, eller ved hjelp av teleseminars som en del av sine markedsføringskampanjer. Så snart jeg full at forskning, skal jeg fortelle deg hva jeg oppdager, slik at du kan lage din egen beslutning om hvilken tjeneste som passer for deg.

Som du ser, det er mye å tenke på når du velger en telefonkonferanse tjeneste. Med litt kunnskap, kan du vasse i sine nettsteder og velge den beste for deg.

opphavsrett © 2009, av Karyn Greenstreet. Alle rettigheter reservert
.