Gjenopprette med Honor - Transform dine feil til muligheter som definerer din character

« I &'; m beklager å ringe deg så sent, &"; sa Cynthia, senior prosjektleder på en av mitt selskap &'; s største konsulentprosjekter. Klokken ved siden av sengen min viste 03:00, og jeg visste av erfaring at denne samtalen ikke ville bringe gode nyheter

«. Det nye systemet er planlagt å gå live i tre dager, men vi &'; ve nettopp oppdaget a. problem &"; Jeg kunne høre at det haster i stemmen hennes, samt lyden av hennes team scrambling i bakgrunnen

“. En av de viktigste funksjonene i systemet har en fatal feil som oppstår bare under svært spesielle omstendigheter, &" ; sa Cynthia. “ Vi kan fikse det, men vi &'; ll trenger to uker. Det &'; s ingen måte vi kan gjøre lanseringsdato &";.

Jeg ble lamslått helt våken da jeg skjønte hva dette ville bety for vår klient. Intense forberedelser, inkludert internasjonale reiser, trening, trykk-utgivelser, og en offentlig lansering feiring måtte utsettes.

Jeg gruet tanken på samtalen jeg ville nå ha å gjøre.

Når du mislykkes, bli den første til å innrømme det.

I løpet av de neste par timene jeg anmeldt problemet i detalj, lyttet til forklaringer på hvorfor vår testprosessen hadde mislyktes i å oppdage det, og nøye planlagt meldingen jeg ville gi til vår klient. . Men gjennom det hele ble jeg kjempe fristelsen til å holde problemet skjult

Hver gang jeg tenkte på å ringe vår klient, forestilte jeg en rekke grunner til at full åpenhet wasn &'; t nødvendige. Jeg tenkte med rasjonalisering, herunder høy sannsynlighet for at feilen ikke ville &'; t bli oppdaget og kunne stille løst i bakgrunnen uten at kunden noen gang å vite det eksisterte

Men så spurte jeg meg selv en enkel, men kraftig. Spørsmålet – Hva skulle jeg ønske noen andre til å gjøre i samme situasjon? Svaret var umiddelbar og klart: Jeg ønsker å høre hele sannheten så raskt som mulig. Et par minutter senere var jeg plassert call of

Når du møter din neste svikt, vil du bli fristet til å skjule eller fornekte det – en fristelse laget sterkere av alle de gangene du har sett andre svare på denne måten. Men hvis du har mot til å avsløre alle fakta, uansett hvor smertefullt, vil du begynne å gjenoppbygge tilliten med dem som er avhengig av deg.

Når du mislykkes, tar personlig ansvar for resolusjonen.

Det viktigste setningen jeg har gjort i mitt kall til klienten var “ Jeg tar fullt ansvar for resolusjonen &"; Å gjøre dette utsagnet forhøyet mitt engasjement fra nivået av en organisatorisk imperativ til høyere nivå av et personlig løfte. Det skapte også en ansvarlighet som holdt meg gående gjennom lange dager og netter som fulgte da vi jobbet for å løse problemet.

Suksess tilhører alle på laget, men svikt må være eid av lederen.

Neste gang du mislykkes, gjør deg offentlig og personlig ansvarlig for resolusjonen. Bli leder som er villig til å plassere ditt eget rykte på spill. Når du gjør, du &'; ll finner ut at dette nivået av forpliktelse ikke bare driver din ytelse, tjener det respekt av alle rundt deg

Når du mislykkes, være villig til å lære

It.. var vanskelig for meg å akseptere alt som skjedde på dette prosjektet. Jeg hadde ønsket å være leder som sto stolt på podiet under lanseringen feiring – ikke lederen som måtte innrømme og eier en stor fiasko.

Men en enkelt feil kan lære deg mer enn et dusin suksesser hvis du er ydmyk nok til å lære. Ved å godta, og utvinne fra denne feilen ble jeg tvunget til å vokse på måter som jeg vet nå var avgjørende for min fremtidige suksess.

Gjennom hele ditt liv og din karriere vil du uunngåelig oppleve svikt, spesielt hvis du prøver store ting. Når du gjør det, må du huske at det ikke er feil som definerer din karakter, det &'; s hvordan du gjenopprette.

Velg å gjenopprette med excellence, og med ære, og du vil forvandle dine feil i de erfaringer som til slutt gjør du leder, og den personen du ønsker å være.

###

Jim Huling er en utøvende konsulent, en nasjonal keynote speaker og en profesjonell coach. Hans lederskap erfaring spenner over tretti år, inkludert et tiår som administrerende direktør i et selskap anerkjent fire ganger som en av de "25 Beste Arbeidsplasser i Amerika." Jim er også forfatter av Velg ditt liv! en kraftig velprøvd metode for å skape det livet du ønsker. Han kan nås på [email protected]
.