Hvor å vokse virksomheten gjennom Follow-Up

Hvor mange ganger har en business gitt deg informasjon, hennes visittkort, et nettsted å besøke eller brosjyre for å lese etter at du har uttrykt interesse i hennes produkt eller tjeneste?

Hvor mange ganger kan du husker aldri høre fra personen igjen etter at hun har gitt informasjonen?

Visste du bestemmer deg for å gå videre til et annet produkt eller tjenesteleverandøren og til slutt kjøpe fra dem fordi de gjorde et poeng av å følge opp med deg etter første møte

Mange potensielle kunder har gått tapt fordi en virksomhet doesn &';? t ta den kritiske siste trinnet for å følge opp og svare på spørsmål, la prospekt vet møte hans eller hennes behov er prioritert av virksomheten, eller rett og slett bare be om deres virksomhet.

Dette gjelder for alle typer virksomhet.

De fleste vil ikke kjøpe fra deg fordi de har spørsmål de ikke spør, eller fordi de don &';. t forstå hvordan produktet eller tjenesten gjelder for dem

Det er i løpet av oppfølgings prosess du kan svare på spørsmål utsiktene har (og don &'; t bli overrasket hvis de don &'; t vet hva du spør). Gjennom erfaring vil du lære de vanligste bekymringene og dette vil tillate deg å gi de svarene de trenger, men kan ikke be om.

For eksempel, ditt produkt kan bli priset 20 prosent høyere enn gjennomsnittet i bransjen, og selv om prospektet kan ikke nevne det, du vet det er på baksiden av hans sinn. Under oppfølgingssamtale, løse denne saken

Du kan si: “. Du lurer kanskje på hvorfor vår pris er litt høyere enn alle andre &'; s og jeg &'; d gjerne forklare hvorfor … Vårt produkt er håndlaget med strammere søm, forsterket backing og varer i gjennomsnitt fire år lenger enn de andre på markedet. Fordi det er håndlaget og ikke masse produsert, kan vi også skreddersy den til dine spesifikke behov &";.

Dette kan være alt som &'; s kreves for utsiktene til å velge produktet over alle andre

Neste, be for salg

Visste du at store deler av salget aldri materialisere fordi du rett og slett gjorde &';. t be om virksomheten? Beslutnings isn &'; t alltid lett, og noen ganger vi &';. Ll bare utsette det til vi har ikke noe valg

Ved ganske enkelt å spørre din prospektet om hun ønsker sign-up, eller prøve produktet i 30 dager eller delta din direkte markedsføring team, vil du øke mulighetene for et ja.

Noen potensielle kunder vil faktisk vente på deg til å spørre dem for en beslutning, og uten at spørre tar ingen handling og gå videre.

Oppfølging er spesielt viktig med klienter og kunder du allerede har.

Det koster mye mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende og nummer én grunn klienter gå videre til et annet produkt eller tjenesteleverandøren er fordi det er ingen følelse av forholdet med deg.

Kundelojalitet koker ned til relasjoner. Når kundene vet at du bryr deg om og setter pris på dem, vil de være mer tilbøyelig til å bli med deg i lang tid. De vil også være mer tilbøyelige til å henvise deg til andre

opprettholde sterke relasjoner med kunder og kunder kan oppnås gjennom den enkle handling å sende gratulasjonskort -. Bursdagskort, jubileum kort, notater av takknemlighet, eller kort med kaffe eller gave kuponger uttrykker takknemlighet for en henvisning.

I dag kan denne praksisen utføres billig og med lite tidsbruk ved hjelp av en automatisert online tjeneste kalt SendOutCards. Du kan sende én eller tusen ekte kort via vanlig post på mindre enn to minutter uten å slikke et stempel eller stappe en konvolutt.

Du kan lære mer om denne oppfølgingsverktøyet på www.hbbsourcecards.com

Oppfølging med eksisterende kunder kan også omfatte kvartalsvis eller årlig telefonsamtaler for å sjekke inn og sørge for at alt er knirkefritt. Du &'; d bli overrasket over hvor mange ganger en kunde kan si, “ I &'; m så glad du ringte. Min “ x &"; begynte å lage en thonking støy for noen dager siden, og jeg don &'; t vet hva det er &";.

Du kan enkelt løse problemet med en enkel instruksjon til å ta av bakdekselet og olje en bestemt del eller for å la kunden vet det &'; s. noe det tekniske personalet kan rette på mindre enn 15 minutter for gratis

Det enkle handlingen vil endear kundene til deg

Ved hjelp av e-post som en følge. -up strategi vil ikke pakke den samme kraften som telefonsamtaler eller ekte kort. Det mangler oppriktighet, viser likegyldighet og oftere enn ikke doesn &'; t få levert eller doesn &'; t får lese fordi det &'; s. Mistet i havet av meldinger som flommer innbokser daglig

Hvis du innlemme den enkle føl- opp strategier for å ta telefonsamtaler, spørre om salg og sende kort av takknemlighet, vil du oppleve en bølge av nye kunder, lengre, sterkere relasjoner med de du allerede har, og en sunnere bunnlinje.

2007 © Laurie Hayes - The HBB Source
.