Kommunikasjon med clients

Et vaktselskap som ønsker å konsekvent vokse og motta gjentok bedriften fra eksisterende kunder må kunne beholde sine kunder. Bevaring av kunder i stor grad avhenger av ferdighetsnivå og innsatsen sikkerhetskonsulent er villig til å sette i. Sikkerhetskonsulent vil møte med potensielle kunder, utarbeide sikkerhetsplan, skape legg bestillinger og tog felt veiledere ved nye innlegg. Viktigst de vil være den direkte kontakt for klienten. I tilfelle en nødsituasjon, eller hvis kunden ønsker å gjøre endringer i sikkerhetstjenestene sikkerhetskonsulent vil bli kontaktet og vil gjennomføre endringene.

Forholdet sikkerhetskonsulent vil være i stand til å etablere med klienten, konsekvent og konstant kommunikasjon og reaksjonsevne vil bidra til oppbevaring av eksisterende kunder. I Los Angeles vil det være mange hendelser og mange krisesituasjoner som en sikkerhetsansvarlig vil måtte forholde seg til. I mange tilfeller feil og gale beslutninger vil bli gjort uansett hvor godt forberedt sikkerheten offiser er og hvor godt sikkerhetsselskapet &'; s veiledere svare. I de fleste tilfeller når en hendelse inntreffer sikkerheten offiser vil måtte ta beslutninger i delt sekunder under ekstremt stress og press. Feil vil uunngåelig oppstå.

Med mindre sikkerhetsvakter åpenlyst ignorert legg ordrer og handlet helt urimelig det vil ikke være feil som får sikkerhets sparken, men hvordan feilen ble håndtert. Først og fremst sikkerhetskonsulent må være helt kommende og ærlig med kunden. Sikkerhetsselskapet må ta ansvar for feil mens du forklare hvorfor det skjedde. Når sikkerhetsselskapet benytter en sikkerhetskonsept som holder sikkerhetsoffiserer ansvarlig og gir god service, vil kundene setter pris på det. De vil også sette pris på ærlighet og hvis et selskap er villig til å ta ansvar. I tillegg bør en handlingsplan bli presentert som vil sikre at samme feil ikke vil bli gjentatt.

Respons, hyppig kommunikasjon med kunden, er ukentlige rapporter og gode sikkerhetstjenester sjelden tilbys av Los Angeles sikkerhetsselskaper. Derfor kunder vil sette pris på et selskap som viser disse atferd. De vil ikke ta avgjørelser av skiftende selskaper lett. Et annet viktig aspekt er at de ikke vil endre selskaper når tilbudt en lavere pris av en konkurrent. En god sikkerhetsselskapet skal utlede minst femti prosent av sin nye virksomhet fra eksisterende kunder eller fra henvisninger.

I min tid som sikkerhetskonsulent i Los Angeles har jeg mange sikkerhetsselskapene ikke klarer selv om de trente sine sikkerhetsvakter godt og holdt dem ansvarlig. Mange store sikkerhetsselskaper som Securitas har mistet mange kontoer, fordi de manglet respons. De fleste selskaper i Los Angeles klarer å innse at det å tilby sikkerhet har blitt en virksomhet som mange andre. Kunder ikke bare krever gode sikkerhetstjenester, men også utmerket kundeservice. Utmerket kundeservice kan bare gis dersom en sikkerhetskonsulent er den direkte kontakten i alle aspekter av klienten &'; s sikkerhetsbehov. Han bør være lydhør og i konstant kontakt med kunden for å sikre kundetilfredshet og for å forutse fremtidige behov. En god sikkerhetsselskapet skal ha det ekstra element av en erfaren og profesjonell sikkerhetskonsulent og kunder bør bare ansette sikkerhetsselskaper som er i stand til å gi det
.