Hvis du er uklart, Else Matters

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan folk presterer, kanskje det er på tide å sikkerhetskopiere og sjekke om dine forventninger er klare.

Faktum er ingenting at selv selv om du kanskje anta at folk er klar over sine roller og ansvar, det er ofte ikke tilfelle. Og hvis du som managing partner eller CEO, aldri ta opp spørsmålet, ditt folk er sannsynlig å bo i mørket fomling rundt ineffektivt.

Ansvarlighet begynner med folk virkelig forstå hva vi forventer av dem. Faktisk, selv begynner det før at: med vår forståelse av hva vi forventer av andre mennesker. Hvis vi ikke vet, hvordan kan vi forvente at andre skal vite?

Hvis du ikke er i vane å avklare dine folks rolle og ansvar, ingen er ansvarlige for hva som må gjøres.

Ta Eric, for eksempel, som er visepresident i et stort byggefirma. Eric hadde problemer med Ted, en av hans prosjektledere. Jeg ble hentet inn for å legge til rette for en treveis møte for å megle en forhånd enighet og få alle på samme side.

En av de første spørsmålene jeg stilte Ted var: "Hva er din forståelse av rollen som en prosjektleder? " Nå er Ted i 40-årene og har vært med på dette selskapet i 10 år. Likevel så han begynte å svare på dette tilsynelatende elementære spørsmål, var det klart at hans forståelse av rollen var miles bort fra den tradisjonelle stillingsbeskrivelse av en prosjektleder.

Ikke rart han ble ikke får gjort de tingene Eric forventet. De var ikke engang på sin radar! Jeg ble helt blåst bort av hvor langt fra hverandre Ted og Eric var i sin forståelse av Teds stillingsbeskrivelse.

Eric trodde Ted bare ikke levde opp til jobb hans krav, eller kanskje til og med at han var lat eller ineffektive. Det er derfor du aldri kan anta noe før du går tilbake og få litt klarhet i forventning og ansvar.

I vår ansvarlighet økt, hadde vi til å sikkerhetskopiere, får Eric og Ted på samme side, og deretter rekonstruere deres samarbeid med en upfront avtale som tydelig angir hva Eric rolle og ansvar er.

Det kan være vanskeligere å ta opp saken med folk som har vært med deg den lengste, men de er de du virkelig trenger å bekymre deg om det. De har vært av å gjøre sine egne ting i mange år nå, og kan ha fått lenger og lenger bort fra din definisjon av hva de bør gjøre.

Så uansett hvor lenge de har jobbet for deg, hvor mye penger de gjør, deres utdanning eller nivå av ansiennitet, stoppe nå for å sikre at hver eneste person som arbeider med deg er klar over dine forventninger
.