3 ting du bør vite om CRM

Hvis du leser disse linjene så er du sannsynligvis møtt med beslutningen om å velge å bruke et CRM-system i din bedrift. Det er viktig å betale mye oppmerksomhet til denne avgjørelsen fordi det vil påvirke arbeidet i din bedrift veldig sterkt.

I tilfelle du har problemer med å konkurrere med rivalene dine og du ikke har et CRM-system ennå, eller du har en, som ikke fungerer godt, så er det på høy tid du fikset denne feilen. Uten hjelp av CRM, er det svært vanskelig å holde kundene fornøyde og gjøre dem komme tilbake. Hvis du allerede har gjort valget mellom å bruke CRM i ditt arbeid så er det en god idé å holde styr på følgende ting når du gjør ditt valg og implementering av løsningen du har kjøpt:

1. Velg et CRM-system som er relevant for de behov og krav til din bedrift. Sørg for at den er fleksibel og fornøyd alle dine behov.

Når du velger et CRM-system, bør du ta deg tid og se på de løsningene som tilbys av ulike leverandører. Det er lokale leverandører som tilbyr gode og funksjonelle CRM programvare samt de ledende merkene på verdens IT-markedet. Imidlertid bør merke ikke betraktes som meget viktig når gjør valget. Den beste måten å velge er å teste ulike systemer og se hvordan de fungerer når de må utføre oppgaver knyttet til virksomheten. På denne måten vil du vite at de ikke kommer til å svikte deg etter kjøpet. Demonstrasjoner er avgjørende for å være sikker på at du gjør det riktige valget.

2. Sørg for at grensesnittet til systemet du velger er lik de av de systemene du allerede har i bedriften, slik som å få opplæring av dine ansatte enklere og gjøre dem mer villige til å jobbe med den nye løsningen. Anmeldelser

Hvis du velger et system som er svært forskjellig fra hva de ansatte er vant til, er det en meget betydelig sjanse for at noen av dem vil motsette seg endringen, og vil ikke fungere med det nye systemet effektivt. Derfor velger en løsning som er enkel å bruke og hjelpemidler arbeidet til alle avdelinger i bedriften er avgjørende.

3. Sørg for at CRM-systemet kan integreres med resten av programvaren i din bedrift.

Hvis du overser dette kriteriet for en vellykket CRM valg, så du kan stå overfor alvorlige problemer. Først av alt, må du overføre all informasjon fra andre systemer manuelt til CRM. Dette vil ta mye tid og vil hemme arbeidet til de ansatte. Sørg derfor for at CRM er kompatibel med ERP og resten av programvaren i din bedrift
.