Har Integrity Reside i din virksomhet

«? Integritet er ikke en 90 prosent ting, ikke en 95 prosent ting; enten du har det eller du ikke &';. t &"; - Peter Scotese

Åpning opp avisen eller slår på nyhetene kan være en veldig skremmende handling i disse dager, og det er derfor jeg don &'; t anbefale å gjøre noen av disse aktivitetene på en jevnlig basis. Det virker som om grådighet og mangel på etikk er florerer i alle deler av våre liv. Verden av virksomheten har fått så langt ut av hånden som nesten hver dag de makter det er å avdekke enda en ponzi ordningen eller svindel svindel som gjør tap av ærlige, hardt arbeidende folk som troverdige systemet og nå har mistet alt. Hva sier det om mennesker som vil ofre alt for den allmektige dollaren?

Hvordan kom vi hit? Bedre ennå, hvordan kommer vi oss tilbake til det som virkelig teller, nemlig kjerneverdier, tillit, respekt, og bygge relasjoner i stedet for å rive dem ned? Hva skjedde med ordet " integritet &'; i våre personlige og profesjonelle liv?

Per definisjon, er integritet justeringen av alt vi gjør, sier, handle, tenke og være på en måte som viser respekt for oss selv og andre. Det &'; s ikke en 90 prosent ting eller en 95 prosent ting: enten du har det eller du ikke &'; t. Med andre ord, hvis dine handlinger don &'; t matche munnen, det ain &'; t skjer.

Det var en gang, og ikke så lenge siden, der kunden avhengig av ærlighet og integritet av kjøpmann de gjorde forretninger med og respektert dem for sine prinsipper. Hvis en selger sa at “ X &"; skulle fungere, du bare akseptert det de sa til pålydende og trodd dem. Pluss hvis “ X &"; didn &'; t utføre slik du forventet, du fikk på telefonen, ringte butikken der du kjøpte varen, registrert forferdelse, og de raskt løst problemet til tilfredshet, ikke deres.

For de av dere som leser dette og sa: “ Ja, men Cookie, ting er annerledes i disse dager. Vi &'; re lever i en annen verden, og du ser ut til å bli sittende fast i den mørke middelalder &"; Um, nei, jeg &'; m ikke. Ting har fått ut av hånden, og det &'; s tid for en retur til hva &'; s veldig viktig - verdier, integritet og ærlighet. I &'; m ser glimter av lys som en ny måte å drive virksomhet er raskt nærmer seg og jeg for en er glad for å se det komme.

Her er 3 spørsmål å stille deg selv for å se om du går til talen i din bedrift:

1. Hvordan håndterer jeg klager fra kunder på? Må jeg sette av retur kunden ringer fordi jeg vet at de kanskje har et problem som jeg &'; ll nødt til å forholde seg til, eller må jeg møte dem rett på, håndtere situasjonen umiddelbart vite at en fornøyd kunde er en gjenta kunde? Det er dobbelt så hardt for å sikre nye kunder som det gjør for å holde eksisterende glad, så ta godt vare på de du allerede har. Bygge relasjoner, ikke motstandere.

2. Er jeg proaktiv i stedet for reaktiv? Må jeg gjerne eie inntil en feil i dommen på mine vegne med både mine kunder og teamet? Hvis jeg gjør en feil, jeg er ærlig nok til å stå opp og innrømme det? Eller må jeg holde kjeft og vente på noen andre til å finne feilen og bare da reagere? Jeg kan garantere deg at hvis du venter å få " fant ut &'; du &'; re kommer til å ende opp med egg på ansiktet hver gang. Og tro meg når jeg forteller deg at ingen mengden såpe kan komme deg ut av en vanskelig situasjon.

3. Jeg jobber for det bedre for mine kunder eller bare jage en bukk? Må jeg oppriktig bryr seg at mine kunder og medarbeidere er glade for å samhandle med meg, eller er jeg bare gjøre et salg på grunn av dollar på bankkontoen min? Hvis du &'; re jobber til ære for dollaren, du &'; ll ende opp ulykkelig. Men hvis du &'; re i virksomhet for å betjene kundene med best mulig opplevelse, du &'; ll ikke bare høste utrolige økonomiske fordeler, men du &'; ll være i stand til å sove en hel masse bedre hver natt

Så. folkens, hva &'; s det skal være? Ærlighet eller liggende? Dollar jage eller tilfredshet? Integritet er en alt eller ingenting ting. Det finnes ingen gråsoner. Du &'; ve enten har det eller du don &'; t. Når du &'; ve got integritet, du &'; ve fikk suksess og fred. Prøv det. Det fungerer
.