Ikke bare sitte der: 5 strategier for proaktivt å få Testimonials

Ikke bare sitte der: 5 Strategier for proaktivt å få Uttalelser

Chris og jeg prøver å holde ganske aktiv – kjører og treffer gym regelmessig. Jeg må innrømme jeg humre hver gang jeg ser en av disse infomercials på TV Du vet de, fremme en eksotisk del av øvelsen utstyr lover å levere utrolige resultater og hellip; Resultater at de fleste vil sannsynligvis aldri oppnå. Jeg faktisk ikke har en kritikk om disse delene av treningsutstyr. På slutten av dagen, de er et verktøy som gjør det lettere å trene, så lenge brukeren er forpliktet til å bruke det. Ingen stykke treningsutstyr kan levere resultater hvis det er under sengen eller blir brukt som et tørkestativ i kjelleren.

Det samme gjelder internett markedsføring. Tilbyr et fantastisk produkt eller en tjeneste på ditt nettsted vil ikke levere resultater uten disiplin av vanlige markedsføringstiltak for å drive potensielle kunder til ditt nettsted og møysommelig oppfølging.

Når det gjelder å samle attester, de samme prinsippene gjelde. Bare å plassere et skjema på nettstedet ditt og venter på kunder til å komme vil ikke levere de resultatene du ønsker. I stedet utvikle en prosess for jevnlig samle tilbakemeldinger gir en systematisk måte å samle attester. En slik prosess vil inkludere:

Bygg forespørsler i din standard prosess

En enkle faktum er at jo flere personer du be om attester, jo mer får du. Og den enkleste måten å gjøre det på er å spørre hver og en av dine kunder. Det er lurt å tenke på den aktuelle tidsrammen for dem å ha opplevd produktet for å sikre at de kan snakke om resultater – nøkkelen til en effektiv vurdering.

Selvfølgelig, hvis du bruker en automatisert markedsføringsverktøy eller auto-responder, dette kan gjøres enklere. Du kan bare sette de forespørsler om å gå ut automatisk og driver dem til samlingen din form.

Ikke nøl med å spørre igjen

Mange kunder vi samarbeider med anta at kundene ikke svare på anbefaling forespørsler fordi de ikke er fornøyd. Oftere enn ikke, er det fordi de er rett og slett veldig opptatt og ikke alltid har tid til å gi tilbakemelding blir forespurt.

Så hvis en kunde ikke svare på den vurdering forespørsel, ikke nøl å spørre på nytt. Og igjen. Jeg foreslår ikke at du slippe løs en strøm av forespørsler, men periodevis ber om at tilbakemeldinger vil hjelpe kunden ved å gi muligheter til å reagere når det er en bedre tid for dem.

belønne innsatsen

La meg si opp foran at jeg ikke er noe som tyder betaler eller på annen måte kompensere for uekte tilbakemeldinger. Det jeg foreslår er at når du ber om en vurdering, er du kjemper med en rekke andre konkurrerende kunde prioriteringer. Ved å gi litt av en belønning for dem å ta seg tid til handling forespørselen din, vil kundene behandle din forespørsel med høyere prioritet.

Og når det gjelder hva som tilbys som at belønning, det har ikke til være dyrt. Men det jeg anbefaler er at det er en personlig gave. En $ 10 Starbucks gavekort, for eksempel, vil gå lenger enn å tilby forbundet med dine produkter eller tjenester. Ser ut som en oppriktig takk for at du tok deg tid, ser man ut som et forsøk på å oppsalg …

Gjør det enkelt for kundene

Du ønsker å gjøre det enkelt for kundene å gi deg tilbakemelding, så bruker et on-line form er en praktisk måte å gjøre det. Og du vil være sikker på at det er lett å finne.

For eksempel, i tillegg til å peke kunder til den via e-post, inkludere koblinger hele nettstedet til tilbakemeldingsskjemaet for å hjelpe rask besøkende. Og hvis du har en kunde støtte området – sørg for at du spør det. du vet at disse er kunder

Og ikke glem om sosiale medier: hvorfor ikke sende en tweet ber om tilbakemelding. Og med Testimonial Director kan du samle tekst og selv video, rett fra din Facebook-side.

Ikke vær redd for å nå ut i person

Så langt vi har snakket om på -line vurdering samling. Det er ikke det eneste alternativet.

Hvis du har en sjanse til å se dine kunder i person, er det ingen bedre måte å få tilbakemeldinger. Enkelt sagt, det er mye vanskeligere å si nei til noen som står foran deg og direkte ber om en vurdering. Og, hvis du har din hendig smarttelefon av videokamera, er det en perfekt mulighet til å ta opp video.

Hvis du ikke ser dine kunder i person, så hvorfor ikke plukke opp telefonen? Spesielt for de kundene du kjenner har hatt gode resultater, kan en rask telefonsamtale fange opp informasjonen for en god vurdering. De viktige her er å gjøre det enkelt. Stille spørsmål som vil danne grunnlaget for en vurdering, skriv det opp på kundens vegne, og sende det til dem for deres rask godkjenning

Så neste gang du ser på din tilbakemeldingsskjema og lurer på hvorfor du ikke får de resultatene du ønsker – ta en titt på disse fem strategier: gitt makten til attester for å øke konverteringsfrekvensen, kan du ikke råd til ikke å være å implementere dem
. .