Din tilnærming gjør en Difference

For ikke lenge siden min kone og jeg planlegger en komme-sammen med noen venner, og ønsket å tjene et ostebrett etter middagen. Så, våget vi til et lokalt marked for å se etter noen oster.

Vi ba om en bestemt ost på den første leverandøren vi besøkte og ble fortalt at de ikke bære den. Ingen innsats ble gjort for å anbefale noe annet, og vi igjen uten å kjøpe noe.

Da vi gikk gjennom markedet, la jeg merke til osten vi ønsket på en annen leverandør. Etter å ha smakt den, og flere andre, vi valgte to oster. Totalt salg: $ 17

Noen få minutter senere vi våget over enda en ost leverandør. Som vi så på deres valg, spurte en ansatt om hun kunne hjelpe oss. Vi fortalte henne at vi var på jakt etter noen oster å tjene på en kommende middag. Hun spurte umiddelbart oss hva vi allerede hadde valgt da gjort flere forslag og ga oss muligheten til å prøve dem. Men i stedet for å gi prøven på en tannpirker som andre leverandøren, plasseres hun hver ost på en cracker. Og, som hun ga den første prøven til oss, hun pekte ut hvor de sprakk ble fylt. Som samtalen fortsatte hun ba oss flere flere spørsmål og anbefalt flere andre oster som vi kjøpte.

Når vi var ferdig med å velge våre oster, uttalte min kone at hun var interessert i å kjøpe noen av deres ferske oliven. Selgeren som fikk oss i gang ved å foreslå hennes favoritter, oppfordret oss til å smake på de forskjellige oliven hun hadde på skjermen, og deretter forlatt oss alene mens hun tok seg av andre kunder. Et par minutter senere kom hun tilbake, porsjonerte ut min kone &'; s valg og foreslo at vi kommer inn i båsen for å se på ferske dips og oppslag. Hun fulgte opp dette ved å si at hun hadde satt våre innkjøp i en kurv, og vil hjelpe oss med dem vi var klar til å forlate. Hvordan kan vi nekte?

Selvfølgelig, en gang i “ store &"; vi fant noen flere elementer som vil utfylle vårt måltid. Når vi informert henne noen minutter senere at vi var ferdig tok hun kurven med våre kjøp til kassen og ønsket oss en god dag. Totalt salg: $ 70.

Det er ingen tvil i mitt sinn om at dette bestemt leverandør genererer mye mer penger enn sine nærliggende konkurrenter. For ikke å nevne gjenta bedriften hun &'; ll få av i fremtiden.

Det er flere gode salg og forretnings lærdommer fra denne erfaringen.

Først tok hun interesse for vår spesielle situasjon. Hennes tilnærming til salgsprosessen og ønske om å hjelpe oss med å velge de beste oster for vår middag hjalp henne ut fra hennes konkurrenter. Zig Ziglar gang sa: “ Du kan få noe i livet du vil hvis du bare hjelpe nok andre folk får det de ønsker &"; Hennes oppmerksomhet gjort oss føler spesiell og bedt oss om å bruke mer penger.

For det andre, hun ba oss noen spørsmål. I motsetning til de to første osteselgere, hun fant ut hva vi likte, hva vi allerede hadde kjøpt, når vi planlegger å tjene ost (etter middag versus før middag), og hvilke typer oster vi likte. Selv om nesten alle i salget er fortalt til å stille spørsmål, har min erfaring har lært meg at de fleste mennesker, spesielt butikkansatte, har en tendens til å hoppe over dette trinnet. Men kan noen viktige spørsmål hjelpe deg å avdekke viktige biter av informasjon som vil hjelpe deg å gjøre mer hensiktsmessige forslag eller anbefalinger til prospektet, kunde eller klient. Husk at du don &'; t nødt til å gjennomføre et avhør — du bare ønsker å lære litt mer om din kunde &'; s ønsker, behov og situasjon. Og avhengig av hva du selger, kan dette utvides til deres liker og misliker.

Tredje, hun økt størrelsen på salget ved å peke ut flere elementer som sprakk. Og når hun gjorde samplings, brukte hun disse produktene som ga oss muligheten til å prøve dem med null risiko. Nå, I &'; m ikke noe som tyder på at du gir hver kunde en gratis eksemplar av produktet – som &'; s ikke realistisk i mange situasjoner. Men, tenk på hvordan du kan redusere risikoen for å gjøre forretninger med deg, spesielt hvis du arbeider med en ny kunde eller klient.
Fjerde, hun jobbet med, og tok seg av, flere folk samtidig. Selv om hun investert litt tid å håndtere direkte med oss, gjorde hun unnskylde seg for å hjelpe andre kunder flere ganger. Og min kone og jeg absolutt gjorde &'; t ta krenkelser til dette fordi vi visste at hun &';. D tilbake for å hjelpe oss

Uansett hva du selger og til hvem, kan du sannsynligvis gjøre noen endringer i din tilnærming til å stå ut fra konkurrentene dine og gjøre det enklere for folk å kjøpe fra. Don &'; t vente. Gjør det nå

&kopi!; 2 006 Kelley Robertson, All rights reserved

Motta en gratis kopi av “. 100 måter å øke salget og" ved å abonnere på sin gratis nyhetsbrev tilgjengelig på http://www.RobertsonTrainingGroup.com.

Kelley snakker jevnlig på konferanser, salgsmøter, og konsernfunksjoner. For informasjon om sine programmer kontakte ham på 905-633-7750 eller [email protected]
.