Hvordan gi pasientene verdifull erfaring og gjøre dem føler Important

Som andre tannlegekontor, vi her på nødsituasjon tannlege vet at pasientene er i hjertet av tannlegepraksis. De ikke bare holde dørene åpne, men oddsen er stor for det er derfor du kom inn tannbehandling i første omgang - for å hjelpe pasienter ha sunne munn slik at de kan leve sunt og lykkelig liv. Les videre for noen tips om å gi at V.I.P. en verdifull opplevelse hver gang de går inn på kontoret, og for å la dem vite hvor viktige de er for deg
Selvfølgelig, du og resten av tannlege kontoret ansatte må bestrebe seg på å yte god kundeservice -. gjøre alt de kan for å hjelpe til med et genuint høflig og vennlig holdning underveis. Du må huske på at, til pasienten, en tur til tannlegen betyr mange ting, og de fleste av dem er negative. Tid borte fra jobb eller skole, bruke penger de ikke har, og smerte
God kommunikasjon er hjørnesteinen for å gjøre pasientene føler seg viktig. Gjør en innsats for å samhandle med pasienter. Dette betyr ikke bare å si "hei" og deretter komme helt ned til virksomheten. Adresse dine pasienter ved navn, spør hvordan de er og om de har noen spesielle bekymringer -. Og deretter ta seg tid til å lytte til hva de har å si
Noe å huske om kommunikasjon, skjønt, er at du ikke kan kommer på for sterk med en pasient. For eksempel, hvis du tror en pasient kan trenge tannregulering, hva tror du de ville heller høre:

Du virkelig trenger tannregulering
Har du noen gang vurdert å få tannregulering.?

Bare en liten endring. I stedet for å fortelle en pasient informasjon på en måte som oppleves som krenkende startet en dialog om hvordan tannregulering kan hjelpe dem å leve et bedre liv kan bety forskjellen mellom en lykkelig pasient som ønsker din hjelp og en pasient som er skremt av å bli fortalt hva å gjøre. Den første setningen kan bety at pasienten går til noen andre for bukseseler, hvis de gidder å få dem i det hele tatt.

3. Noe annet mange tannleger overse er rett og slett å gi de ansatte i kontoret makt til å rette opp mindre problemer på egenhånd uten å spørre tannlegen om det først. Dette betyr ikke bare at problemet vil bli løst raskere, men det viser også at pasienten at hele kontoret er dedikert til å sørge for at han er fornøyd. Og har han ikke holdt stående der mens et medlem av de ansatte i kontoret sporer ned tannlegen for å se hvordan man skal håndtere situasjonen!

4. Hold kommunikasjonen går etter at de har stått opp fra eksamen stolen. Be dem om å fullføre en undersøkelse på deres besøk på kontoret før de forlater. Eller samle tilbakemeldinger fra sosiale medier eller e-post. Hvis de har en rimelig bekymring de har delt med deg, håndtere det direkte. La dem vite at du hører dem, og du kommer til å ta seg av problemet personlig.
5. De små tingene kontoret kan gjøre vil gå en lang vei mot å gjøre pasienten føler seg viktig. Dette kan være så enkelt som å sende dem et postkort til å si "gratulerer med dagen" til dem, eller sende ut "takk" postkort til pasienter du nylig har sett.

Å gi pasienter en verdifull erfaring, og gjør dem føler viktig oppnår mye. Det blir dem kommer tilbake, og de er bare altfor glad for å anbefale kontoret til venner og familie. Det starter også prosessen med å bygge tillit, slik at hvis pasienten har et problem, vil de stole på dine råd og til slutt, vil ha bedre tannhelse
.