Riding Ledelse Rollercoaster

De var de beste tider; de var den verste av ganger. . .

Hvor ofte når du ser på din bedrift har du tenkt til deg selv, "Wow, jeg kan ikke tro hvor stor av en stab vi har akkurat nå? De er alle jobber sammen som et team. De gjør jobben min så lett. "

Så, to måneder senere, mens du får din tredje" intervensjon "i en uke med en urolig gruppemedlem, tror du til deg selv," Wow, jeg har 18 personer som jobber for meg og 16 av dem er enten elendig eller skaper problemer for alle andre. De dreper meg. "

Velkommen til rollercoaster av lederskap. Vårt firma har vokst fra 7 gruppemedlemmer når vi åpnet dørene for fem år siden til nesten 90 mennesker i dag. Den slags vekst er veldig spennende, men det kommer med mange utfordringer. De fleste utfordringene er enten fra konflikten mellom gruppemedlemmer eller fra en bestemt medarbeider som ikke er å være en sterk lagspiller.

Konflikt mellom gruppemedlemmene kan påvirke ikke bare de som er direkte involvert, men også alle de andre i arbeidsmiljøet som stoler på laget for å få visse oppgaver fullført. Disse uløste problemene kan fort eskalere og bli ubehagelig.

Det finnes noen alternativer å glatte konflikten mellom gruppemedlemmene som vanligvis vil oppløse de fleste problemer.

1. Adresse Emisjonen
første spørsmålet jeg spør alltid en ulykkelig medarbeider er hvis de har snakket med den ansatte de har et problem med. Hvis du ikke har prøvd å løse problemet på egen hånd, ikke ta problemet til en annen person.

2. Finn Mekling
Hvis du ikke kan løse problemene på egen hånd, finne en tredjepart som kan diskutere konflikten med deg. I min rolle som megler, jeg gjør det klart fra begynnelsen at vi vil ha oppløsning før du forlater rommet. Jeg så har hver side aksje deres oppfatning av saken uten avbrudd. Jeg vil ikke la dem heve sin stemme eller være anklagende.

3. Lytt til problemet
Etter at jeg har hørt begge versjonene av problemet, jeg omformulere det jeg nettopp har hørt dem si, igjen, uten avbrudd. Vanligvis ved dette punktet, siden konflikten er angitt tre ganger, i det minste en av partene er allerede kommer opp med en oppløsning. Hvis ikke, så vi begynner å komme opp med ideer sammen for å løse sine forskjeller. Jeg ikke la dem slutte med oppløsninger inntil de har minst tre alternativer. Fra dette punktet kan vi vanligvis kommer opp med en rettferdig svaret de er begge enige med.

4. Omformulere Solution
Etter å ha kommet opp med en løsning, jeg gjør begge parter omarbeide tilbake til meg oppløsningen å sikre at det ikke er noen misforståelser.

5. Oppfølging
En uke etter mekling, jeg følger opp med begge parter for å se om de får sammen. . Hvis en fortsetter å være problematisk, jeg re-evaluere situasjonen

Noen ganger konfliktløsning doesn &'; t arbeid. Bare husk at en dårlig egg kan stinke opp stedet ekstremt rask. Hvis du er i en lederrolle, er det din jobb å bli kvitt den dårlige egg. Hvis du &';. Re en av de dårlige egg, bør du jobbe med å endre holdning

[Ed. Merk: Har du leder tips om konflikten resloution? Del dem med andre nedenfor .
]
.