Når Avbryte er effektiv Communication

av Bernard Uzi Weingarten

Vi har alle lært at å avbryte er frekk og uhøflig. Men det er ikke alltid tilfelle. Det er tider når avbryter er både hensiktsmessig og effektiv, forutsatt at det er gjort dyktig

En slik situasjon er når folk er ". Sirkle &' ;, det vil si å gjenta den samme informasjonen om og om igjen og ikke legge noe nytt . Hvis du bestemmer deg for å gjøre det " høflig &'; ting og vente på høyttaleren til slutt, kan du vente lenge. Selv om du hadde all den tiden, som du sikkert skjønner &'; t, er det vanskelig å fokusere når folk gjentar

". Circling &'; er en situasjon der det er greit å avbryte, forutsatt at du gjør det dyktig. Skillfulness vil gjøre forskjellen mellom en nyttig avbrudd og en uhøflig en. En måte jeg gjøre dette på er å først si at personen &'; s navn som en måte å skape en pause i samtalen. Jeg kan si, “ Jack &" ;; hvis det doesn &'; t resultere i høyttaleren stoppe, ville jeg gjentar “ Jack &"; inntil høyttaleren stopper, lurer på hvorfor jeg ropte navnet hans.

På dette punktet må man være kresne. En av grunnene til at folk &'; sirkel &'; er at de må ha det de sa anerkjent. Det vil si, de trenger å vite at de har blitt hørt, at du har lyttet og forsto hva de sa. Behovet for Erkjennelse er spesielt sterk når følelser er tilstede

I slike situasjoner, etter at jeg si høyttaleren &';. Navn og talende stopper, ville jeg Kvitter hva som har blitt sagt og se hva som skjer. Den enkleste måten å erkjenne er å omskrive, som er å fortelle folk, i dine egne ord, hva du forstått sa de. Ofte vil en slik uttalelse la høyttaleren føler forstått og i stand til å fokusere mer tydelig.

En annen grunn folk gjentar seg selv er på grunn av én ekstra poeng de ønsker å gjøre. Når jeg tenker at kan være tilfelle (og har allerede bekreftet), ville jeg igjen Avbrudd ved å ringe deres navn, og så si: “ Jeg ønsker å holde fokus med deg; er det noe nytt som du ønsker å legge til (eller: som ennå ikke har blitt sagt)? &"; Dette spørsmålet lar høyttaleren å gjøre det ett punkt uten å måtte gjenta hele historien

Så når du hører folk ". Sirkle &' ;, først spørre deg selv om du har erkjent. Hvis du har, spør dem noen av spørsmålene over for å fokusere på samtalen.

Som med alt annet i kommunikasjon, din sinnstilstand og tone er avgjørende. Hvis folk fornemme du er irritert med dem, så uansett hvilke ord du bruker forholdet har blitt skadet. Hvis de føler du er oppriktig prøver å forstå dem og bruke sin tid og dine mer effektivt, vil de sette pris på både din intensjon og din skillfulness

TAKE AWAY:.
Når folk er " sirkle &'; (det vil si å gjenta det samme igjen og igjen):?.
Har du erkjent hva de sier med å omskrive
Hvis du har erkjent, Avbrudd ved å si navnet til den talende stopper

Forklar hvorfor du Avbryte (“ Jeg ønsker å forstå deg og " ;; “ Jeg har problemer med å fokusere &" ;; eller noe som uttrykker)

Og så gjør din forespørsel (“ Kan du fokuserer meg på Hovedpoenget &" ;; “? Er det noe som ikke har blitt sagt at du ønsker å legge til &";? etc.)

Har disse trinnene, og se det magiske skje

(c! ) 2 012 Bernard Uzi Weingarten
.