Being Heard

Jeg har en kunde som driver en bedrift og har to personer som jobber i sitt hovedkontor. De var ikke besvare telefoner med nivået av energi at han anses som representativt og effektivt. Han hadde ofte stilte dem til å endre sin atferd, men han synes ikke å komme gjennom til dem. Høres kjent

Denne uken har vi besvare spørsmålet “ Hvordan ønsker du å bli hørt &"; Det er to viktige poeng i å bli hørt: Motivasjon og klarhet. Mer om det senere

Først vil jeg gi deg et par grunner til at kommunikasjonen ikke alltid land.

1. Du er ikke overbevist selv at meldingen er viktig nok til å bli hørt. Som vil lede deg til å presentere ditt budskap med en mangel på overbevisning og klarhet, og skape uklar kommunikasjon. For å unngå dette, kan du forberede levering av meldingen å være mer tydelig og overbevisende.
   
2. trenger Mottakerne ikke tror meldingen er viktig nok. Det kan være at de ikke er interessert i faget, eller tror at du ikke har nok kompetanse om emnet. Hvis de ikke er interessert i temaet, bør du først finne ut om du snakker med de rette folkene. Hvis det er tilfelle, spør hva det er de er interessert i og finne en måte å plassere budskapet i den sammenheng. Hvis det er faktisk et gap i kompetanse, kan du overvinne dette gapet ved å sette inn meldingen i sammenheng med forskning, eller sitater fra folk som har denne ekspertisen. En annen måte er å få inn eksperter for å støtte din melding.
   
3. Mottakerne har noe på hjertet som er mer viktig for dem. Svært ofte vi snakker til folk som hører på noe annet: sine egne tanker. Få øyekontakt når du snakker til dem. Hvis du ser noen kroppsspråk signaliserer at de er drivende av, sjekke inn på dem ved å spørre “ Eventuelle spørsmål? Er dette klart så langt &";?
   
4. Din melding er viktig til mottakerne, men unappealing. Spesielt når vi leverer ulykkelig nyheter, må vi være på vakt mot folk drivende inn og ut av oppmerksomhet.
   

   Hvis disse blokkene er ute av veien, det handler om de viktigste punktene i å bli hørt :
   

   1. Motivasjon. Folk generelt er motivert av penger, lære, utforske nye og spennende muligheter, vekstmuligheter og en følelse av samhørighet gjennom en hensikt. Hvis du merker at folk ikke er motivert til å følge føre, se om du kan lage et felles mål i tråd med noen av disse punktene.
      
   2. Clarity. I tilfelle av min klient, det var også en mangel på klarhet. Han var ikke klar over hva slags spørsmål han ønsket hans stab å spørre, informasjon de måtte formidle, eller må de bør lytte til. Klarhet kan gis verbalt, men også i form av skriftlig eller grafikk. Denne klienten skrev for noen skriptede linjer som gjorde underverker for sine ansatte.
      

      For denne uken jeg inviterer deg til å lytte og kommunisere også med stor klarhet. Dette vil føre til noe du ønsker å oppstå som involverer andre mennesker. Hvis du har problemer med å kommunisere til en bestemt person, er du velkommen til å sende meg en e-post eller gi meg en telefonsamtale, slik at vi kan finne en skreddersydd løsning.
      

      Spesiell takk til Frank Brasser for å bidra ideer om dette emnet
      .