Håndtering Vanskelig Conversations

Hvordan reagerer du på vanskelige samtaler? Har du skjule fra dem? Har du presse deg gjennom dem som en okse i en porselensbutikk? Hver av oss, enten vi arbeide selvstendig eller i et kontormiljø, ansikter vanskelige samtaler hver dag. Du ønsker å føle seg trygg og i kontroll når du står overfor en vanskelig samtale. Nå kan du lære hvordan du gjør nettopp det. I denne artikkelen vil jeg dele noen tips for å håndtere de to typer vanskelige samtaler vi står overfor
Det finnes to typer vanskelige samtaler:. De hvor vi må fortelle noen noe han eller hun ikke ønsker å høre og de hvor vi hører noe vi ikke &'; t ønsker å høre. La &'; s titt på begge tilfeller
Deling av informasjon noen doesn &'; t ønsker å høre. Denne typen vanskelige samtalen sniker seg inn i våre liv i alle slags steder. Det kan skje i forhold til noe som din beste venn eller din ektefelle gjorde, eller det kan skje i forhold til noe sjefen din gjorde. Uansett, hvordan du håndterer situasjonen kan gjøre eller ødelegge et forhold (eller en jobb!). En av mine klienter har ofte å møte vanskelige samtaler med sin ektefelle. Han beskriver sin ektefelle som “ hai &"; som kanskje løp av armen hans hvis han ikke &'; t håndtere samtalen med den ytterste forsiktighet. Vi &'; har jobbet gjennom mang en samtale. Noen ganger han faktisk mister en arm og andre ganger kommer han ut med hell. Et av de største problemene med å dele informasjon noen doesn &'; t ønsker å høre er vi don &'; t ønsker å dele den. Vi &'; d foretrekker for problemet å korrigere seg selv uten vår inngripen. Vår motvilje mot å handle betyr at vi venter for lenge. Vi satt av hva vi må gjøre
Her er noen tips for å håndtere slike vanskelige samtaler:.
&Bull; Handle raskt. Ikke vent for problemet å løse seg selv. Jo raskere du handler jo lettere vil det være for den personen å godta informasjon. Hvis, for eksempel, la du det gå på i uker (eller noen ganger år), personens &'; s handlinger bli fast. Det vil bli vanskeligere for dem å endre sin atferd. Videre kan personen utfordre deg med, “ Hvorfor forteller du meg dette nå &";?
&Bull; Tenk før du handler. Spør deg selv hva som plager deg. Spør deg selv hva du vil at personen skal gjøre. Spør deg selv om problemet er faktisk et reelt problem. Har du gjort et fjell ut av en muldvarp bakke? Hva er egentlig skjer her? Gjøre noen alvorlige selvransakelse før du handler
• Lytt til den andre personen &'; s synspunkt. Mens du lytter til den andre personen, gjelder de tre C &'; s fra Say It Just Right modell. Lytt med medlidenhet og nysgjerrighet. Tenk deg hvordan det må være for dem å høre hva du sier. Og alltid husk at du kan ikke endre den andre personen. Vær klar til å gjøre endringer og innrømmelser selv
• Lytt med en åpen, nonjudgmental øre. Ikke prøv og finne ut hvorfor noen gjør noe. Du kan ikke lese tanker, og er ikke opplært i freudiansk psykoanalyse. Du fornærme folk når du gjør naive antagelser om motivasjonene bak deres atferd
• Godta små endringer som fører til mer effektiv kommunikasjon.
Hørsels informasjon du ikke ønsker å høre. Alle av oss står overfor ganger når noen setter oss ned og sier: “ Det &'; s noe jeg må si til deg &"; Oops. Nå er vi på den andre siden av bordet. Så snart vi hører disse ordene, hva skjer med oss? Hvis du &'; re som meg, føler du håret stige på baksiden av nakken din. Du føler forsvaret ditt sveve. Igjen kan vi gjøre noen ting å gjøre slike vanskelige samtaler enklere
• Don &'; t få defensive. Selvfølgelig er dette lettere sagt enn gjort. Så snart vi føler at noen utfordrer oss, det &'; s naturlig reaksjon å føle defensive. Vi ønsker å si, “ Men, jeg gjorde &'; t bety &"; eller “ Men, du ikke var &'; t det &"; eller “. Men, du også gjøre &"; Listen er endeløs. I stedet for å svare med din vanlige “. Buts &" ;, lytte til hva personen har å si
• Spør mange spørsmål. Her vil du påfører andre C av de tre C &'; s på Si det akkurat modell. Du ønsker å være veldig nysgjerrig. Oppdage så mye som mulig om hva personen ønsker fra deg
• Forhandle. Når du vet hva personen ønsker, dele hva du vil. Så, er du i en posisjon til å forhandle. Hvis du for eksempel vil sjefen din deg til å tilbringe mer tid på kontoret, kan du foreslå en time i uken mer i stedet for en time om dagen. Bli en aktiv aktør i løsningen av problemet
• Når kritikken føles personlig, ta et dypt pust og prøve å de-tilpasse den. Ofte, folk bruker språket som setter oss på defensiven. For eksempel kan noen si, “ Du sa du &'; d ferdig med dette innen fredag, og du mislyktes igjen &"; Alle de som “ dere uttalelser &"; føler personlig. Når du svarer du trenger å stille spørsmål. “ Hva mener du jeg feilet igjen? Hjelp meg å forstå hvor det &'; s kommer fra &";.
&Bull; Sørg for at du er tydelig på de neste trinnene før samtalen avsluttes. Ikke avslutte en vanskelig samtale med noe vag. “ I &'; ll prøve og gjøre det bedre &"; Eller “ Ok, uansett hva du sier &";.
Vi alle står overfor vanskelige samtaler både hjemme og på jobb. Trikset er å lære hvordan du best kan håndtere disse samtalene, slik at de ikke ødelegger våre relasjoner. Når du studerer Si det akkurat kommunikasjonsmodell og sette disse ideene ut i praksis, vil du få nærmere den magiske sted hvor selv vanskelige samtaler er ikke så vanskelig
.