Funky å Fabulous: 9 tips for å bli en bedre Communicator

Den bisarre utveksling jeg hadde i går kveld med min nye hår kranglefant streket hvor dårlig amerikansk oss lytte til hverandre. Kelly og jeg pratet mens hun flat strykes min opprørske krøllete hår i den elegante innsending som matcher min bokomslaget. (Publikum synes tror jeg er fetter av forfatteren hvis jeg ikke har rett hår ... gå figur.)

"Så, er din datter i videregående skole? Hva er hun interessert i?" Spurte jeg.

"Han giftet seg med sin assistent. Den han hadde et forhold med, nå er de på reise overalt sammen." svarte hun.

Nope. Jeg gjør ikke det. Det er et direkte sitat.

Jeg spurte henne om hennes datter ikke om ex-mann at hun hadde skilt for ti år siden. Hva en perfekt illustrasjon på hvor mange av oss ikke lytte til hverandre. Ikke rart så mange av våre relasjoner er viklet opp i misforståelser.

Vil du ha en bedre dag- fort? Hør. En av de beste måtene å etterfylle selv midt i en stressende situasjon (spesielt hvis du er en kvinne) er gjennom kommunikasjon og tilkobling. Du kan gå fra følelsen funky til fabelaktig ved aktivt å engasjere seg i å lytte. Betalende oppmerksomhet til hva du hører er en fantastisk måte å bli en bedre kommunikator. Hvorfor? Fordi det viser at du setter pris på den personen du snakker.

I min coaching praksis, jeg stadig ser at styrke lytteferdigheter kan hjelpe deg om du leder et team av 1000 eller bare prøver å få en bedre forhold med den personen som sitter overfor deg å drikke kaffe.

1. Ikke la ordene distrahere deg

Mange studier viser at mindre enn halvparten av det som er kommunisert gjennom talte ord. Noen studier gi ord enda mindre vekt på kommunikasjon skala. Albert Mehrabian, Ph.D. gjennomført noen av de mest innflytelsesrike studier om betydningen for de ikke-verbale komponenter for kommunikasjon. Hans landemerke rapport vurdert 7% betydning for ord, 38% for tone og 55% for og kroppsspråk for sin effektivitet. Enten du tvist eller enig med sine prosenter, de illustrerer at du går glipp av en god del innhold hvis du lytter til ord alene.

HVORDAN noen sier noe er langt viktigere enn hva de sier. Lytt for infeksjoner, tegn og hoste. Dette er ubevisste kroppens signaler på at 'høydepunkt' a statement. De forteller deg at det var nettopp sa var viktig. For eksempel hvis noen sier: "Jeg elsker å jobbe med dette prosjektet." og deretter hoster eller sukker det er sannsynlig at det er en del av dem som ikke tror uttalelsen.

2. Oh, What A Difference A, men gjør

Bli en "men" watcher og du vil bli blendet over hvor mye bedre din oppfatning blir. Vær oppmerksom på ordet "men" i enhver setning. Den forteller deg, lytteren, at alt sagt før "men" kan ikke være sannheten. "Jeg elsker min nye stilling, men timene drive meg gal." Jo større sannhet at setningen er at høyttaleren er drukning under deres arbeidsmengde.

3. Ikke hopp over The End

Vær spesielt oppmerksom på hva noen sier på slutten av en setning. "Jeg har lyst til å sette sammen en presentasjon, bortsett fra at jeg ikke vet hvordan." Ofte folk gjør en innledning om hva de tror lytteren ønsker du hører. Mange spare mest ærlige del av en uttalelse på slutten av en setning.

4. Spør er ikke en fire Letter Word

Bare fordi du snakker samme språk ... ikke anta at du forstår en annen person. Meldingen sendes er ofte ikke mottatt melding. Mester lyttere spør, spør, spør. Enhver salgskonsulent vet at personen spør spørsmålene er den personen i kontroll over samtalen. En enkel måte å bli en ekspert lytteren er å verifisere at din oppfatning av hva som ble sagt var hva høyttaleren betydde.

5. Den "Skal, kan ikke, må" Crystal Ball.

Hver av disse ordene formidler en negativ tro eller oppfattet vurdering av en situasjon. Se uttalelse som følger "Bør", "Kan ikke, og" må. "Lytteren er å fortelle deg at de egentlig ikke ønsker å gjøre hva de sier. Se disse ordene nøye og folk rundt deg tror du er koblet til den psykiske hot line.

6. Ja, No ... No Way

Hvis du spør en "ja, nei" spørsmål du ikke gir lytteren rom for å kommunisere med dybde. Hvorfor bry samspill hvis du ikke ønsker reell informasjon? Vi har fått til en vane å snakke i lyd biter. Strøm opp lytte ved å legge til mer åpne spørsmål. (Spørsmål som krever noe annet enn et ja eller ikke noe svar.)

"Hva kan jeg gjøre for å bli en bedre _____ venn, partner, nabo?"

(gi din favoritt her)

Bruk denne modige åpen -ended spørsmål å forvandle omtrent enhver situasjon eller forhold.

7. Menn legge murstein og kvinner Toss salat

Føler du deg misforstått av det motsatte kjønn? En av grunnene til at vi drive hverandre bonkers er at vi forventer at andre kjønn å kommunisere på den måten vi gjør. De gjør ikke det. The Today Show bare bedt meg om å dele noen tips om forskjellen i mannlig /kvinnelig kommunikasjon. Menn har en tendens til å snakke i fyndig logisk progresjon. Kvinner blande den opp. Her er en enkel visuell kjønn kommunikasjon stiler.

Man Snakk = Legging Bricks

Woman Speak = tossing Salad.

Jeg skal gå inn i denne dypere i fremtidige innlegg.

8. Ikke kast A Brick In The Salad

Avbryte en høyttaler er en viktig veiviser for elendig lytting. Vent minst fire sekunder etter at personen er ferdig å snakke før du svarer. Dette vil hjelpe trene deg ikke å klippe av høyttaleren til de er ferdig med en idé. Damer, ikke forstyrre en mann liggende murstein. Ikke avbryte menn er nøkkelen siden de har en mer lineær kommunikasjon stil enn kvinner.

9. Ikke hør med ørene.

The University of Santa Monica har et revolusjonerende program for Åndelig psykologi. En av de ferdighetene de lærer er hjertesentrert Ning. Tenk deg at ditt hjerte hadde ører. Hvis du lytter med hjertet ditt vil du høre dybden av meldingen enhver person prøver å formidle.

Så, lukke munnen, åpne hjertet ditt og finne ut hva den andre forbausende menneske har å dele med deg . Det kan overraske deg.

Spør Eli et spørsmål på [email protected] eller gå til www.elidavidson.com. Eli Davidson er et nasjonalt anerkjent kvinnes executive coach og motiverende høyttaler. Hennes bok, Funky å Fabulous: Surefire Suksesshistorier for den kunnskapsrike, Sassy og overbelastet, (Oak Grove Publishing) har vunnet tre nasjonale bokpriser
. .