Sette Best Foot Forward stedet for i munnen: 10 nøkler til vellykket kommunikasjon med Vanskelig People

Vi må alle forholde seg til dem på et eller annet tidspunkt: vanskelige personer. Hva er det som gjør at noen vanskelig? Hvorfor er noen mennesker presse våre knapper mer enn andre? Og hvordan kan du håndtere dem på en måte som føles bedre, reduserer konflikt, og produserer resultatet du ønsker?

Det er en viktig ting å vurdere. Er det du &'; re gjør eller sier bidra til vanskeligheter? Å ta ansvar – for deg selv og måten du kommuniserer — er et viktig skritt for å redusere konflikten.

Her er noen viktige tips.

1.Are de virkelig vanskelig eller bare annerledes fra deg? Noen ganger når folk har forskjellige måter å håndtere ting enn vi gjør, merke vi dem som vanskelig. Svare med en tilnærming av “ som &'; s interessant &"; i stedet for å konkludere med at de &'; re “ galt &"; eller “ irriterende &"; kan hjelpe deg med å finne verdi i forskjellene. Du kan lære noe nytt om deg selv eller om dem.
2.Mirror, speil. . . . Ofte vi reagerer fordi den andre personen gjenspeiler noe i oss selv at vi ikke &'; t liker. . . eller don &'; t ønsker å se på. Det hjelper å først ta et ærlig blikk på oss selv. Du kan spørre, “ Er det noen del av meg som er som henne? Er det noe jeg &'; m ser i henne at jeg finner usmakelig i meg selv? Kanskje jeg må ha mer aksept og medfølelse for meg selv &";.
3.Be klar over at det er ulike stiler. Folk har naturlige forskjeller i deres atferdsstiler. Noen mennesker &'; s stiler er kort og rett på sak. De er mer oppgaveorienterte. Andre mennesker er mer snakkesalig og sosial og plassere en høyere vekt på relasjoner. Så er det folk som har en tendens til å være mer analytisk. De fokuserer på analyse, data og orden. Atter andre plassere en høy prioritet på stødighet og sikkerhet. Hvis du kommuniserer på en måte som gjenspeiler en person &'; s stil, vil du være å snakke sitt språk. Dette bygger rapport raskt, og du er svært sannsynlig å ha en vellykket kommunikasjon —. Og mindre konflikt
4.Actively lytte. Gi personen din fulle oppmerksomhet. Det &'; s lett å gå glipp av ting han eller hun sier når du reagerer følelsesmessig. I denne travle verden, de fleste av oss lytter mens vi er “. Multitasking &"; Prøv denne tilnærmingen:
Plasser deg selv i person &'; s sko som best du kan
Still spørsmål for å klargjøre
Oppsummer eller omskrive — omformulere med dine egne ord – hva han eller hun har sagt Til slutt erkjenne person &'; s synspunkt, selv om du ikke &'; t enig. For eksempel kan du si, “ Det synes at dette er veldig viktig for deg &"; eller “ Jeg kan høre at du &'; re sint om dette &"; Mens du &'; re lytte, holde fokus på ham eller henne, snarere enn å bringe den tilbake til deg. Spør deg selv: “ Er jeg virkelig å lytte eller bare venter på min tur til å snakke &";?
5.Notice når din emosjonelle “ knapper &"; bli presset. Ta ansvar for dine reaksjoner; tross alt, kan en person ha presset knappene, men han sannsynligvis gjorde &'; t installere dem. Ta en pause til du &'; re mindre reaktiv. Samspill når følelser er høy kan være risikabelt. Tar en tur eller gjøre noen annen fysisk trening kan bidra til å blåse ut damp
6.Watch din “. Ja. . . . buts &"; Når du bruker “ men &"; (eller “ men &";) etter angivelig enige med noen (“ jeg forstår, men &";...), eller etter å ha gitt ham et kompliment (“ Du gjorde en god jobb, men &";...), er du virkelig forkaster eller devaluere hva personen har sagt eller gjort. Bruk i stedet “ ja. . . og &"; nærme seg. For eksempel si “ Jeg forstår ditt perspektiv, og jeg &'; d liker å dele mine med deg &";.
7.Use “ I &"; uttalelser. “ You &"; uttalelser tendens til å skape defensive reaksjoner. For eksempel, i stedet for “ du &'; re alltid sent, &"; si “ jeg trenger for å være på gang &"; “ I &"; uttalelser er mer kraftfull og produktiv. Vær forsiktig med “ du &"; uttalelser i forkledning. “ Jeg tror du &'; re en dust &"; er ikke en “ I &"; uttalelse.
8.Be oppmerksom på kroppsspråk og stemme. Så mye av det vi sier blir formidlet gjennom vårt kroppsspråk og våre stemmer. De snakker et språk alle sine egne. Det &'; s ofte ikke hva vi sier; det &'; s hvordan vi sier det. Hvis kroppsspråk er stengt (for eksempel, armer og ben krysset), er du sende en sterk melding om at du er stengt av. Selv om du kan være komfortabel i den posisjonen, det &'; s viktig å være klar over at du &'; re sender en melding — et sterkt budskap. Åpne kroppsspråk sender et viktig budskap om din mottakelighet. Holde armene utbrettet og åpne gester er eksempler på bruk av åpen kroppsspråk

For den generelle befolkningen i dette landet, hvis du don &';. T se noen direkte i øynene, det &'; s oppfatning at du skjuler noe eller å være mindre enn sannferdig. Eye kommunikasjon, som for eksempel å rulle øynene dine (i avsky, for eksempel), kan også snakke volumer.

Er tonen i stemmen og legger til konflikten? Noen mennesker aren &'; t klar over hvor avvisende eller irritabel de kan høres. Prøv å lytte til deg selv på et lydbånd eller telefonsvarer. Det kan være nyttig og opplysende!

9.Focus på og stat positive! Når frustrert eller irritert, er så mye av det som blir sagt negative. For eksempel, i stedet for “ hvorfor don &'; t du noen gang rydde rommet ditt, &"; du kan si “ Jeg virkelig elsker det når rommet ditt er rent og "!; Når du ber om et positivt utfall, du er mye mer sannsynlig å ha suksess.
10.Bruk den 4F modellen &kopi ;. Her er en modell I &'; ve opprettet som vil hjelpe deg å håndtere vanskelig kommunikasjon

Trinn 1: Foundation verdsettelse uttalelse.. Identifisere og oppgi den ekte verdien i den andre personen eller situasjonen.

« Det jeg setter pris på om du er. . . . &";

« Vårt forhold er viktig for meg, og det &'; s noe viktig jeg &';. d liker å snakke om med du &";

Hvis du &'; re kommer til å si det, sørge for at det er ekte og oppriktig! Hvis ikke, kan du starte med trinn 2. Og husk å la ut “ men &"; etter en forståelse eller anerkjennelse

Trinn 2:. Fakta. Pass på at du oppgir observerbare fakta – ikke forutsetninger.

“ Jeg merker du &'; ve vært sent for våre tre siste møtene &";.

Når du oppgir “ fakta &"; slik du ser dem, det gir deg en mulighet til å sjekke om den andre personen har samme forståelse

Trinn 3:. Feelings eller resultater. La personen vite hvordan du &'; re følelse om det.

“ Hvordan jeg føler om dette er. . . .. &";

“ Som et resultat, I &'; m følelse (. irritert, frustrert, trist, etc) &";

Trinn 4: Future handling. Be for den forandringen du ønsker

«. Hva jeg ønsker i fremtiden er. . . . &";

Selv om du kanskje vil at andre skal endre fordi de synes er vanskelig, er den eneste personen du kan virkelig forandre deg selv. Ved hjelp av disse 10 viktige tips vil føre til mer vellykket og tilfredsstillende kommunikasjon — selv med disse vanskelige menneskene i livet ditt

** Denne artikkelen er en av 101 flotte artikler som ble publisert i 101 Great måter å forbedre ditt liv. . For å få fullstendig informasjon om “ 101 Great måter å forbedre ditt liv &" ;, besøke http://www.selfgrowth.com/greatways2.html
.