Hva er folk ferdigheter og hvorfor er de viktige i livet & Business

Folk ferdigheter er rett og slett hvordan du kommuniserer med mennesker, enten de er venner, familie, arbeidskollegaer, kunder etc. Før vi går videre til å forklare de ulike områdene av folk ferdigheter, la oss minne deg på ett punkt: de er avgjørende for langsiktig suksess og lykke i både personlig, karriere og næringsliv. Det er som regel de som har gode kommunikasjonsevner som har mer oppfylle relasjoner og stiger til toppen av sine utvalgte felt.

For mange mennesker, er kommunikasjon en “ naturlig &"; prosessen, som burde &'; t være vanskelig. Men sannheten er at vi ubevisst modellere vår kommunisere stil på forskjellige mennesker som vi vokser opp, og med mindre disse menneskene var gode kommunikatorer, kan vi vanligvis forbedre vår kommunikasjon atferd. Kommunikasjon kan lett føre til misforståelser. To personer kan gå bort fra en samtale med forskjellige ideer om hva som ble sagt (eller ment) eller folk kan komme i konflikt uten å vite hvordan det skjedde.

Så hva er de forskjellige aspektene av arbeider med mennesker?

For det første er det en stor forskjell mellom rett og slett å snakke og kommunisere. Ofte de som snakker bare ønsker å laste ned sine tanker eller følelser med lite hensyn til om de blir forstått. Vi sannsynligvis vet alle de menneskene som "snakke på oss" og ikke ser ut til å lytte til hva vi har å si. Hvordan gjør at du føler rundt denne personen? Sannsynligvis ikke veldig bra og kanskje litt frustrert rett? Gode ​​kommunikatorer ta ansvar for å forstå andre og å bli forstått selv

Det bringer oss til vårt neste område -. Hensiktsmessigheten av kommunikasjon. De måten du kommuniserer med et barn, være vi annerledes i måten du snakker med en partner og måten du kommuniserer med en venn vil være annerledes i måten du snakker med en leder. Dette kommer egentlig ned til å være klar over situasjonen og konteksten av utveksling med den personen. Gode ​​kommunikatorer er veldig klar over situasjonen og endre sin atferd og kommunikasjon stil tilsvarende.

Neste område er bruk av ord. Ord kan trylle frem forskjellige bilder, og kan bety forskjellige ting for forskjellige mennesker. For eksempel kan ordet 'salg' bety pushy og aggressive salg taktikk til én person. Til en annen person kan det bare bety å kjøpe noe, som de trenger eller ønsker. Til enda en person kan det bety produkter og /eller tjenester på spesielle rabatter. Å ha et godt ordforråd er en ting, men å bruke de riktige ordene i de rette situasjonene med mennesker er en annen. Snakker slang til kompisene dine ned på puben er OK, men å snakke sånn til en potensiell klient er det ikke.

Neste område av kommunikasjon er kroppsspråk. Det er langt mer til kommunikasjon enn bare de ordene vi bruker. Ifølge Allan Pease i sin bok "Spørsmål er svarene 'virkningen meldingen har på lytterne er som følger:

Words: 7 - 10% av total effekt
Vokal: 20 - 30% av total innvirkning
Kroppsspråk: 60 - 80% av total effekt

Dette kan eller ikke kan overraske deg, men mest kommunikasjon er kroppsspråk. Måten noen flytter, sitter, gester, bevegelsen av deres ansiktstrekk. Og om du er klar over det eller ikke, er du hele tiden å plukke opp disse ubevisste signaler og gir ut ubevisste signaler hver gang du kommuniserer med noen. Fortell noen du tror de er stor gjennom sammenbitte tenner, og du vil kjenne kraften av kroppsspråk!

Neste viktige personer ferdighet er avhør og lytter. Hvordan i all verden kan du forstå hvor noen kommer fra og hvor de ønsker å gå (metaforisk samt bokstavelig talt) med mindre du spør dem gode spørsmål og lytte nøye til hva de forteller deg - både verbalt og non-verbalt? Stille gode spørsmål er vanligvis så enkelt som å bry seg nok om hva den andre personen ønsker. God lytting er ned til å konsentrere seg om hva den andre personen egentlig sier, snarere enn hva du ønsker eller tenker på hva du vil si neste. God avhør og lytte ferdigheter vil gjøre mer enn nesten noe annet å få folk til å like å være rundt deg, og hvis det er i en bedrift sammenheng, for å gjøre forretninger med deg.

Det neste området av folk ferdigheter er selvsikkerhet eller riktig bruk av selvsikkerhet. Vi sannsynligvis vet alle de menneskene som er "veldig hyggelig", men de har en tendens til å prøve og ta alle og sliter å si "nei" kanskje av frykt for å la folk ned - hele tiden trenger andres godkjenning. Disse menneskene ofte klager over å bli "gikk over" eller utnyttet av andre. Mens være bekymret for, og som ønsker å hjelpe andre er en positiv egenskap, som påståelig er også viktig. Det er å være påståelig, men ikke aggressiv eller uhøflig som er dyktighet.

Den endelige folk ferdigheter vi skal se på er å gi og motta kritikk eller ros. De aller fleste mennesker vil jobbe hardt for å unngå kritikk og noen ganger vanskeligere å få ros. Dette er den smerte og lystprinsippet - folk som til å søke gleden av ros og forsøke å unngå smerten av kritikk, spesielt hvis den ros eller kritikk er foran jevnaldrende. Det er ofte disse lagene eller organisasjoner som bruker ros og kritikk dyktig (eller frykt for) som får mest ut av sine folk. Ifølge Dale Carnegie i sin bok 'Hoe å vinne venner og amp; Influence People 'de tingene folk ønsker mest er:

1. Helse og bevaring av livet
to. Mat.
Tre. Sleep
4. Penger og ting penger vil kjøpe
5. Livet i det hinsidige
6. Seksuell tilfredstillelse
7. Velferden til avkom
8. En følelse av viktighet

Nesten alle disse ønsker er vanligvis fornøyd - alle unntatt én. Lengselen som er nesten like dyp og bydende som behovet for mat eller søvn. Psykolog Sigmund Freud kalte det "et ønske om å være stor". Filosof og psykolog John Dewey kalte det 'ønske om å være viktig ". Hvis du kan få folk til å føle seg spesiell, stor eller viktig vil du ha dem på din side i lang tid. De fleste store verkene av litteratur, vitenskap eller kunst har sprunget fra et ønske om å være stor
.