Innramming Din Message

I en vanskelig samtale når jeg ønsker å komme meg gjennom, jeg skaper en justering med min konflikt partner gjennom å lytte og lære hva som er viktig for ham, hva han egentlig går for, og hvordan hva jeg tilbyr kan passe med sine mål. Ved å gi partneren min frihet til å levere sine ideer (se min artikkel om "The Power of ikke å vite"), han er mer åpen for å motta mine. Nå som jeg har hans oppmerksomhet, jeg ramme inn budskapet mitt, slik at det er mer sannsynlig å bli hørt. For eksempel:

1. Se etter en ting du kan være enig med
For eksempel, ikke begynne med, "Du er virkelig ut av linjen, eller" du vet ikke hva du snakker om "Heller:".. John, du har tydeligvis lagt mye omtanke i dette. Jeg liker det du sa om ... "Vær oppriktig. Du er ikke manipulere, du er stepping i et annet menneskes sko. Og en ekte interesse for" Hva gjør denne personen tick? "Vilje oppnår mye mer enn" Hvordan kan Jeg får denne personen til å gjøre hva jeg vil? ".

2. Endre tenkning fra få poenget
til som tilbyr informasjon som kan være av verdi.

Lytteren er mer sannsynlig å få tilbudet gunstig hvis det hjelper ham å oppnå sine mål, ser bra ut, eller redde ansikt. For eksempel "John, fra hva du sier, tror du at du gjør en god jobb og leve opp til kravene i stillingsbeskrivelsen. Jeg har en litt annen vri på det. Slik jeg ser det, legger du en mye tanke i visse aspekter av ditt arbeid, og jeg har noen ideer om hvordan du kan gå videre i din karriere ved å gjøre noen enkle endringer. "

3. utdanne, ikke selge, skyld, eller anklage.
Lær partneren din hva ting ser ut fra ditt perspektiv. Når en ansatt, student eller kjær opptrer i strid med forventningene, respekt beskrive følelsene som fulgte eller den resulterende innvirkning . Anta at personen har positiv hensikt, og prøve å hjelpe ham til å leve opp til den antakelsen. Når du beskylder, skyld eller manipulere, blir partneren din defensive og slutter å lytte.

4. Kommuniser dine håp og mål.
Når du er skuffet, la andre på dine forventninger. For eksempel: "Når du sa at du ville ha regnearket klar tirsdag, jeg tok deg på ordet. Mitt håp er at vi alle ser betydningen av tidsfrister på et prosjekt som tiden følsom som denne. Kan du fortelle meg hva som skjedde og hva vi kan gjøre for å avhjelpe situasjonen? "

Ønsker du å vinne eller løse problemet?
Til slutt, kan du oppleve at "får poenget" er språket som forutsetter en konkurranse av testamenter, og at det finnes mer effektive måter å oppnå målet ditt. Du er mindre sannsynlighet for å skape forsvar i lytteren når du oppgir din tenkning, erkjenner hans, opprettholde respekt og etablere .. konsekvensene