Brann din klient!

Hva mener du, brann klienten? Det synes vanskelig nok å finne en klient – Nå ønsker du å skyte dem? Men mange tar på bare noen klient fordi de tror at de må - for å bo i virksomheten. Men ikke hver klient er den rette kunden.

Hvordan kan det være en feil klient?

En god business gir vinn-vinn muligheter for både leverandøren og kunden. Hver av deltakerne må føle at de har dratt nytte av den erfaringen enten det er et salg av et produkt eller en tjeneste. For eksempel noen person som går inn i en bokhandel har en nød-og at behovet er å eie en bok. Butikken &'; s behov er å selge bøker. Når salget er gjennomført, dersom forbrukeren er fornøyd med produktet, pris og service – de vinner. Butikken vinner når de selger boken for en pris som etterlater dem med en rimelig fortjeneste. Men når en av de to er ikke fornøyd med utfallet av transaksjonen, er det ikke lenger en vinn-vinn-situasjon

Hver bedriftseier på et tidspunkt eller en annen har funnet seg selv spør seg “. Hvorfor gjør jeg dette &" ;. Dette er vanligvis fordi de er på den tapende enden av en skjev avtalen. Vanskelige kunder som tar mer enn de gir er en av største årsakene til misnøye for bedriftseiere. Dessverre er mange bedriftseiere føler at de må akseptere hver kunde, uavhengig av kostnadene til dem eller deres virksomhet. Faktisk mange føler redd for at de vil miste dem til " konkurranse &' ;.

Feil! La konkurransen har dem!

Shirley kjører en innrammet kunst butikk. Hun har en kunde at når hun først kom til butikken var begeistret med hva Shirley hadde å tilby. Hun kom i gang etter gang ser og ikke kjøpe. Endelig en dag hun kom inn og bestilte en av de dyreste elementene Shirley hadde i butikken. Når Shirley ringte for å fortelle henne at hennes element hadde blitt levert til butikken som kunde kom inn og unnskyld fortalte henne at selv om hun hadde satt et innskudd på elementet hun kunne ikke lenger råd til det. Shirley forhandlet med henne og damen satte den på legge bort for kunden og kunden venstre – tilsynelatende lykkelig.

Flere transaksjoner på layaway senere, kunden stoppet kommer inn i butikken for å få henne til betaling. Nå Shirley fortsatt ikke hadde dekket kostnadene for henne engros kjøp og kundenes innbetalinger ble ikke kommer inn. Til slutt kunden tilbake penger i hånden og tilbød seg å betale kontant 75% av den opprinnelige prisen og fullføre transaksjonen den dagen. Shirley, nå lurer på om hvordan man skal håndtere situasjonen, innrømmer endelig å selge maleriet til rabattert pris. Som fornøyd kunde blader, Shirley lurer på hvorfor hun er selv i virksomheten. Shirley dreads retur av denne kunden. Hva vil hun gjøre neste gang kunden kommer inn og ønsker å bestille et produkt?

Brann henne!

Høflig og diplomatisk la klienten vite hvor dine grenser. Shirley bør nekte noen ordre fra kunden før produktet er betalt i sin helhet og alle midler bør klare før hun ordrer noe mer produkt. På den måten hun ikke vil finne seg selv i en posisjon for å måtte diskontere hennes produkter unødvendig - og hun holder seg selvtilliten

Ikke alle av oss vil oppleve en kunde som gjør akkurat dette, men mange av oss vil ha! kunder som vil gjøre oss til å føle at ut produktet eller tjenesten har mindre verdi enn vi vet det har. Det kan bli avslørt i begynnelsen av transaksjonen, eller kan skje senere i forholdet. Uansett, det øyeblikket at en av de to partiene er laget for å føle at de må senke sine standarder, redusere en pris, har for mange bonuser eller " beg &'; en kunde for salg, så er det ikke lenger en vinn-vinn-situasjon. Og hvis når kunden har forlatt bedriftseier føles som de har til &'; gi bort gården &'; å sikre et salg, så det er ingen verdi i å ha den personen som kunde. Det er på tide å velge å få bedre kunder.

Vi kommer til å velge våre kunder? Absolutt!

Å lære å velge og tiltrekke seg kunder som har lignende verdier for deg, er nøkkelen til å bygge en lønnsom virksomhet, der alle verdier de tjenester og produkter som tilbys. Respektere og behandle kundene godt er viktig. Men det er like viktig at de behandler deg på samme måte. En kunde som whittles bort på din verdi og verdt er en kunde som ikke er på linje med dine verdier. Dette er kunder vi ville ikke velge, men ofte ender opp med – og det endrer måten vi gjør forretninger og frarøver oss våre drømmer og visjoner. Så det er viktig å erkjenne hvordan du skal velge våre kunder

Gode kunder.

Se verdien i vår tjeneste /produkt
-Viss respekt
-Communicate respekt når forskjellene kommer
-Ikke kreve
-Vær på tid
-Forstå politikk
-Hold deres ord

Hvem er din perfekte klient? Tenk på hva du gir dem og hva de gir tilbake. Hvis du fokuserer på jakt etter kunder med sine kvaliteter, vil du finne at din bedrift vil vokse i riktig retning. Du vil bli mindre stresset, nyte din bedrift mer, og du vil fortsette å forstå verdien som virksomheten bringer.

Transaksjoner må gagne begge parter likt eller det er et tap av respekt og selvfølelse. Skape vinn-vinn-fordeler alle.

"En av nøklene til effektiv kommunikasjon og konfliktløsning er å forstå oss selv og hvordan vi tenker og også forstå hvordan andre er kablet også. Hver av oss har personlighet stiler som er unike for oss selv - men det er også mønstre samt Når du forstår de ulike personlighets stiler og deres blandinger -. begynner du å se folk som de er med mer forståelse for mer informasjon om å forstå personlighet stiler kontakt Mandie på [email protected]! . "

" Som denne artikkelen Meld deg på her:?! Delta i vårt nyhetsbrev liste som tilbyr flere av disse tipsene, kuponger, inspirasjon og utdanning som vil hjelpe deg å drive din virksomhet til neste nivå "
.