Sjekklister - Bygge klubber Komplekse Environments

Mennesker utmerke seg på å løse komplekse problemer. Dessverre, mennesker er også utsatt for å gjøre enkle feil uten en pålitelig "veikart", eller operasjoner sjekkliste. I den digitale tidsalder, er vi overrasket over evnene til datamaskiner for å løse problemer. Men datamaskinens evne til å løse problemene er begrenset. Datamaskiner er rask og nøyaktig. Men de er fortsatt ikke i stand til å løse vanskelige problemer som møter oss hver dag i våre arbeidslivet. Vi mennesker trenger hjelp. Vi trenger andre mennesker for å hjelpe oss med å løse komplekse problemer mer effektivt. Men vi trenger også et middel til å hjelpe unngå "dumme" feilene oppstår når vi blir pre-okkupert med å løse komplekse problemer. Sjekklister kan hjelpe oss med dette.

Jobber du i et komplekst miljø? Før du svarer, vet du hva "kompleks" egentlig betyr? Sjansene er, "komplekse" er mer komplisert enn du tror. Med mindre du er kjent med den teoretiske riket av kompleksitet vitenskap du kanskje tror at "komplisert" og "komplisert" har lignende betydninger. Du kan også finne noen ordbøker som vil fortelle deg at de er synonymer. Men, vil cutting edge vitenskap og organisasjonsforskningen fortelle deg at det er en stor forskjell mellom disse begrepene. Komplisert er det motsatte av enkel. Men "komplekse" indikerer en vanskelighetsgrad som er bewilderingly større.

Navigere komplekse situasjoner med operasjons Sjekkliste

Noe som er enkelt, og selv ting som er komplisert, kan, hvis noen stor innsats er nødvendig, skal skrives ned eller kartlagt. Datamaskiner utmerke seg på disse slags problemer. Organisasjonen der du jobber, hvis det er en stor en, er svært komplisert. Det kan ha en komplisert organisasjonsstruktur, omfangsrik prosesskart og dokumenter, store mengder standarder og manualer og så videre. Men, disse kompliserte ting ikke nødvendigvis gjøre din bedrift kompleks. Ett av elementene som gjør organisatoriske systemer komplekset er de menneskelige relasjonene i det. Disse forholdene er avhengig av hverandre og er i en konstant tilstand av forandring. Dag-til-dag menneskelig samhandling er vesentlig kompleks og overskrider grensene for databehandling evner. Videre er organisasjonen koblet til et stort eksternt system, markedet eller globale økonomien, er at langt mer kompleks. Bare mennesker kan vurdere disse komplekse interaksjoner og løse problemene, men ufullkomment, som oppstår.

For ting som er komplekse, kan bare generelle uttalelser av relasjoner gjøres. De overgå grensene av forutsigbarhet. Komplekse systemer, sannsynligvis som den virksomheten du jobber i, og absolutt det samfunnet du lever i, besitter kvaliteter av mangfold, tilhørighet, og gjensidig avhengighet mens demonstrere tilpasning til endrede omstendigheter. Endring, spesielt rask endring, er en av de fundamentalt som identifiserer attributtene til komplekse systemer. Kompleksitet er det som gjør beslutningsprosesser i dagens turbulente markeder så vanskelige og krever et samarbeidsteambygging strategi for å løse problemer.

En verden av moderne business er en falt av komplekse problemer som bombarderer oss med økende frekvens. I et slikt miljø, få, om noen, enkeltpersoner besitter den nødvendige kunnskap, kompetanse, eller geni for å håndtere dem alene. Videre selv de mest kompetente personene er bare mennesker og utsatt for feil uten en drifts sjekkliste i hånden. Og, som forskning og fjell av anekdotiske bevis har vist, er det ofte de enkleste og mest åpenbare ting hvorpå vi forvillet. Det menneskelige sinn er kraftig faktisk. Det utmerker seg ved å analysere kompliserte og komplekse problemstillinger. Som vi fokusere på slike innviklede problemer, ofte under stress-induserende tidspress, blir vi overveldet og Task Mettet. Når dette skjer, vi savner de enklere, mer rutine trinn eller oppgaver. Dette er fremgangsmåten og oppgaver som er lett adressert gjennom sjekklister.

I det siste har ingen profesjon brakte så mye selvkritikk på disse typene enkle feil som i medisin. Som den anerkjente kirurgen og forfatter Atul Gawande har gjort det klart i sin siste bok, Sjekkliste Manifesto
, disse feil er ofte på grunn av mislykket teambuilding, grunnlaget for effektiv kommunikasjon og koordinering mellom lagene i operasjonssalen . Gawande forskning og eksperimentering gjennom Verdens helseorganisasjon har resultert i en 36% reduksjon i post-kirurgi store komplikasjoner og en 47% reduksjon i post-kirurgi dødsfall gjennom innføring av noe så enkelt som en virksomhet sjekkliste.

Bruke en Operations Sjekkliste for å redusere feil og forbedre ytelsen

Sjekklister har blitt en kraftig men enkelt verktøy i kampen mot svikt når håndtere både kompliserte og sammensatte problemer. Sin verdi er bevist, men deres bruk i de fleste bransjer er enten inkonsekvent eller ikke-eksisterende. Luftfartsindustrien har vært bruk sjekklister i over 70 år, mens utallige andre næringer har kommet til å anerkjenne deres betydning og utvide deres bruk. Unnlatelse av å gjenkjenne fordelene av sjekklister kommer fra den misoppfatning at sjekklister bare adresse komplisert prosesstrinn eller krisesituasjoner. Å se sjekklister i en slik begrenset lys, er å gå glipp av en større og kanskje mer betydelig mulighet.

Den sanne kraften i en virksomhet sjekkliste er at det kan styrke lag og bygge større disiplin. Sjekklister, når den skal utvikles og testes, gi hvert medlem av et team myndighet til å hindre feil. I det medisinske feltet, en der leger har historisk utøvet autoritær og selvstendig makt over andre medisinske fagfolk, Atul Gawande demonstrerte hvordan en virksomhet sjekkliste gitt sykepleiere makt til å sette spørsmålstegn leger og forbedre den generelle driften av det medisinske teamet. Dette har lenge vært den erfaring i både militære og sivile luftfart felt der sjekklister har myndighet besetningsmedlemmer å hensiktsmessig spørsmålet deres piloter og forebygge skader eller katastrofe. De er i stand til å gjøre dette fordi driften sjekklisten blir en saksbehandlingsverktøy som kobler kompleks problemløsning og team samspill med de grunnleggende og enkle sider ved aktiviteten på hånden. Sjekklister gir et samlingspunkt for de grunnleggende og enkle oppgaver når vår høyere orden problemløsende evner distrahere eller overvelde oss.

Sjekklister ikke, og kan ikke, erstatte dyktighet og erfaring. Det er ikke deres funksjon. Selv enkle, en virksomhet sjekkliste hjelpemidler lagene i å ta grunnleggende team og individuelle behandlingsfeil. Det gir oss ikke bare en krykke for våre dårlige minner eller fraværende kunnskap, men også et samlingspunkt for samarbeid og høy ytelse team
.