Takknemlighet feeds performance

John McCarthy er prosjektleder for et stort byggefirma.

Han kommer på jobb tidligere enn alle.

Han hilser ansatte og kunder med vennlighet.

savner han aldri møter, han lytter uten å avbryte, og han er rask til å gi kreditt til de rundt ham.

I neste uke, vil John team fullføre en $ 125 millioner sovesal prosjektet. Det vil være ferdig to måneder før planen og godt innenfor kundens budsjett.

Scenario 1

Hva om John sjef Phil aldri tilbudt et eneste ord av takknemlighet?

På avslutningen av prosjektet han bare sa: «Din neste oppdrag vil være en mid-rise på vestsiden av byen. Jeg trenger deg til å møte med arkitekt på mandag og plan på hvordan ditt neste prosjekt blir ferdig tre måneder foran planen. "

Nå kan man tenke:" John er en stor gutt. Han trenger ikke slag fra andre til å være vellykket. Phil oss bare en bottom-line business fyr. "

Det er en teori.

Men hva om Phil ikke visste at John reaksjon var: "Dette er BS! jeg bust min rumpe til å lede et team for å lykkes. Min klient og teamet er veldig fornøyd. Vårt firma gjør en haug med penger, og dette er takken? Jeg oppdaterer min CV i morgen. "

Husk at de fleste ansatte ikke avslutte sitt selskap eller prosjekt, avslutter de sin sjef. Anmeldelser

Phil er årsaken til å miste et stort talent hvilken prestasjon var over all forventning.

Scenario 2

Etter hvert som prosjektet konkluderer, ser John i hans postkasse og ser en konvolutt med navnet hans på det.

Han åpner den, og det er et håndskrevet notat som leser, etter

John, etter

Gratulerer fører vårt selskap til et svært vellykket prosjekt. Vår klient elsker oss, er prosjektgruppen ekstatisk og DU er en katalysator for denne bragd.

Jeg har vært i denne bransjen i mer enn 30 år, og kan ærlig si at du er en av de beste unge ledere jeg har jobbet med.

Din entusiasme og holdning er smittsom. Din arbeidsmoral og åpenhet skaper tillit og bygge moral. Mest av alt, du har holdt alle oppdatert om hva som skjer og hvordan de bidrar.

Alt dette er ikke bare et tegn på en eksemplarisk leder, de er tegnet på en vinner. Det er det du er.

Fortsett med det gode arbeidet og takk for innsatsen.

Vi er stolte av å ha deg i dette selskapet.

Med vennlig hilsen Phil

Scenario 2 kan ha tatt Phil en totalsum på 15 minutter på å skrive og levere. Men hva vil det gjøre for John tillit, lojalitet og ytelse?

Jeg tror du vet svaret.

Å uttrykke takknemlighet er en av de minst kostbare og viktigste ytelses utbyggere er det. Så hvorfor ikke ledere tar deg tid til å vise det
 ?;