Hvordan Samle Fabulous Uttalelser Om arbeidet uten å føle Uncomfortable

Betyr ikke det føles godt å få roset for det arbeidet du gjør? Det er ingenting bedre enn å vite at du har virkelig gjort en forskjell i noens liv eller virksomhet og har hjulpet dem med å nå et nytt nivå av suksess.

Enda bedre enn dine personlige følelser er det faktum at få positive tilbakemeldinger fra kundene skaper sosiale bevis for potensielle kunder. Dette er en av grunnene til at nettsteder som Yelp er så populære. Like det eller ikke, er folk som vurderer å ansette deg kommer til detaljer om hvordan det er å jobbe med deg.

De fleste fagfolk jeg kjenner ikke føler deg komfortabel flate ut ber om tilbakemeldinger og en anbefaling. Kanskje det er sant for deg. I så fall vil du være glad for å vite at du enkelt kan omgå eventuelle ubehagelige følelser ved å ha et system på plass for å jevnlig samle attester fra kundene

Her er hvordan du gjør det.

1 . Gjør FLOTT arbeid - Dette kan virke helt opplagt, men det er definitivt verdt å nevne. For å få glade, fornøyde kunder, må du gjøre det du lovet, når du lovet, etter beste evne. Ikke gjør unnskyldninger. Møt tidsfrister og ser etter måter å tilføre verdi. Dette vil skape en fantastisk opplevelse for dine kunder og bygge opp tillit til din evne til å levere god service.

2. Avgjøre når det er best å be om tilbakemelding - Når du spør kundene for deres tilbakemeldinger ofte avhenger av hva slags tjeneste du har og hvordan du levere tilbud. Kanskje det er best å spørre etter en bestemt milepæl er nådd. Kanskje det er halvveis gjennom engasjement. Eller du kan få den mest omfattende respons på slutten av prosjektet. Vurdere resultatene dine kunder er ute etter når de først begynner å jobbe med deg. Så snart de begynner å nå sine mål, vil du be om deres tilbakemeldinger.

3. Bygg forespørselen i din prosess - Dette er hvordan du omgå urolig følelser om å be om tilbakemelding. Husk, den eneste måten du kan forbedre din virksomhet er å virkelig lytte til hva folk liker og ikke liker om deres samspill med deg. Så sørg for å be om deres tilbakemeldinger en del av arbeidet sammen. Du kan enkelt be om en vurdering (og /eller konstruktive tilbakemeldinger) ved å spørre: "Hvordan er denne arbeids for deg?" "Er det dette du forventet?" Når du stiller spørsmålet, LYTTE! Ikke bli defensiv eller nervøs. Bare hør. Prøv å ikke ta noen konstruktiv kritikk personlig. Setter pris på at personen var ærlig nok til å fortelle deg sine sanne følelser. Feire hva de liker og tilpasse det de ikke gjør det.

4. Ta det ett skritt videre - Når kunden gir deg sine innledende tilbakemeldinger, si takk! Forutsatt deres tilbakemeldinger er stort sett positive, spør om du kan ta 5 minutter å spørre dem noen flere spørsmål. Du kan enten gjennomføre dette intervjuet selv eller har noen på laget ditt gjør det for deg. (Jeg har ofte funnet at kundene føler seg mer komfortabel med å snakke om meg til noen andre.) Du ønsker å be dem bare tre enkle spørsmål: 1) Hva fikk deg til å nå ut for hjelp i første omgang? 2) Hvordan vil du beskrive opplevelsen i å jobbe med meg? 3) Hvilke konkrete fordeler og resultater har du hatt som et resultat av vårt arbeid sammen? Ideelt du ønsker å ta opp dette intervjuet, slik at du kan bruke sine EXACT språk.

5. Få sin godkjenning til å bruke sine kommentarer - takk dem igjen for deres tilbakemeldinger og spør om det er OK for deg å bruke sine kommentarer i markedsføringsmateriale. 99,9% av tiden de vil si ja. Som hensiktsmessig, be om deres tillatelse til å bruke deres navn og et bilde av dem sammen med sine kommentarer. Deretter kompilere notatene og voila! Du har en fabelaktig ny suksesshistorie å vise frem i alle dine markedsføringsmateriell.

Nøkkelen til å lykkes med dette er å gjøre det konsekvent. Enkelte ganger kan du få en klient som ikke var blåst bort ved å jobbe med deg. Det skjer med alle, så ikke ta det personlig. Bruk den opplevelsen som en mulighet til å vokse og forbedre dine tilbud. Samtidig, benytte enhver anledning til å be om tilbakemelding fra kunder og utnytte at positive tilbakemeldinger å generere attester for din bedrift.

Neste gang noen sier til dere: "Jeg setter virkelig pris XYZ om å jobbe med deg, "følge de nevnte trinnene og bruke den til å skape mer sosial bevis for de løsningene du tilbyr
.