Hva er din avkastning for å investere i din personlige virksomhet image

Hva &'; s avkastning for å investere i din personlige virksomhet image

Er det bevis for at bedriftens bunnlinje korrelerer med polerte forretningsskikk? Har den måten som en person presenterer seg selv, både i kjole og atferd, bidra til økt lønnsomhet? I &'; har bygget en karriere på troen på at svaret på disse spørsmålene er og ettertrykkelig “! Yes &"; Men jeg tenkte at det ville være interessant å passere langs innsikter fra flere vellykkede finansielle rådgivere samt bedriftseier kunder av oss.

I snakke med disse menneskene, vår interesse var i å lære hvordan de oppfører seg i næringslivet møter samt å undersøke tre hovedforslag:

a) at fagfolk må alltid ha en polert bilde;
b) at dette bilde kan anvendes for å betjene alle klienter med lik suksess; og Selge c) som kjole, spisesteder, og sosiale ferdigheter kan virkelig gjøre en forskjell

knapt noen overraskelse. Opptredener synes saken
En rådgiver jeg snakket med, eieren av en mellomstor finansielle konsulentfirma, mener sterkt at bilde virkninger på klienten oppbevaring. “ jeg aldri klarer å bære et slips, &"; sier han, og mente at hans kunder og prospekter forvente en konservativ tilnærming og grundig kjole på grunn av hvordan de forbinder disse egenskapene med investeringsrådgivning han gir.

En annen rådgiver, som serverer leger utelukkende, sa at en viktig brikke i puslespillet er å kjenne målgruppen og handle deretter. På kontoret sitt hovedkvarter i byen, han er alltid sikker på å bære en skjorte og slips. Han er mer formelle i sin oppførsel og unngår backslapping. Han har kommet til å tro at dette er bildet som er forventet av både kolleger og kunder når han jobber i byen. Motsatt, når han er borte fra kontoret sitt og besøker kunder i mindre sentre der miljøet er uformelt og klienter føre en mer avslappet livsstil, tilpasser han raskt ved å løsne opp slipset og vedtar en mer avslappet tilnærming.

“ I salg, folk kjøper folk, &"; sier VP for et IT-selskap. “ Du må handle den delen og kle godt &"; Han ansetter folk hele tiden. “ I fem minutter, jeg vet ikke om jeg &'; m interessert, &"; han sier. “ It &'; s om hvordan de presenterer seg selv &";.

En VP of opplæring /rådgivning i området av menneskelige ressurser er enig i at bildet er nøkkelen når det gjelder å ansette. “ Klienten &'; s bare kunnskap om vårt selskap, &"; sier hun, “ er hva min rep er i stand til å presentere for dem &"; Hun legger til at folk kjøper fra folk de liker, fordi, når alt er sagt og gjort, tjenester og produkter er ganske mye det samme.

Å være klar over kundens forventninger kan ha kulturelle implikasjoner også. Noen finansinstitusjoner har åpnet filialer som faller ikke bare språklige preferanser av en lokal demografisk, men er hensynsfull av sosiale konvensjoner også. Å vite følsomheten til mat preferanser, spise manerer og sosiale skikker er alle en del av å kjenne en &'; s. Målgruppe og styrende seg følgelig

For eksempel har jeg nylig snakket med to finansielle planleggere arbeider på et avdelingskontor av et stort konsern. Dette kontoret omhandler nesten utelukkende med asiatiske kunder. Da jeg spurte disse rådgiverne om de følte at deres etnisitet forbedret sin evne til å betjene kunder i en lignende asiatisk bakgrunn, svarte de bekreftende, og legger til at det ikke bare var deres etnisitet en eiendel, men så var oppmerksomheten de nyansene innen den demografiske . Faktisk, når disse rådgiverne der ble spurt om hvordan de ville føle seg overlate en asiatisk klient til en like kompetent kaukasisk kollega, de innrømmet å bli forstyrret og ubehagelig ved tanken, så sterkt gjorde de ser spørsmålet om kulturell sensitivitet.

Table Talk
ha hell overlevde det første inntrykket 30 sekunders aforisme – den som forsterker viktigheten av et fast håndtrykk, varmt smil, god øyekontakt og grundig stell – alt kan gå tapt gjennom påfølgende sosiale feil. Middagsbordet kan være en stor testarena.

« Jeg kan &'; t huske å miste en kunde over en etikette lapse, &"; eieren av mellomstore økonomisk planlegging firmaet oppgitt, men han er enig, likevel, at å ta en klient til en restaurant uten å vite riktig dining etikette kan være en stor nedtur. Han legger til at han kan &'; t snakke og tenke klart om han &'; s. Opptatt om hvilke glass er hans

Han &'; s ikke alene. Mange er livredde for å finne 3 gafler eller 4 glass foran dem under et måltid når et stort salg eller viktig forretningsmøte blir fullført. I mine mange samtaler med kunder, er det mangel på tillit som kommer fra en mangel på kunnskap som er mest urovekkende.

En senior forsker for et stort konsulentfirma som serverer store selskaper og utenlandske regjeringer fortalte meg om et møte. “ Den myke selger var tingen. To netter med formell servering og samtale. De var komfortable, men jeg var livredd. Du bare kan &'; t gjøre det hvis du føler malplassert eller awkwardness i kjole og servering dreper tillit, &"; konkluderte han.

Arbeide et rom, lage en presentasjon, hilsen en klient, diskutere forretninger over et måltid – disse er hver en komponent av den personlige bilde man dyrke. Den enkle sannheten er at de sosiale tradisjonene som har utviklet seg over århundrer kreve respekt som ville være tåpelig å ignorere. Målet ditt er å kjenne kundene dine så godt du kan, og å oppføre seg riktig i dress, forretnings måte og spiseferdigheter til alle tider. ?

Table Sense - Visste du at ..
• Hvis du må unnskylde deg fra bordet, bør serviett stå på stolen
• Droppet sølvtøy bør bli liggende på gulvet
• Brød er først brytes i biter store biter før er smurt
• Du passerer salt og pepper shakers ved å plassere dem på bordet foran personen, ikke passerer dem fra hånd til hånd
• Du bør tempoet selv når du spiser, slik at du ikke vil være den første til å slutt å spise eller den siste som alle har ventet på deg til å fullføre
 !;