5 måter å bli en bedre Listener

Å lytte er en viktig ferdighet for faglig og personlig suksess. Men det virker som en grunnleggende ferdighet - vi alle vet hvordan de skal lytte, ikke sant? Men selv om denne ferdigheten er grunnleggende i teorien, er det vanskelig å gjennomføre. Ja, alle kan lytte, men hvor mange mennesker kan lytte godt

Kommunikasjon er en toveis gate - det er en avsender (høyttaleren), og det er en mottaker (lytteren). Og hvis alt går bra, meldingen som sendes er den samme meldingen som er mottatt. Som mottaker /lytteren, er det din jobb å sørge for at du forstår hva avsender /høyttaler prøver å kommunisere.

Hvorfor lytter viktig? For det første viser det i forhold til høyttaleren. Når var siste gang noen lyttet - virkelig lyttet - for deg? Fant du ikke det gjøre at du føler deg bra, som du hadde noe verdt å lytte til? Det er hvordan du ønsker å gjøre andre føler når de snakker til deg. Virksomhet og liv ville være mye enklere hvis vi viste hverandre mer respekt.

For det andre, hvis du lytter godt, du kan lære noe. Hvis du spør et godt spørsmål, og deretter åpne ørene og lukke munnen, vil du bli overrasket over hva folk vil fortelle deg. Dette punktet ble kjørt hjem av en av mine favoritt kolleger, Nancy Urell, da hun delte en klok sier at hun hørte: ".. Når du snakker, hører du hva du allerede vet Når du lytte, lære deg noe nytt" (Nancy Urell, Principal, Karriere Corner Associates, en trening og karriere ledelse fast, www.careercorner.net) Hvilke nye ting kan du lære hvis du stoppet for å lytte?

Her er 5 måter å forbedre lytte din ferdigheter:

1. Fokus. Hvis du bestemmer deg for at noen er verdt å lytte til, og deretter gi høyttaleren din fulle oppmerksomhet. Vende seg bort fra datamaskinen og sette mobiltelefonen til å vibrere. Vi kan gjerne tror vi kan multitaske, men vi kan ikke gjøre det med oppgaver, og vi absolutt ikke kan gjøre det med folk. Du kan ikke lese e-posten eller lese avisen og lytte til noen på samme tid. Jada, kan du høre hva de sier, og du kan selv ta betydningen av noe av det, men du er egentlig ikke lytter.

2. Vis at du lytter. Få øyekontakt, stille relevante spørsmål og unngå forstyrrende atferd som gjesping eller sjekke klokken din ofte.

3. For et par minutter, la det være alt om den andre personen. Ikke bruk tid til å tenke på innsigelsen. Det er viktig å huske at funksjonen av lytting er å forstå hva den andre personen sier, ikke nødvendigvis å være enig med den. Ja, du kan være uenig, men først må du forstå den andres synspunkt. Og noen ganger, bare lytte og ha den andre personen føler seg "hørt" vil være nok til å uskadeliggjøre noen uenighet.

4. Lese mellom linjene. Ikke bare lytte til ordene – også tune inn på ikke-verbal kommunikasjon. Se den andres kroppsspråk og bli klar over følelsene bak ordene. Hvis du ikke er sikker, stille spørsmål for å sjekke at din forståelse matcher deres. Vanligvis må du forholde først med personens følelser, om sinne, frustrasjon eller glede, før du kan gå videre til problemløsning eller oppløsning.

5. Motstå trangen til å avbryte. Ah, dette er en tøff en for mange av oss, meg inkludert. Noen ganger er vi så opphisset av det vi har hørt, eller vi er så glade for at vi føler at vi må kutte dem av med ", men det er ikke hva som skjedde" eller "du tror det er ille, vent til du hører hva som skjedde til meg!" Avbryte forteller den andre personen som du tror dine ord er viktigere enn deres, som ikke er den meldingen du vil sende. Som med alle ferdighetsutvikling, bidrar praktisere.

Som Stephen Covey minner oss i 7 vaner med svært effektive folk, "Søk først å forstå, deretter å bli forstått." Neste gang du er i en samtale med en kollega, en kjær eller noen du nettopp har møtt, øve aktiv lytting. Du vil bli overrasket over hvor enkelt er det vane kan forbedre dine relasjoner og gi deg muligheter til å lære.

Copyright (c) 2008 Gilda Bonanno LLC Med enerett
Du kan trykke hele denne artikkelen, og du må inkludere copyright info og følgende utsagn "Gilda Bonanno er en foredragsholder, trener og coach som spesialiserer seg på . å hjelpe enkeltpersoner og organisasjoner bryte ut av sine komfort soner og bli mer vellykket enn de trodde var mulig kontakte henne på www.gildabonanno.com "
.