Er du en ekspert?

En av de viktigste temaene i mine taler har vært å være en ekspert og ha kunnskap om din bedrift. Jeg har alltid forkynne fordelene med ekspertise – hvordan klienter og kunder vil søke deg ut som en kilde til informasjon. Målet er å ha kunnskap om produktene dine, industri, etc., og å også bli oppfattet som “ kilden &"; av informasjon om noe relatert til hva du gjør og selger.

Et par spørsmål å tenke. Hva skal til for å være en ekspert? Er det produktkunnskap? Er det bransjekunnskap? Hva definerer du eller din bedrift som en ekspert? Her er seks ideer som kan bidra til å gjøre deg posisjonere deg som en ekspert.

1. Hvor lenge har du gjort det du gjør? Vurdere hvor lenge du &'; ve vært i bransjen. Vil du heller ha åpen hjertekirurgi fra noen seks måneder av medisinske skolen eller legen som har vært “ Head of Surgery &"; ved et større sykehus for de siste femten årene? Selskapet som har vært i bransjen i en lang periode, med klar vekst, har et nivå av oppfattet kompetanse og suksess.
2. Har du og /eller din bedrift å delta i bransje arrangementer som foreningen møter, messer , etc.? Det tar mer enn frammøte. Det tar deltakelse. Er du på panelene? Du skrive artikler for industrien publikasjoner do? Tenk å være involvert i industrien hendelser - kanskje til og med å være på brettet
3. Er du gjenkjent med utmerkelser av dine kolleger – eller ved andre utenfor din bransje? Har du mottatt bransjepriser? Hva med en kvalitet eller service-prisen? Eller en av de største tildelingene av alt, Malcolm Baldridge kvalitetsmerket? Tenk på hvordan dette plasserer du med kundene dine.
4. Er du ettertraktet som en ekspert på ditt næringslivet med offentlig media? Jeg har en venn av meg som er i wrecking virksomheten. Når det er en katastrofe, for eksempel en sammenrast bygning eller en brann, han er alltid vises på nyhetene viser som ekspert i hvordan å rydde opp i “. Rot &"; Hvilke strategier bruker du til å få media til å gjenkjenne deg som ekspert på hva du gjør? Tenk på hvordan kundene oppfatter deg hvis de så en nyhetsartikkel som så ut til deg som en ekspert eller kilde til informasjon.
5. Har du lojale kunder? Dette er en indikator på at du og din bedrift å levere kvalitetsprodukter med god service. Kunder vant &'; t gjøre langsiktige forretninger med selskaper som don &'; t behandle dem riktig eller har et produkt /tjeneste som doesn &'; t gjøre det som ble lovet å gjøre. En banerekord med faste kunder snakker volumer.
6. Er du en betrodd rådgiver? Første gang jeg hørte uttrykket “ betrodd rådgiver &"; på et finansielle planleggere møte. Deltakerne var finansielle rådgivere, og jeg trodde det var en smart måte å skape et bilde av tillit. Siden da, I &'; har sett og hørt uttrykket mange ganger i ulike bransjer. Poenget er at kundene stoler på sine leverandører for å hjelpe dem med det de trenger. De viser kompetanse på alle områder som er nevnt ovenfor, men de legger en mer viktig element i det hele tatt. De eksemplifisere det høyeste nivået av moralsk og etisk atferd. De alltid
ta “. High road &"; De er kjent som rettferdig og ærlig. De gå den ekstra mile. De er ikke bare gode på det de gjør. De er klarert!

Kompetanse ikke kommer lett. Det er opptjent over tid. Og, mens det kan være en kraftig konsept som hjelper skille deg fra andre i feltet, er det ikke det endelige svaret
Husk hva Gerhard Gschwandtner (Personal Selling Strøm) en gang sa:.

“ Din kundene don &'; t bryr seg hvor mye du vet, før de vet hvor mye du bryr &";!
.