System for Success

Av: Ren é e Cormier
Visste du at en viktig del av å sikre ansattes engasjement betyr å sørge for at de ansatte har verktøy for å gjøre jobben sin effektivt? Til tross for dette, overraskende mange selskaper tvinge sine ansatte til å vinge det. Det virker latterlig at salgssjefer vil sende sine representanter ut uten fordelen av en presentasjon bindemiddel eller et skript for å jobbe, men mange gjør det. Tilsvarende er det ganske vanlig for arbeidsgivere å tvinge sine folk til å jobbe med datamaskiner som kontinuerlig krasje, eller programmer som ikke raskt og effektivt produsere nødvendige rapporter. Ineffektive verktøy og systemer kaste bort tid og penger, og vil ganske sikkert føre til ansattes frustrasjon over mammut proporsjoner. De frustrerte ansatte får raskt frigjort og til slutt vil skade virksomhetens resultater!

Hvis du tror du sparer penger ved å ikke kjøpe topp utstyr for de ansatte å bruke, så er du dessverre feil! Som arbeidsgiver til alt du gjør hjelpe dine ansatte bli mer effektive er vel anvendte penger. Her er noen områder for å holde et øye med i din bedrift:

Salg: Siden jeg i mange år jobbet i salgsroller, vet jeg hvor viktig det er å ha en struktur for å følge. Nå, jeg vet at mange selgere klage over å måtte følge struktur, men du vil finne at de mest vellykkede salg folk vil fortelle deg at de bruker en presentasjon bindemiddel og de vet nøyaktig hva de skal si når de går inn i et salgsmøte. Profesjonell selger er en prosess. Det spiller &'; t skje ved et uhell. Dyktige selgere følge en fint utviklet prosess som fungerer. Hvis din bedrift hasn &'; t utviklet en prosess, så gjør det er et must! Det er også viktig å sørge for at folk holde seg til det. Hvis du har utviklet en prosess som doesn &'; t synes å fungere veldig bra, og deretter få innspill fra folk som kan hjelpe deg finjustere den. Du &'; vil være glad du gjorde

Kundeservice: Salg folk alltid klager om gapet mellom hva de lover kundene og hva som faktisk blir levert!. Interessant, kundeservice folk klage om det samme! En del av å tilby god kundeservice er å få alle på samme side. Hver avdeling i din bedrift er avhengig av den andre. Ingen kan fungere effektivt uten støtte fra andre, og kundene vil ganske sikkert bli skuffet hvis ulike arbeidsgrupper er ikke synkronisert. Vellykkede selskaper har solide systemer på plass for å ta bestillinger og levere produkter og tjenester til sine kunder (både interne og eksterne). Hvis noe ikke fungerer, så hele laget trenger for å komme sammen for å se hva tilpasninger kan gjøres til det eksisterende systemet for å gjøre det mer effektivt. Streve for kontinuerlig forbedring er en viktig del av å skape engasjerte medarbeidere og sikre kundelojalitet

Kontinuerlig forbedring Systems: Toyota gjennomfører 99% av de innspill som er kommet fra ansatte. Resultatet av å gjøre det har betalt seg betydelig. Folk som faktisk bruker dine systemer og utstyr er i en mye bedre posisjon til å fortelle deg hvor du trenger å forbedre enn noen “ Lean Expert &"; eller konsulent. Bare se på GM og Ford. De næringsdrivende tonnevis av Lean Manufacturing eksperter, og mest sannsynlig glemt om folk kjører utstyret. Moralen her, er å utvikle et system som lar de ansatte til å hjelpe deg med å forbedre alle dine prosesser, og deretter implementere de beste forslagene. Du vil være mer sannsynlig å ha effektive systemer, og de ansatte vil vite at de er verdifulle for virksomheten. Verdsatte medarbeidere er engasjert ansatte, og så lenge du jobber for kontinuerlig forbedring, vil du fortsette å heve seg over konkurrentene

Møter: I mange bedrifter møter er en fin måte å kaste bort tid og snakke om hva som må forbedring. Møter skal være et springbrett for handling, ikke et forum for passivitet! Strukturere møtene slik at du har mål. Ikke ha et møte bare fordi det &'; s fredag ​​og du har alltid møter på fredag. Hvis du &'; ve got ingenting å ta opp, så du skjønner &'; t trenger å ha et møte! Hvis du har spørsmål å ta opp, don &'; t legge for mye variasjon på dagsorden. Faktisk, jo færre elementer du adresserer i et møte den bedre. Mange bedrifter spare en hel haug med elementer for en lang og kjedelig møte og lurer på hvorfor de aldri handle på noe som ble diskutert. Grunnen er at du vil være mer sannsynlig å iverksette tiltak på den ene tingen du diskutert enn på tjue forskjellige elementene du diskutert. Det er langt bedre å ha flere korte møter som ender med en handlingsplan, enn en stor en som ender i, “ jeg kan &'; t vente å få ut av her &";!

Husk, suksessrike bedrifter er handler om struktur! Utvikle systemer som fungerer, støtte ditt folk, og gi dem muligheten til å være det beste de kan være. Selvfølgelig kan du alltid ringe meg hvis du trenger min hjelp
 !;