10 Nyttige tips når du arbeider med Vanskelig Employees

Konfrontasjon på arbeidsplassen i form av en vanskelig medarbeider bringer med seg det &'; s. Eget sett med unike utfordringer

Administrerende vanskelige ansatte kan være et problem som kan la selv den mest erfarne manageren skjelve i støvlene. Basert på dette ubehaget, tar lederen ofte minste motstands vei og enten ignorerer problemet, eller arbeider rundt vanskelig medarbeider, som uunngåelig skaper ytterligere problemer.

sak. En venn videreformidlet en svært interessant arbeidsplass situasjon med en fortid arbeidsgiver som involverte en medarbeider som hadde en notorisk rykte i hele selskapet for å være spesielt ubehagelig og splittende.

venn jobbet med et team på fem ansatte siktet å gi økonomisk støtte til et bredt spekter av kunder innenfor hennes selskap

En av de fem ansatte, hvorav I &';. ll call “ Grace &"; var rutinemessig sta, uhjelpsomme, og konfronterende med noen i selskapet som nærmet seg henne for å få hjelp med å behandle sine fakturaer og refusjoner.

Hun la alle få vite når hun var i dårlig humør, og hvordan hennes humør vil påvirke snuoperasjon tidspunktet for deres forespørsel; det er hvis hun gidder å erkjenne ansattes forespørsler i det hele tatt. Grace &'; s holdning gjorde &'; t slutte med sine kolleger. Hun var like uhøflig, selv ulydig, når vi samhandler med sin veileder

Grace hadde ingen betenkeligheter med å fortelle henne veileder at hun nektet å utføre kjernefunksjonene i hennes jobb fordi hun “. Didn &'; t har tid &"; , arbeidet “ didn &'; t fornuftig &" ;, eller at hun ble bombardert med urimelige, selv urettferdig forespørsler

Min venn fant hennes medarbeidere og '; atferd skandaløst, men det var enda mer urovekkende for henne samt hennes medarbeidere var det faktum at veileder aktivert, selv tolerert dårlig oppførsel ved ikke å ta opp problemet med den ansatte direkte. Når ansatte brakte sine bekymringer til Grace &'; s veileder, ble de møtt med erklæringer “ Du vet Grace &" ;, eller “ She &'; s bare fleiper &" ;.

Denne veileder &'; s mangel på engasjement i arbeidet med hennes problem ansatt skapt et enda større problem: dårlig moral. Veilederen ble nå står overfor en vanskelig medarbeider og et team av desillusjonerte ansatte. Som min venn formidlet til meg, mistet teamet all respekt for sin leder som fra deres perspektiv, ikke gjorde jobben sin. Noen av hennes kolleger var aktivt leter etter andre jobber.

Konfrontere og administrere en vanskelig medarbeider er ikke lett, men det er en bedrift nødvendighet. Innsatsen er høy i form av tapt produktivitet, dårlig moral, og potensielt tap av ansatte, kunder og inntekter

Her er ti tips som vil hjelpe deg å ta de skritt som trengs for å håndtere en vanskelig medarbeider.

1. Konfrontere problemet eller atferd umiddelbart. Don &'; t vente til problemet eller atferd eskalerer til en uhåndterlig situasjon

2.. Profesjonell høflighet og konfidensialitet tilsier at du har den vanskelige samtalen i et privat område, for eksempel på kontoret eller et konferanserom.

3. Vær konkret om dine bekymringer. La den ansatte vet hva du &';. Har hørt eller observert

4. Gi den ansatte en sjanse til å svare.

5. Tydelig artikulere hvorfor atferd eller handling er upassende, og gi et eksempel (e) av virkningen at atferden har på virksomheten, kolleger og kunder, dersom det er hensiktsmessig.

6. Vær tydelig om dine forventninger. Hvis atferden behov for å avslutte umiddelbart, si det.

7. La den ansatte vet at du vil følge deres oppførsel, og at det vil bli konsekvenser for fremtidige brudd.

8. Oppsummer samtalen skriftlig slik at det er et dokument som viser at samtalen fant sted, og at den ansatte har blitt advart om at deres oppførsel må forbedre umiddelbart. Gi den ansatte en kopi, og plassere en kopi i sin fil.

9. Sørg for å overvåke situasjonen og følge opp med den ansatte som lovet om det er flere problemer.

10. Don &'; t viker unna avslutte en vanskelig medarbeider hvis adferd ikke blir bedre
.