Hvordan vet jeg at Home Basert telemarketing tjenester gjør jobben sin?

Telemarketing selskaper har nå begitt seg til trenden med å ansette hjem basert avtale setter. Debatter om fordeler og ulemper ved denne unike tilnærming har vært diskutert her og der. Men det mest praktiske spørsmål som alle bedriftseiere bør stille er: Hvordan vet jeg at mine hjemme baserte avtale settere jobber
Følgende er ulike triggere for å holde ting i sjakk blant hjemmebasert avtale settere, for betydning: 1. RESULTATER
Enkel, men effektiv. Hvis du vet at kampanjen &'; s resultat gjennomsnitt, holde fingrene på pulsen. Hold daglige, ukentlige og månedlige gjennomsnitt for å være i stand til og oppdage variasjoner i resultatene. Sporing konverteringer, ringer, e-post og annet trinnvis utvikling gir mulighet for dypere og raskere påvisning av et problem. End-of-dag og end-of-ukers rapporter er svært nyttige signaler.

2. Google-dokumenter
Google har gjort det igjen, en annen “ game changer &" ;. Vi er i stand til å legge inn et Excel-regneark i Google Dokumenter, dele med klienten og agent åpner for direkte tilgang til informasjon. Alle kunder kan se som agenter for våre telemarketing tjenester oppdaterer kommentarer sanntid. Les: i sanntid. Spot kontroll vil bidra til å sikre avtalen setter beveger seg fra prospektet til prospektet
Sample: https: //spreadsheets3.google.com/ccc hl = no & key = tvpi12UQHoW0R9s_hiB211A & h ...

3.? . SKYPE
Dokumentasjon av hver samtale i Skype er nøkkelen. Skype tillate 50 utgående telefonsamtaler per dag. $ 2,95 per måned er prisen for ubegrenset (eller 50 utgående telefonsamtaler) til USA og Canada. Våre kunder setter opp 2-3 kontoer for agenten på en Kikhoste $ 8,85 per måned med full kontroll. Client &'; s. Kan få tilgang til kontoen en anmeldelse antall ringer og varigheten av samtalen på kontoen historie

4. Google Talk
øyeblikkelig kommunikasjon telemarketing tjenester gjøres tilgjengelig. Hver agent er ansvarlig for å være på Google Talk for varigheten av skiftet eller han /hun må gi en forklaring på fraværet eller å være inaktiv. Selv om vårt team overvåker Google Talk-status i løpet av dagen (vi gjennomgå status hvert 15 min) vi ber våre kunder å installere Google Talk Messaging på sine datamaskiner eller mobile enheter for å åpne umiddelbar kommunikasjon med din agent. Å være involvert med deg agenten &';. S aktiviteter bidrar til å oppdage eventuelle problemer på et tidlig stadium

5. SCREEN GRAB
Dette er det siste overvåking kontroll. Teknologi gjør det mulig for oss å installere en skjerm overvåkingsprogram og tilfeldig ta skjermskudd fra agenter og' pc og sende dem til våre kunder på slutten av dagen. Selv om agent vet denne programvaren er installert, er de ikke i stand til å kontrollere det eller vet når det skjer. Selv om det er tidkrevende, dette trinnet helt sikrer etterlevelse.

6. INTUISJON
Vi snakker om å bruke vår gut en rekke ganger i telemarketing selskaper. Hvis du føler at din avtale setter leverer ikke 100% hver time hver dag, stopp. Selv om alle trinn blir fulgt. ? Din avtale kan være i arbeid, men er kampanjen jobber
På slutten av dagen, som bedriftseier, må du sørge for at din virtuelle avtale Settere som fungerer og ikke slacking
.