Flawless Utførelse: Bridging the Kontinuerlig forbedring Gap

Laget i 1980 av Motorola og popularisert i 90-årene på GE, Six Sigma har vist seg å forbedre prosesser og redusere feil priser, men gjør det likevel stå opp til dagens hektiske , fiendtlig forretningsmiljø? Til sammenligning feilfri kjøring, en kontinuerlig forbedringsprosess perfeksjonert gjennom mange år fra jagerpilot treningsprinsipper, kan være en enklere ennå mer effektiv forretningsdrift modell.

I de siste to tiårene, har tusenvis av selskaper gjennomføres kontinuerlig forbedring (CI) metoder i et forsøk på å eliminere avfall, redusere responstiden, forenkle utformingen av både produkter og prosesser, og forbedre kvalitet og kundeservice. De primære målene for disse programmene er å redusere driftskostnadene, forbedre kundetilfredsheten (øke inntektene), og kjøre en kulturell endring. Bortsett fra den økende populariteten til Flawless Execution, de vanligste kontinuerlige forbedringstiltak utnytte Lean, Six Sigma, eller en kombinasjon av hver.

Lean og Six Sigma er gode verktøy når de brukes på riktig måte, men av seg selv, er ikke den "magiske" bullet at mange selskaper håper vil drive kostnadene ut av sine organisasjoner og redusere ineffektivitet. Det er noen store hull som må fylles ut for å forenkle og forsterke suksessen til disse og andre kontinuerlige forbedringstiltak. Fire av disse hullene er (1) dårlig innretting med organisasjonens strategi, (2) overutilization, (3) problemer med å endre kulturen, og (4) fravær av en henrettelse prosess. Disse fire hullene vil bli behandlet, og vi vil utforske en metode som kan hjelpe bro dem. Flawless Execution

Kontinuerlig forbedring metoder som oppmuntrer Utviklings

Kontinuerlig forbedring metoder er vanligvis taktiske verktøy som brukes for å forbedre en spesiell prosess. Et lag kan redusere syklustiden av en prosess eller kutte sine defekter i to og vurdere prosjektet vellykket. Selv vellykket, noen ganger disse prosjektene ikke klarer å bevege nålen av organisasjonen i riktig retning. De enten ikke klarer å dukke opp på resultatregnskapet eller ikke bidra vesentlig mot kjøring selskapet sin strategiske fremtiden.

Det er komponenter i Define fasen av Six Sigma som søker å samordne et prosjekt med kunde eller organisasjons CTQ tallet (Kritisk til Quality). Verktøy som QFDs (Quality Funksjonell Deployment) og CTQ drilldowns blir ofte brukt til dette formål. I begge tilfeller er det sjelden en standard metoden som er benyttet for å sikre at den kontinuerlig forbedring teamet jobber med prosjekter som vil bidra til at organisasjonen nå sitt Future Picture.

Utvikling av en Future Bilde av virksomhetens mål

Flawless Execution er en organisatorisk utvikling og forbedring modell hentet fra anerkjente metoder som brukes av elite militære styrker. I næringslivet, er modellen som brukes til å forvandle strategi til handling. Det gir rammene for utvikling av en adaptiv strategi, etablering av relevante prosjekter /oppdrag, og en kamp rytme som driver organisasjonen mot en fremtid Picture.

Utnytte effekter basert strategiutvikling og de militære begrepene Åpne Planlegging og Systems Analysis, feilfri kjøring verk fra Future bakover for å finne de riktige prosjektene å takle. Flawless Execution modellen benytter en metodisk, praktisk, og beregninger-drevet tilnærming til å utvikle fremtiden Bilde av organisasjonen. Dette Future Bildet er hva selskapet vil se ut om 2-3 år i 12 områder som spenner fra finans til bedriftskultur.

Etter Future Bilde er etablert, krever FLEX modellen at teamet avgjøre de viktigste sentre for Gravity for både interne og eksterne systemer. Disse tyngdepunkter utnytte poeng at når innsatsen er påført dem gir størst avkastning på investeringen og betydelig endrer systemet til den foreslåtte fremtidig stat. Prosjekter er utviklet for å påvirke disse tyngdepunkter. Som et resultat, er det en direkte siktlinje mellom hvor selskapet ønsker å være i fremtiden og prosjekter /oppdrag som den trenger for å fullføre for å komme dit. Prosessen er praktisk og skalerbar og kan implementeres på konsernnivå, i mindre forretningsenheter, og i små team.

Når en organisasjon har bestemt de prosessene som må forbedres eller prosjekter som skal utføres, det neste spørsmål å svare er som verktøyet skal brukes. Et selskap bevæpnet med kontinuerlig forbedring ressurser disponerer et team med et mylder av verktøy for å løse en rekke problemer. Six Sigma og Lean består av en samling av verktøy som kan benyttes for ulike jobber. Noen prosjekter krever 90% av verktøyene, mens andre kan bare kreve 25%. Dette er skjønnheten og også den ulempen med disse metodene. Dette skaper flere problemer i en organisasjon.

Som en helhet, både Lean og Six Sigma kan brukes kreativt til å takle de fleste prosesser eller prosjekter. Noen prosjekter eller prosessforbedringer krever ikke statistisk analyse eller et team av personer og kontinuerlig forbedring eksperter fem uker, inkludert pre-arbeid for å fullføre. I disse tilfellene må organisasjonen bare kunnskapsrike personer som bruker en strukturert prosess for å idemyldre og implementere løsninger i en dag eller to. Selv om Six Sigma og Lean kan brukes; de er betydelig underutnyttet i slike tilfeller. Flawless Execution fyller dette gapet.

Nytten av feilfri kjøring i alle prosjekter

Den motoren på feilfri kjøring modellen er Plan-Brief-Execute-Gjennomgang syklus. Denne syklusen er i dag brukt av elite militære offiserer for å forbedre ytelsen i null-toleranse-for-error verden av kamp. Modellen er skalerbar, og relativt enkelt å forstå og gjennomføre. Flawless Execution syklusen er perfekt for de lavthengende prosjekter i områder der Lean og Six Sigma kan være for robust.

Plan- segment av syklusen inneholder seks grunnleggende trinn for å utvikle en rask, gjennomførbar plan. Det første trinnet er å utvikle en klar, målbare og oppnåelige mål. Deretter brainstorms teamet trusler mot å nå dette målet og ressurser som kan brukes for å oppnå det. Erfaringer fra lignende prosjekter er også vurdert. Teamet deretter utnytter en unik prosess for å utvikle en handlingsplan med konkrete ansvarlighet. Denne prosessen benytter "ut av boksen" brainstorming i forbindelse med utvendig kritikk for å utvikle en fullt funksjonell plan i en kort tidsperiode. Til slutt blir en beredskapsplan utviklet for å håndtere de ukontrollerbare ytre trusler mot oppdraget som kan oppstå.

Resultatet av "Plan" komponent er utviklingen av et kurs av handlingen til enten gjennomføre prosjekter eller forbedre prosesser med minimale datakrav. Den "Briefing" komponent sikrer at planen er tilstrekkelig kommunisert til teamet. Den "Execute" segmentet inneholder verktøy for å fjerne den primære barriere for oppdrag bragd i dagens krevende arbeidsplass, Task metning, som er definert som oppfatningen eller virkelighet av å ha for mye å gjøre uten nok tid, verktøy og ressurser til å utføre oppdraget.

Den siste delen av Flawless Execution modellen er "Gjennomgang". Denne fasen helt skiller Flawless Execution Model fra andre kontinuerlige forbedringsprosesser. Ved ferdigstillelse av prosjektet, treneren gjennom teamet handlingene som fant sted under kjøring. Debrief analyserer de underliggende årsakene til de store prosjektet suksesser og fiaskoer. Lessons Learned sykle tilbake til "Plan" skritt i fremtidige oppdrag for å kontinuerlig forbedre.

I motsetning til de verktøy /konsepter introdusert av Six Sigma og Lean kontinuerlige forbedringstiltak generelt krever at et eget team av individer disse forbedringene. Kontinuerlig forbedring team og infrastruktur kan generelt være svært kostbare. Tilstedeværelsen av disse kontinuerlige forbedringsteam gir også oppfatningen at verktøyene er for komplisert til å bli utnyttet effektivt av den enkelte. Som et resultat, er enkeltpersoner trent mye i 2-3 ukers sertifiseringskurs, som legger til kostnadene ved prosjektene.

nærmer seg Gap

Mange prosjekter mislykkes fordi løsningene ble identifisert, men ikke effektivt implementert. Noen løsninger er komplisert nok til at noen standard prosessen bør brukes for gjennomføring. Flawless Execution, i sin natur, gir et rammeverk som øker sjansene for at løsningene skal gjennomføres med minst mulig feil. Den legger rigor og disiplin tanke til gjennomføring av kontinuerlig forbedring løsninger.

Den enkle, gjennomføring fokusert tilnærming av Flawless Execution modellen kan demme opp noen av hullene i eksisterende kontinuerlige forbedringsprogrammer samt tjene som grunnlaget for forbedringer i andre. Sin allsidighet og skalerbarhet er også kraftige egenskaper. Flawless Execution er rask til å produsere resultater og nyttig i nesten alle prosesser og dens verktøysettet kan vise seg å være en uvurderlig ressurs for enhver Kontinuerlig forbedring Initiative
.