Telefonsalgs Tips Når du kontakter Customers

1. Aldri spør om det &'; s en god tid til å snakke. Dette gir den andre personen en perfekt unnskyldning for å avslutte samtalen. Hvis du er usikker på om personen har tid til å snakke, så staten opp foran at telefonsamtalen tar bare 3 minutter. Når du gir personen en eksakt tid være sikker på at du tid samtalen. Etter den avsatte tiden, fortelle kunden du &'; re på slutten, og spør dem om de ønsker å fortsette eller planlegge. Ved hjelp av denne praksisen gjør det mulig å vise hvor mye du respekterer deres tid.

2. Stille spørsmål. Folk vil aldri henge opp seg selv.

3. Bruk personen &'; s navn minst tre ganger i hver telefonsamtale. Hvem ikke &'; t liker å høre navnet sitt sa

4?. Når hilsen folk på telefon, unngå å bruke sitt etternavn. Det gjør samtalen virke altfor formelle. Målet ditt bør være å ha en uformell samtale, på samme måte som du ville snakke med en god venn.

5. Bruk visuelt beskrivende ord for å bidra til å male et bilde av hva du &'; re sier. En telefonsamtale doesn &'; t å være kjedelig og uinteressant

6.. Når du starter en ny telefonsamtale, alltid gi ditt fornavn og etternavn. Aldri anta at personen du &'; re snakker med kommer til å kjenne igjen stemmen din, eller tror du &';. Re den eneste med fornavnet ditt

7. Sjekk dine ansiktsuttrykk ved å plassere et speil foran deg når du snakker. Det &'; s. Utrolig hvordan de kommer gjennom på telefon

8. Legg energi til dine telefonsamtaler ved å stå opp. Ingen liker å snakke med en “ blah &"; person. Folk som har god holdning har en tendens til å komme over mer entusiastiske enn de som don &';. T Anmeldelser

9. Når du avslutter en samtale, alltid oppsummere det på samme måte som du ville ende et levende møte. Ved å gjøre dette, kan du forhindre feiltolking av diskusjonen.

10. La alltid den andre personen til å ha den endelige kommentar eller spørsmål. Bare fordi du &'; ve bedt alle dine spørsmål doesn &'; t bety at den andre personen har bedt alle sine

11.. Unngå å forhandle over telefon. Bruk den som et middel til å presentere informasjon og for å følge opp eller bekrefte informasjon. Det &'; s umulig å virkelig lese kroppsspråk over telefon, og dermed mister en viktig forhandlingsverktøy. En telefonsamtale kan imidlertid være en utmerket måte å introdusere en ny idé du ønsker å motta noen tilbakemeldinger på. Mange ganger vil det tillate tilbakemeldinger å hente i en mindre truende måte enn hvis det skulle oppstå i en tradisjonell salgssamtale.

12. Bruk aldri en høyttaler telefon med en kunde, selv om de sier det er bra med dem. Høyttaler telefoner legge til oppfatningen samtalen er ikke viktig nok til å fange opp 100% av personen &'; s oppmerksomhet. (Bare unntak er selvfølgelig hvis det er en gruppe som er involvert.)

13. Bruk av disse telefon salg tips til din daglige rutine skal hjelpe deg å øke telefonsalg
.