Skolert By A Shoe Salesman

Slå en Simple Shopping tur til en flott erfaring

Min kone og jeg er stolte foreldre til to flotte barn – en teenage sønn og datter. Vår datter blir
klar til å starte college neste uke, og vår sønn er som nesten alle andre 15 år gammel, leve livet store med masse
oppmerksomhet til komfort og noen bekymringer om utseende.

Forrige uke jeg lovet min sønn, Nicholas, at jeg ville ta ham med til kjøpesenteret for å kjøpe nye sko. Han elsker å bære
joggesko (eller er det fortsatt greit å kalle dem joggesko?) Og foretrekker å bruke dem før de faller fra hverandre i
sømmene.

Dette handletur skulle være annerledes fordi Nicholas bestemte han ville utvide sin garderobe og kjøpe en
par Top-Siders (synes at disse er å gjøre litt av en komme tilbake på videregående skole studiesteder) . Jeg skjønte vi
kunne finne disse på nesten hvilken som helst butikk, men ble overrasket over å finne bare en butikk i kjøpesenteret som gjennomførte en
rekke størrelser og stiler som han var interessert i.

finner jeg meg selv stående i Nordstrom &'; s skoavdelingen omgitt av hundrevis av par sko og et par godt
kledd, profesjonelle selgere. En av de yngre menn som arbeider i avdelingen kontaktet oss og Selge spurte, “ Hva bringer deg inn i butikken i dag &"; Hva som skjedde etterpå var en av de bedre (og minst forventet)
leksjoner i « salg &"; at jeg &'; ve opplevd på en stund.

Jeg må tilstå at jeg &'; ve aldri tenkt på detaljhandel som mye av en selger miljø. Point kunder i
riktig retning, svare på noen spørsmål om størrelser og tilgjengelighet, ringe opp rekkefølgen og du &'; re gjort. Så hva
verdifull lærdom gjorde jeg lærer i Nordstrom den dagen? Her er de fire prinsippene som alle vil kjenne igjen, men
svært få gjelder konsekvent.

# 1. Åpne spørsmål lukke mer business

Spørsmålet du blir spurt oftest når du går inn i en butikk er, “ Kan jeg hjelpe deg med &"; Dette er en dårlig
spørsmål, ren og enkel. Det &'; s lukket og krever ingen tenker på din del. De fleste kjøpere vil bare plumper ut
“ no &"; håper å unngå for tidlig press for å kjøpe noe.

La &'; s gå tilbake og se på hva Nordstrom sko selger spurte: &"; Hva bringer deg inn i butikken i dag &";
Ikke akkurat rocket science, men dette spørsmålet oppmuntret meg til å dele denne Nicholas var? interessert i divesting
hans samling av joggesko og ønsket å se på noen populære Siders. En samtale ble født … hvilken stil, etter størrelse og farge? Da gjorde han planlegger å bruke dem? Leter du etter noe dressy eller bare noe å sparke rundt
i?

Still spørsmål som er tankevekkende, ikke tankene lammende.

# 2. Gjør det enkelt for kundene å bestemme

Nicholas hadde ganske mye lasered inn på en bestemt stil av sko, men når skoen selger returnert fra
aksje rommet hadde han flere bokser på slep.

Nick umiddelbart forsøkte på sin favoritt stil og begynte å gå på gulvet for å sjekke ut passform. Jeg kunne fortelle av hans uttrykk for at han følte skoen så bedre på sokkelen enn det gjorde på foten hans. Selgeren har også plukket opp på
dette og foreslo at Nicholas prøve på en eller to av de andre stiler som han hadde tatt meg den frihet å bringe ut av
lager. Tross alt, de var der, og det ville ikke &'; t ta, men et minutt å sjekke dem ut.

Det andre paret ga en mer positiv respons, men det tredje paret var en home run. Gi kunden
smertefri valg. Hva ser bra ut i vinduet doesn &'; t ser alltid bra ut på foten. Tenk fremover og
utvikle eventualiteter. Du &'; vil være glad du gjorde.

# 3. Se etter uidentifiserte behov

Nick hadde plukket ut de riktige sko, og vi hadde riktig størrelse. Vi var klare til å forlate når de selger spurte
tillatelse til å vise oss hva han hadde i de resterende boksene han ført ut av lager plass. Han høflig
nevnte at han couldn &'; t hjelp, men legger merke til hvor mye “ god bruk &"; Nick hadde fått ut av skoene han ble
tiden på seg. Han spurte om min sønn ville være interessert i å se noen helt nye joggesko i
nyeste tilbake til skolestiler – trenger jeg si mer?

Vil du bli mer vellykket på mersalg? Les (og re-read) # 3 ovenfor.

# 4. Ønsker du noen frites med det?

Nick og jeg har våre kjøp plukket ut, og vi &'; re klar til å forlate når den unge mannen trekker noe ut av
baklomma. Som vi gå til registeret han viser meg (den økonomiske kjøper) en sko treet og aksjer fakta
om hvordan disse vakre sedertre apparater vil forlenge levetiden til Nick &'; s nye sko (antar jeg kan få ham til
bruk dem!). Jeg ikke hadde &'; t uttrykt noen interesse i sko trær, men dette salget profesjonell plukket opp på min frustrasjon
med hvor fort Nick kunne ødelegge et par sko. Han hadde mot og vett til å tilby noe vi begge
visste hadde verdi. Hva var det verste som kan skje?

Jeg forlot butikken den dagen med en lettere lommebok, men jeg fikk en real "deal" på noen stor salgstrening. Disse fire enkle
(men kraftige) erfaringene har eksistert i lang tid, men svært få reps konsekvent bruke dem.

Er du ute etter ideer om hvordan å ta håndverket til neste nivå? Hvis ikke, bør du være. Du vil bli overrasket over
hva du kan lære og overrasket over hvor disse leksjonene kan finne sted.

Speaking of Sales handler om å finne, vinne og beholde kunder for livet. Hvis det &'; s del av jobben din, så du
vant &'; t vil gå glipp av neste utgave.

Inntil da, etter

Tim
.