3 problemløsing trinn for Sales Managers

Mine sønner er herlige mennesker. De er nyttige, morsomme, storhjertet, og søt. De er også svært utfordrende, hver på sin egen måte. Det er derfor jeg stadig oppsøke ressurser og informasjon som hjelper meg mye med dem, og å forsøke å holde normal i prosessen.

Forrige uke gikk jeg til en konferanse for å lære hvordan du gjør samarbeids problemløsning med vanskelige barn. Timingen kunne ikke vært bedre - mine barn hadde nettopp hatt en full-skala, skrikende argument, og jeg fortalte dem at de måtte jobbe ut en kontrakt med hverandre, med meg tilrettelegge samtalen. Det tok to dager for dem å være villig til å komme til bordet, der jeg brukte det jeg hadde nettopp lært om en "samarbeidende tenkemåte".

Denne setningen beskriver en holdning at uansett hvor skuffet eller forbanna du er med en annen person, du virkelig tror at han eller hun er i stand til å arbeide det ut med deg. Du mener også at et sted innerst inne, har den andre personen en legitim bekymring og en god ide eller to for å løse problemet.

Her &'; s hva jeg har lært om å bruke en "samarbeids tankegangen" modell:

  • Det er enkelt, men ikke lett
  • Alle får å lufte sine bekymringer før tilbyr løsninger
  • Hopping for tidlig til løsninger messes opp samarbeidsdelen, og virkelig søl opp muligheten for en varig løsning
  • At jeg elsker å påtvinge min vilje (mine barn ville enig) Anmeldelser

    Her &'; s hva annet jeg har lært:

  • At jeg allerede lære denne modellen til voksne i mange salgsledelse og lederprogrammer. Det &'; s kalt balanserte tilbakemeldinger
  • Det &'; s veldig kraftig
  • De med en sann samarbeids tankegangen gi slipp på behovet for å være et geni, og la den andre personen ta ledelsen i å tilby løsninger
  • Timing er alt. Don &'; t satse på samarbeidsløsninger når følelser er høy, men planlegge en tid til å snakke når alle kan tenke rolig og tydelig.

    Her er tre trinn salgssjefer kan bruke:

    Her er tre enkle trinn som du kan bruke til å løse problemer en gang for alle, ved hjelp av "samarbeids tankegangen" nærme seg. De gjelder for selgerne, sjefer, leverandører, kolleger, barn, signifikante andre, eller noen som betyr noe for deg. Bruk dem til direkte avtale med en annen person, eller for å lette en samtale som jeg gjorde med mine barn.

    1. Start med "Jeg &'; ve merke …" .
    Din uttalelse (helst kort) vil sette kontekst og tone for samtalen
    Med mine barn Jeg sa: "Jeg &'; har lagt merke til at dere fortsetter å bug og slåss med hverandre, og jeg &' ; gjetter at du &'; d liker å ha det stoppe I &';. vedder på at hvis vi sette saker på bordet og snakke om dem, kan vi sannsynligvis løse problemet sammen ".

    Til en ansatt, kan du si: ".? I &'; har lagt merke til at du &'; re veldig stille i våre salgsmøter Hva &'; s up"

    Hvis du vil sjefen din, kan du si: "Jeg &'; ve lagt merke til at jeg &'; m følelsen overveldet siden jeg startet dette prosjektet I &'; d liker å snakke om det, for å se om vi kan finne ut hva som skjer. på. "

    Til din leverandør, kan du si: "Vi har en viktig og verdifull forretningsforhold det siste, I &'; har lagt merke til at det finnes en rekke fakturering feil, og det &'; s forårsaker spenninger mellom våre selskaper jeg.. vet at vi kan finne ut hva &';. foregår "

    2. Definere problemet
    Be hver part (inkludert deg selv) arten av problemet. Bekymringer kan i utgangspunktet virke innlysende ("du &'; re slåss", "ikke selger nok", "ikke å snakke opp i salgsmøter"). Men for hver av disse åpenbare uttalelser, en rekke ikke-så-åpenbare grunner kan være årsaken til problemet. Så, være en detektiv og spør det åpenbare: "Hva er din reell bekymring?"

    Ferdigheten her er å grave under de første uttalelsene, som tilrettelegger eller deltaker, og la de underliggende bekymringene til overflaten. Så hver deltaker kan gjenerobre bekymringene på bordet, for å sørge for at alle har hørt de samme tingene. Den avtalte bekymringer definere problemet som trenger en løsning.

    Denne delen av samtalen bør være lengst. Motstå, motstå, motstå fristelsen til å hoppe til løsninger her.

    Scenario A:

  • Hva var mine sønner &'; bekymringer om å kjempe? De sa de gjorde &'; t har raske måter å stoppe opptrappingen, før noen blåste opp eller fikk whacked.
  • Hva var mine bekymringer om deres kamp? At det &'; s en upassende måte å administrere sine forskjeller, og besinnelsen, og jeg vil at de skal lære andre måter
  • Definisjon av dette problemet: Finn hensiktsmessige måter å håndtere sitt sinne mot hverandre og for å be-. eskalerer raskt.

    Scenario B:?
    Hva er selger &'; s bekymring om ikke å selge nok
    Mulige svar kan være:

  • Ikke gjør nok inntekt
  • Komme sparken
  • Ikke trekke vekten
  • Ikke vite hvorfor salgstall er nede

    Hva er salgssjef &'; s bekymring om selgeren ikke selger nok?

    Mulige svar kan være:

  • skaper Situasjonen spenningen mellom meg og selger
  • Mitt team isn &'; t møte selskapets &'; s salgsmål
  • I &'; m sett på som en ineffektiv leder
  • Min avdeling doesn &'; t får ressurser til å utvikle en høy ytelse team

    Definisjon av dette problemet: Dersom selgeren &'; s bekymring er "ikke gjør nok inntekt », og lederen &'; s bekymring er" å skape spenning, "problemet er at selgeren må tjene nok inntekt og, liksom, de trenger for å redusere spenningen mellom dem.

    3. Invitasjon til en løsning
    Når problemet er skarpt definert, kommer opp med en varig løsning er ofte grei.

    Med vekt på samarbeidstenkemåte, som deltaker eller tilrettelegger, gi noen andre den første muligheten til å generere ideer. Spør: "Har du noen ideer?" og så la andre snakke. Mens du kan ha ideer, er din jobb å være samarbeidende, ikke et geni. Det er rikelig med tid til å tilby dine ideer.

    Fortsett til det er nok ideer på bordet som alle parter finner noen som er gjensidig akseptable. Deretter utforske måter å holde hver person ansvarlig, og skrive disse måtene ned
    .

    • salg trening

    1. Bokanmeldelse: mestre kunsten å selge Fast eiendom: Fullt revidert og Updated
    2. *** Få folk til å Buy
    3. Ditt ønske er min kommando; Utvide Power of Your Personal Genie
    4. Å ha en Vision
    5. Hva kan Sales Verden Lær av 2012
    6. Direkte salg hemmeligheter: Hva de ikke klarer å Mention
    7. Forsikringsagenter og Financial Advisors: Er du deg frustrert Selv krenket
    8. Bli ekspert på Håndtering Pris Objections
    9. Fjerne mytene og Finn Success
    10. Øv The Seven Secrets Of Sales Success
    11. Tenne Motivasjon Fire
    12. Har du har denne Nasty Little Sales Habit?
    13. Salg Challenge. Hvorfor det er tøffere å få og appointment.
    14. Bananer og hjemmesider holde nettstedet besøkende focused
    15. Salgs Teknikker: Du er ikke født Creative Du Bli Creative
    16. Forsikring salg suksess: 7 trinn til økt Production
    17. Innflytelse med ære ?? The Cool måten å få avtalen Fra People
    18. 7 måter å tjene hvert minutt av arbeidsdagen Count
    19. Hvordan selge ANYTHING
    20. Presenteres for et Group