*** Få folk til å Buy

Hva folk ønsker når de kommer inn i din forretningssted eller kontakte deg? Hva gjør dem velge ditt produkt over noen andre &'; s? Den konkrete svar på disse spørsmålene kan bare komme fra fornøyde kunder. Men kan jeg ta opp de generelle svarene for å hjelpe deg med å komme i gang med å skaffe fornøyde kunder i første omgang.

Vi ønsker de samme tingene når du gjør forretninger. Vi ønsker kvalitet og god service til en lav investering. At &'; s bunnlinjen. Er det det du gir? Hvis ja, rope det fra hustakene! Få selskaper kan gi alle tre. Med det blir tilfelle, vil du trenger å lære å håndtere hvilken av de tre du skjønner &';. T gi

Hvis du gir kvalitet og service, men ikke på det laveste investeringen, din tjeneste bedre være eksepsjonell. Det er en opplevd verdi for utmerket service. Folk faktisk don &'; t tankene tilbringe litt mer penger for noe hvis de føler tjenesten er stor. Hvis du ikke er &'; t sikker på det, tenke på den siste gangen du igjen et tips på en restaurant.

Lær hvordan du kan sive kvalitet og service. Dette begynner med deres førsteinntrykk av din bedrift enten det &'; s personlig, over telefon eller på ditt nettsted. Alt skal være førsteklasses.

Begynn med å kle på passende for den type produkt du selger. Da har alle som arbeider for du gjør det samme. Utvikle din bedrift “. Tale &"; Hvordan du sier det du sier er kritisk viktig. Ditt nettsted bør være rent og fritt for rot, akkurat som din fysiske plassering bør være. Begge skal være enkelt å navigere. Folk bare vunnet &'; t gjøre kjøp beslutninger om de &'; re ikke komfortabel

Nøkkelen til tjenesten er å virkelig forstå betydningen av det, som er “. Å tjene &"; Du må ydmyke deg selv som en tjener for å få andre til å føle seg viktig. Når de føler seg viktig, vil de lytte til deg med oppriktighet og respekt som du forklare ditt offer eller demonstrere produktet.

Hvordan du gjør andre føler viktig? Med øyekontakt. En innbydende smil. Hvis du møter potensielle kunder over telefon, må du huske å smile og bruke en varm og vennlig tone i stemmen. Tro det eller ei, folk kan fortelle om du &'; re smilende, distrahert, kjedelig eller ulykkelig om de kan se ansiktet ditt eller ikke. De kan fortelle bare ved tonen i stemmen din.

Introduser deg selv og la dem vite “ I &'; m her for deg &"; God gammeldags høflighet går langt. Hvis virksomheten innebærer å bli kjent med folk etter navn (og det bør, uansett type virksomhet), alltid ringe dem etter Mr. eller Ms hvis de gir deg sitt etternavn. Don &'; t får altfor vennlig for tidlig ved å kalle dem ved deres fornavn. Som kan frata folk, som er det siste du ønsker å gjøre. Hvis de bare gir deg sitt fornavn, deretter bruke det, men ikke så ofte at de lurer på om du er minne-utfordret.

I stedet for å hoppe rett i å fortelle folk om din butikk, ditt produkt eller din tjeneste , spør hva som gjorde dem kontakte deg. Hva var det som gjorde dem ringe deg akkurat da? I detaljhandel situasjoner, er dette spørsmålet så mye bedre enn “ Hvordan kan jeg hjelpe deg med &"; fordi folk vant &'; t har en automatisk respons med ordet “ no &"; Nå, være forsiktig med å spørre, “ Hva leter du etter &"; At &'; s altfor brå. “ Hva førte deg til Acme servicesenter i dag &"; Eller, “ Hva var det som fikk samtalen i dag &"; Du ønsker å komme innenfor sine hoder for å finne ut hva de egentlig vil, hva de virkelig trenger før du prøver å selge dem noe.

Når du vet den generelle retningen av deres behov, og du kan deretter be dem flere spørsmål om deres liker og misliker å hjelpe begrense fokus fra alt du har å tilby til en bestemt produkt eller en tjeneste som best passer deres behov. Og hjelpe folk ta avgjørelser som er virkelig bra for dem er grunnlaget for sann suksess i næringslivet
.