Mind-Reading - For Salespeople

Vil du finne det lettere å få et salg hvis du kunne lese kundens sinn

Antar du sa ja, her er hvordan du gjør det?. Stille de riktige spørsmålene og lytte nøye til svarene, vil kunden fortelle deg alt du ønsker å vite. Enkelt, eh?

Vel det høres enkelt, men det tar selvdisiplin å gjøre det riktig. La oss starte med spørsmål å stille

Den første typen er det som er kjent som "åpne" spørsmål, som betyr at de vanligvis produserer informative svar på noen lengde -. I motsetning til "lukket" spørsmål som gjør det motsatte.

Noen eksempler; «Hva er årsakene til at du tenker på å oppgradere datamaskinen din? "Hvilke problemer hadde du med den gamle? "Hvilke oppgaver du bruker datamaskinen til? '

Et annet spørsmål ordet som gjør det enkelt å bruke for åpne spørsmål er" hvordan ".

' Hvordan kan du takle det problemet i øyeblikket? ',' Hvor er de høye gasspriser påvirker din bransje? '

De var alle åpne spørsmål. Jeg tror du er enig at med riktige åpne spørsmål, vil informasjonen kunden avslører hjelpe deg å gjøre presentasjonen mer fokusert på hva kunden bryr seg om.

"lukket" spørsmål har sine bruksområder, også.

'Vil dette produktet gir deg de funksjonene du trenger? "," Er 50 sider per minutt rask nok for søknaden din? "," Er tirsdag morgen en god tid til å ringe deg?'

Disse spørsmålene få spesifikke elementer av informasjon eller bekreftelse på at du har forstått kunden riktig.

Bare vær forsiktig at du ikke bruker lukkede spørsmål der et åpent man ville produsere et bedre resultat, er det en vanlig feil. Her er en klassisk mis-bruk av et lukket spørsmål.

'Kan jeg hjelpe deg med noe? Hvor mange tusen ganger har selgerne si at hver dag? Hva respons tid det vanligvis få? "Nei takk, jeg er bare ute".

Det er et ubrukelig svar, og nå kunden kan være mindre sannsynlighet for å fortelle deg hva han virkelig ønsker, fordi han kan føle seg litt presset. En god selger kan forbedre på dette svært enkelt; «God morgen sir, mitt navn er XYZABC, hvis du trenger hjelp, bare gi meg beskjed. Forresten, vi har fått en spesiell på LKJHGFDS i øyeblikket ".

Utvikle et sett med gode, relevante åpne og lukkede spørsmål for å bruke når du snakker med kunder. Etter en stund, vil du oppdage at du ofte kan spørre mer eller mindre de samme hver gang. Det hjelper fordi du da slipper å tenke så hardt om hva du skal spørre neste. I stedet kan du konsentrere deg om å lytte nøye til kundens svar.

Den delen er kritisk, selvfølgelig. Det er lite egnet for å få en god flyt av informasjon som kommer fra kunden. . . og deretter ignorere det. Jeg kaller dette "Professional Ning".

Nå som kunden har avslørt hva sine grunner er for å være interessert i produktet eller tjenesten, kan du svare så nøyaktig de kan fortelle deg, etter

' Du har lest tankene mine '
.