Hvordan skrive en god Budget

Vi lever i noen økonomisk prøver ganger. Ingen tvil om det. Selv næringer som har vært historisk vellykket har blitt tvunget til å stramme beltet mens verden lider av denne tilsynelatende uendelige økonomiske nedgangen. Callsentre er på ingen måte immune mot dette. Heldigvis for denne bransjen, det hasn &'; t blitt såret nesten like ille i forhold til andre som sliter næringer. Den har klart å overleve. Men ledere på callsentre blir tvunget til å foreta budsjettvedtak i disse dager også. Beslutningene kan få konsekvenser, store og små. Mange ledere sliter med å ta disse beslutningene, gitt denne enestående økonomiske klima. Det &'; s helt forståelig. Men faktum i saken er det at det spiller &'; t trenger å være så vanskelig som de kanskje tror det er. Her er noen tips for kundesenteret ledere sliter med å komponere et budsjett for kommende regnskapsår.

Først det &'; s viktig å bevise verdien av avdelingen. Ingen utøvende kommer til å melde seg ut på budsjettet hvis han eller hun ikke &'; t forstå betydningen av hva det er kundesenteret gjør. Så møter med interessentene og dele suksesser fra det siste året. En av de beste måtene å gjøre dette på er å bruke anekdotiske bevis fra callsenteransatte som vil markere avdelingen &'; s relevans. En annen måte å imponere dem er å justere målene dine med bedriftens mål. De høyere-ups i din bedrift vil være mer sannsynlig å melde seg ut av budsjettet hvis de ser deg som en medvirkende faktor i selskapets &'; s samlede bane.

Sørg for å inkludere alle dine løpende utgifter. Dette vil gjøre det mye enklere å projisere hva du trenger for det kommende året. De tre store kostnader du må være oppmerksom på er infrastrukturkostnader (nettverk, fasiliteter, verktøy), menneskelige ressurser kostnader (lønn, fordeler, opplæring og rekruttering programmer), og teknologikostnader (materialer, vedlikeholdskontrakter). I tilfelle av teknologikostnader, prøv å hevder at de til slutt betale for seg selv hvis de den aktuelle teknologien forbedrer produktiviteten og effektiviteten. Kontakt også leverandørene og få et generelt bilde av de ekstra kostnadene du trenger å sette av for fremtidige produkter. Det &'; s bedre å være overrasket under denne budsjettprosessen enn måneder nedover veien

Legg igjen en liten pute for potensiell vekst ved utarbeiding budsjettet.. Ingen bedrift kan nå sine mål uten en liten investering i sin egen fremtid. For dette trinnet, må du kanskje å få inn litt hjelp utenfra. Har du en erfaren konsulent komme inn og observere teknologi og forretningspraksis. Ha ham eller henne forlate deg en liste over ideer som vil hjelpe din kundesenteret nå de målene du &'; ve gjort. Husk de fleste av disse investeringskostnadene vil komme fra trening

Gå tilbake til teknologi, don &';. T glemme at det er mer til teknologi enn bare den opprinnelige kjøpesummen. Faktor i kostnadene for vedlikehold og oppgraderinger. Du &'; re kommer til å trenge å dra nytte av både hvis du vil at kundesenteret for å lykkes. Ingen virksomhet blir lukrative takket være foreldet eller skadet teknologi.

Det siste trinnet, og ganske muligens den mest åpenbare, er å lete etter steder å kutte. Det &'; s prøver å være sikker, men hvis du vil at budsjettet skal bli tatt på alvor, må du ta deg tid til å gå linje for linje på dette. Du vil alltid finne klokere måter å bruke pengene dine. Hva mange kundesenteret ledere vurderer i disse dager er installasjon av en “ jobbe hjemmefra program &"; Dette vil kutte ned på anlegget kostnader.

Selvfølgelig, kostnadene kommer til å være unik for din bedrift. Ikke to selskapene er like, selv om disse to selskapene er begge callsentre. Men disse er noen bevist triks som vil hjelpe deg med å administrere dine bøker, forberede budsjettet og til slutt få dette budsjettet godkjent. For mer informasjon om kundesenteret sertifisering og prosjektledelse kurs, sjekk disse ut
.