Knowledge Management og hvordan du bruker it

Kunnskap management (KM) handler om å anerkjenne nyttig informasjon som finnes i et selskap og gjøre den tilgjengelig for andre slik at de kan enten bruke den eksisterende informasjon eller legge til informasjon av sine egne. Hver organisasjon skaper og bruker informasjon som er spesifikk for sitt eget område av virksomheten, og lage et system som gjør at ansatte fra alle deler av organisasjonen for å få tilgang til denne informasjonen kan være utrolig gunstig.

Mye av informasjonen som finnes i selskapene har allerede blitt samlet inn i ulike formater som leverandørlister, kontaktinformasjon, drifts guider, bedrifter og kjøpepolitikk og prosedyremanualer. Denne informasjonen bare trenger å bli samlet på ett sted.

Å bygge et KM-system krever flere nøkkelposisjoner. Det må være toppledelsen representanter som holder systemet i tråd med selskapets forretningsmessige mål, læring fagfolk som hjelper utforme systemet, informasjonsteknologi (IT) representanter som vurderer hva teknologiske systemer trenger å bli satt på plass for å støtte behovene til systemet og avdelingsrepresentanter som finner fageksperter og bestemmer hvordan fagstoffet skal presenteres.

Det er fem grunnleggende trinnene for å gjennomføre et kunnskaps styringssystem:
Bestem organisasjonens behov
Finn kunnskapskilder
Velg systemer for å samle og hus informasjons
Compile, bekrefter, og sirkulerer kunnskap
Opprettholde kunnskap system

Mange bedrifter begynner å bruke KM systemer fordi de ønsker å beholde den akkumulerte kunnskap om deres personell, akselerere forståelse og implementering av nytt regelverk og informasjon, og øke fortjenesten ved å redusere informasjons oppsigelser. Kunnskapsforvaltning medfører også økt kundetilfredshet på grunn av den enkle som de kan få tilgang til nødvendig informasjon selv og konsistensen av informasjon som kommer fra kundeservice representanter.

Til slutt, gjør KM også bedrifter til å se tilbake på tidligere suksesser, fiaskoer og presedens når beslutninger, og til å samarbeide på tvers av lange avstander. Selv om fordelene er mange, kan det fortsatt være noen individer i en organisasjon som er motstandsdyktig mot endring.

For å få støtte hele organisasjonen for systemet, KM-teamet kan gjøre følgende:
ha en detaljert prosjektplan for å presentere for ledere til å få deres støtte. Planen skal inneholde tidsfrister, nødvendige stillinger, ressursbehov, en kommunikasjonsstrategi, samt vedlikehold og evalueringsmetoder.
Velg en gruppe sentrale ansatte til å være forkjempere for systemet.
Få informasjon fra IT-avdelingen om hva systemkravene vil være tidlig.
Heim KM i et område hvor raske gevinster er sannsynlig.
Post spørsmål som trenger svar tidlig å oppdage lagt eksperter.
Be om frivillig deltakelse, snarere enn obligatorisk.
Hold treningene til å bli kjent personale med systemet
publisere suksesser
.  .;