Apple: The Case of the Missing Logg Button

I går var jeg på besøk Apple &'; s nettbutikk og på å forlate nettstedet innså at det delt noe til felles med Hotel California. “ Du kan sjekke ut når som helst, men du kan aldri forlate &"!;

Etter ti minutters spilletid “ Hvor &'; s Waldo &"; på jakt etter utlogging knappen, søkte jeg ut “ Geek Squad &"; aka min mann, “ IT Professional &" ;. “ Honey, &"; Jeg spurte, “ hvor er utlogging knappen på Apple Store nettstedet &"; Han skjøt umiddelbart meg et blikk som om å si at du har fått til å være en spøk! “ I &'; m not kidding, &"; Jeg sa. “ jeg kan &'; t finne den noe &";.

Helt i påvente av at han ville være i stand til å løse dette problemet i en fei, selvsikkert tok han tak i min trådløs mus og begynte å bla gjennom siden. “ Hmmm … .. det &'; s rart. Jeg don &'; t ser det enten &"; han sa. På dette notatet gjorde jeg det utenkelige … Ja, jeg ringte Apple &'; s. Teknisk support nummer

Som telefonen begynte å ringe jeg holdt prøver å tenke på en måte jeg kunne spørre teknisk konsulent oppholdssted for deres hjemmeside utlogging knappen uten å høres ut som om jeg var “ intellektuelt utfordret &" ;. “ Hei, mitt navn er Anne Fellegy, og jeg kommer til å spørre deg den dummeste spørsmålet som du vil bli bedt om hele dagen. Hvor er utlogging knappen på ditt nettsted &"; Det ble en lang pause og det hørtes ut som sirisser kvitre i bakgrunnen. “ Unnskyld meg, men visste du spør meg hvor utlogging knappen er &"; Jeg svelget hardt og svarte med å si “ ja, jeg ber om din tekniske ekspertise med å finne utlogging knappen for ditt nettsted &";

Etter å ha blitt satt på hold for det virket som en evighet, skjedde det meg at jeg kanskje ikke hadde &'; t spurte slikt dumt spørsmål likevel. Mens jeg ventet, begynte jeg å søke på Internett for å se om noen andre opplever det samme problemet. Jeg fant ut i en fart som jeg var absolutt ikke alene!

« Ms. Fellegy, er du fortsatt der og" “ Ja, jeg &'; m her &"; “ Etter å ha sjekket med mine kolleger har vi konkludert med at det ikke er utlogging knappen på våre nettsider. Jeg forstår helt hvorfor dette ville gjøre deg urolig, er at kredittkortinformasjonen er lagret og jeg kan forsikre deg om at saken vil bli sett … &";

Wow! Hvordan kan et vellykket selskap som Apple har glemt å inkludere en utlogging knapp på hjemmesiden deres? Hvis jeg har lært noe av denne erfaringen, er det denne … Det er egentlig ikke noe slikt som et dumt spørsmål
 !;