Secret # 4 av 10 svært lønnsom, utprøvd, tid-testet hemmeligheter for å skape den ultimate Først og Sist Impression med ditt Client

R: Relasjoner, Revival, er Restaurering og Responses

Økonomi handler om relasjoner. En fin måte å bygge disse relasjonene er å plukke opp telefonen og ringe dine kunder. Snakk med dem. Spør dem hvordan de &'; re gjør og fortelle dem hvordan du kan hjelpe dem med å løse et problem at de &'; re for tiden opplever i virksomheten
Letters er stor, også.. Folk liker å få brev som er skrevet til dem personlig. I &'; snakker ikke om brev. I &'; snakker om brevene som viser du bryr deg. Disse bokstavene bør nevne konkrete ting som du husker om din klient.

I denne dagen og alder av e-post og sosiale nettverk, brevskriving er praktisk talt en tapt kunst. Men du bør gjenopplive kunsten brevskriving og bruke personlige brev for å bygge og utdype dine forretningsforbindelser.

Når var sist gang du fikk en dyptfølt brev som personlig ble signert av noen? Det &'; s sannsynligvis vært en lang tid. Men, når du åpnet konvolutten og lese meldingen, gjorde &'; t brevet gjenopprette din tro og styrke din tro på at personen eller bedriften

Når noen tar seg tid til å sende meg et håndskrevet brev, gjenoppretter det? min tro på menneskeheten. Hvis brevet er fra en bedrift, gjenoppretter det min tro på virksomheten. At &'; s viktig fordi vi lever i en tid da svindel og svindel ødelegger folk &'; s liv

I dag er det &'; s. En overflod av uetiske forretningsmenn. Bernie Madoff er et godt eksempel. Han løp et hedgefond som viste seg å være en gigantisk Ponzi ordningen. Han plyndret investorer av sine hardt opptjente penger. På grunn av folk som Madoff, må du sette inn ekstra innsats for å vise at du har integritet. Du må gjenopprette troen på potensielle kunder ved å bygge forretningsrelasjoner på en konsistent, daglig basis.

Det å gjenopprette tro kan også være fysisk. For eksempel kan du oppdatere kontoret for å endre opplevelsen kundene har når de kommer. Male veggene hvis malingen er filtrert eller chipping. Skift brutt ned, skitne møbler. Gjør din forretningssted ser frisk og innbydende. Som vil gjøre et godt inntrykk på folk.

Når min kone, Christie, og jeg investert i eiendom i North Carolina og Florida, vi investert penger i restaurering. Vi visste at for å leie egenskapene til leietakere, alt måtte være ren, organisert og innbydende. Så installerte vi oppgraderinger som high-end tepper, takvifter, gardiner, og andre ting som gjør et hus til et hjem. Vi har også malt veggene med høy kvalitet maling slik at skrapemerker kan lett fjernes
Som et resultat av våre flittige restaurering innsats, vi &';. Har vært i stand til å leie våre eiendommer. Folk elsker interiøret. Alt ser helt nytt. Så, har folk reagert ved å leie fra oss. Du kan få den samme positive responsen fra kunder ved å gjenopplive den tiden testet aspekter av kundeservice.
Min bestefar, pappa D, lært meg de viktigste prinsippene for kundeservice.

Han kjørte familien kunst galleri virksomhet, og han fortalte meg: “ Du har aldri noensinne la en kvinne, en mor, en kone bære et kunstverk ut av galleriet. Du har henne trekke bilen hennes opp i front, og du åpner bildøra, og du setter kunsten i bilen &";.

Nå som &';!. S ekstrem kundeservice