Hvordan bygge tillitsfulle relationships

Hvordan bygge tillit

Jeg blir ofte spurt om hvordan jeg klarer å bygge tillit med kundene mine så raskt og enkelt. For meg er det en viktig del av vellykket Client Relationship Management. I min erfaring kunder vil bare gjøre forretninger med folk de stoler på. Denne bloggen vil gi deg tips om. Hvordan bygge tillit og tillitsfulle kunderelasjoner

Hvis du leser mitt siste blogginnlegg om å bygge inntekter gjennom rapport du vil allerede være å se en forskjell i måten kundene samhandle med deg . Hvis du bruker prinsippene i bloggen: http://serenapyke.com/rapport-building/vil du har hatt en innføring i kunsten å relationship management, rapport bygningen og empati i 8 enkle trinn. Det neste trinnet i klient /forretningssamarbeid er å bygge videre på det rapport etter virkelig å forstå kundens emosjonelle behov, hvordan å bygge tillit og maksimere lønnsomheten gjennom tillit.

Hva er tillit?

Definition .: avhengighet og tillit i sannheten, verdt, pålitelighet, av en person eller ting

Når du søker denne definisjonen til virksomheten; tillit utgjør en stor del av virksomhetens omdømme. Hvordan påvirker du virksomhetens omdømme? Du bygger tillit hos dine kunder. De to går hånd i hånd.

Tillit er en følelse, en tro på noe eller noen. Det er ingen sjekkliste som kan krysses av for å garantere et tillitsfullt forhold, må det bygges. Dette er det som gjør det til en utfordring for bedrifter, det krever hardt arbeid og engasjement!

Det interessante forretningsrelasjoner er at så mye av din suksess avhenger av hvordan du gjør folk føler. Nøkkelen her ligger i hvordan å bygge tillit.

"Jeg har lært at folk vil glemme hva du sa, folk vil glemme hva du gjorde, men folk vil aldri glemme hvordan du fikk dem til å føle." Maya Angelou

Derfor, hvis du er å generere, beholde og vedlikeholde en lønnsom klientforhold er det viktig å fokusere på de emosjonelle behovene til kundene dine:. Building business relasjoner gjennom tillit

8 Top tips : Hvordan bygge tillit

Gi noe tilbake: Bygge tillit er en toveis prosess. Tenk om de samtalene du har med dine nærmeste venner og familiemedlemmer. Du deler en del av ditt personlige liv, de deler også i retur. Hvis du ønsker å finne ut hva kundens emosjonelle behov er, trenger du å dele informasjon med dem
Vær kjapp i korrespondansen. Hvis en klient ringer deg, plukke opp telefonen. Hvis du går glipp av samtalen, få rett tilbake til dem. Tid er penger. Et ubesvart anrop tilbake vil koste deg business og kan også koste deg at full forholdet. Hvis du ikke svarer du er i fare for å bli sett på som upålitelig
Hold dine forpliktelser. Hvis du forplikte seg til en Skype-samtale, være der venter på din klient å ankomme. Hvis du forplikte seg til et møte, være der. Likeledes hvis du ikke kan delta, plukke opp telefonen og forklare i sin helhet til klienten hvorfor du må bryte engasjementet
Vær oppmerksom:. Hvis kunden nevner noe viktig for deg, spør dem om det. Hvis de åpne opp for deg at det er et tegn på at de er begynt å stole på deg. Plukk opp på den og bygge den tilliten rett tilbake! Business er ikke bare handler om penger, det handler om forholdet du holder med klienten
Nip potensielle problemer i knopp: Sense noen fiendtlighet fra klienten, eller et sammenbrudd i kommunikasjon? Ta det opp og spørre kunden om det. Har innsikt til å forstå kundens følelser. Hvis du nærmer deg dem og forutse eventuelle problemer vil du være å bygge tillit
Place skriftlig dine muntlige avtaler. Dette forsterker engasjement og konsoliderer hva du har sagt. Så mange ganger jeg hører kunder sier at de ble fortalt noe bare for å ha en skriftlig bekreftelse på at er forskjellig fra muntlig avtale. Hvordan kan du stole på et selskap som flytter målstengene uten å rådføre deg? Ordene betyr ingenting uten handling
handle med tempo. Hvis en feil har blitt gjort, ta det opp umiddelbart og utbedre. Hvis en kunde har et presserende spørsmål, svare med haster. Hvis du ikke klarer å opptre med tempo (fordi vi er alle mennesker og opptatt) råde klienten og holde kommunikasjonslinjene åpne helt til du kan få jobben ferdig.
Fremfor alt for å finne ut hva som må kundene ha det er enkelt:. Spør dem

Men vil du bare få de sanne svarene hvis du har bygget et tillitsfullt forhold første

Trust tar år å bygge, sekunder å bryte, og alltid å reparere. ..