Fundamenter for Great Conversations

Flotte samtaler er bygget på et fundament av bevissthet, som inkluderer:

Emosjonell intelligens. En bevissthet om følelser i seg selv og andre som hjelper folk å navigere situasjoner

Motivatorer .: verdier, som forteller hva folk ønsker å snakke om

Stil:. hvordan folk nærmer kommunikasjon

Kanskje på overflaten, har følelser ingen plass i virksomheten, men det er urealistisk. Mennesker blir påvirket av følelser, men stjerneartister og gode kommunikatører har noen mestring av disse følelsene.

De er følelsesmessig intelligent, i stand til å bearbeide sine egne følelser og selv regulere selv i opprørende omstendigheter, og de kobler godt i samtaler, eller med folkemengder, med sin evne til å inspirere, motivere og engasjere. Tenk at presidentene Ronald Reagan og Bill Clinton ble hver kreditert med å være inspirerende, og Reagan ble kjent som "The Great Communicator."

Ifølge forfatteren Shawn Kent Hayashi (Samtaler for Change), er det syv kjerne følelser som produsere målbare kjemiske endringer i kroppen:
• elske
• glede
• håper
• tristhet
• misunner
• sinne
• frykt

Hver i sin tur produserer fysiske manifestasjoner, som skjelving, magesmerter, og svette håndflater. Til slutt, de syv kjerne følelser gi noen en (eller flere) av 26 følelsesmessige tilstander av å være – følelser som hat, sjalusi, frustrasjon, frihet, lidenskap, optimisme, og så videre.

Å få kontroll over de syv kjerne følelser er en måte å kontrollere disse 26 stater. Det er mulig å utvikle emosjonell intelligens; å få kontroll over følelsene ved å være oppmerksom på disse kjerne følelser og velge tanker og handlinger som inspirerer en ønsket følelse.

Dette krever fem emosjonelle intelligens kompetanse:

Selv bevissthet. vite hva man føler i øyeblikket

Selvregulering: å være proaktiv snarere enn reaktiv mot følelser, og dermed velge den end atferd

Motivasjon:.. spiller til ens egne lidenskaper, ferdigheter og evner

Empati. evnen til å identifisere hva noen andre mener, og bruke denne muligheten til å lage rapport

Sosiale ferdigheter. evnen til å arbeide i en gruppe og justere medlemmer mot fremgang

Det er også mulig for en person å bli sittende fast i en emosjon – å ha en "default" følelser, som i sin tur påvirker hver handling og humør. Selv om følelser er positive (som glede), at følelser ikke være riktig å hver samtale, for eksempel en samtale for å si opp en ansatt.

Dette viser en mangel på empati og en emosjonelt analfabet høyttaler.

For å gå opp i "emosjonell stigen" fra # 7 (frykt) til # 1 (kjærlighet), man må gjenkjenne og erkjenne følelsen av et øyeblikk; deretter ta tiltak for å velge en annen følelse. Nøkkelen til dette er ikke bedømme en følelse som uønsket – følelser er ganske enkelt.

Anger er ikke et onde følelser. Snarere kan det være en indikator på at noen har krysset en grense, og situasjonen krever en samtale. Samtalen vil uskadeliggjøre årsaken til sinne, og i sin tur, sinne selv.

Likevel, noen følelser er mer konstruktivt, mer løsningsfokusert enn problemfokusert. Sinte ansatte kan si at deres sjefer er "slavedrivere" eller er vage i sine retninger. Hvis du i stedet de ansatte fokusere på sine sjefer styrker og for seg en mer positiv arbeidsplass som er avhengig av de sterke, så de ansatte er klare for en konstruktiv samtale.

Til slutt, la folk bak seg en følelsesmessig våkne, for god eller dårlig. Emosjonelt analfabeter vil trolig bli overrasket når de får vite at de forlater alle i et rom følelse sint eller redd.

En følelsesmessig intelligent person vil gjenkjenne og behandle følelser, og la en emosjonell kjølvannet av hopefulness eller glede (der det er aktuelt)
.