The Art of Listening: Tune In eller få stilt ut

« Den som vokter sin munn bevarer sitt liv &";!. - Ordspråkene 13: 3

Har du noen gang vært i en ensidig samtale? Den andre personen snakker ustanselig, gir ikke rom for deg å snakke. Hva med dette scenariet: du snakker med noen, og du føler deg veldig distrahert og ufokusert? Du har så mange tanker i hodet at hjernen blir overbelastet og du &'; re bare få biter av hva den andre personen sier. Vi hører ord og se folk &'; s munn beveger seg, men vi er egentlig ikke lytte til hva de sier. Den andre personen begynner å høres ut som Charlie Brown &';! S lærer

En av de største utfordringene for travle forretningsfolk i dag er å være gode lyttere, spesielt med bombardement av e-poster, telefonsamtaler, møter og ulike distraksjoner hele dag. Lytte til andre er den vanskeligste delen av kommunikasjonen fordi vi ofte har et ønske om å uttrykke våre egne tanker, meninger og perspektiver. Tross alt, hva vi har å si er viktig. Sant nok, men timing er alt.

Astute lytter ikke bare demonstrerer beherskelse av en kritisk viktig kommunikasjon ferdigheter, det viser at du bryr deg. Andre vet når vi ikke lytter til dem. Faktisk, det &'; s ubehagelig, respektløst og uhøflig til personen som snakker. En teamleder som ikke lytter aktivt under samtaler mister respekt for andre, å bringe deres troverdighet i å spørsmålet. Resultatet er en umotivert og frakoblet team med marginale resultater

Prøv disse 7 tips om “. Tuning &"; når har møter, avtaler og samtaler:

1. Få tid til å sentrere deg selv. Hvis du føler spredt eller opptatt, ta noen dype åndedrag og tømme tankene på alt annet, slik at du kan fokusere fullt og være til stede. Bekrefter høyt, “ Jeg er nå svært fokusert &";.

2. Ikke multi-oppgave. Hjernen din kan ikke fullt ut fokusere på en ting mens du tenker på eller gjøre noe annet. Hvis du er på kontoret, don &'; t kartlegge innholdet i innboksen din, sjekk din liste over gjøremål og aldri svarer telefonen med mindre du venter en viktig samtale og du &'; ve la personen vite på forhånd. Tillater distraksjoner viser at du er uorganisert, uforberedt og ut.

3. Ta kontakt med avslappet, oppmerksomme øyne øyet. Det viser den andre personen at du har deres fulle oppmerksomhet. Ser bort eller bryte øyekontakt ofte vil gjøre personen urolig. På telefonsamtaler, prøve å lukke øynene dine når du skjønner &'; t nødt til å ta notater. Du vil bli overrasket over dine lytteferdigheter uten visuelle distraksjoner å trekke oppmerksomheten bort.

4. Holde tilbake trangen til å snakke. La folk er ferdig å snakke før du svarer. Pause i tre sekunder etter at du tror noen er ferdig med å snakke, spesielt under anspente eller sensitive samtaler.

5. Aldri kuttet noen av midt i en setning, med mindre det er en overbevisende grunn som agenda har segued til et annet emne eller noen har vært snakket altfor lang. Alltid være høflig.

6. Stille relevante og oppklarende spørsmål. Dette viser at du er interessert i samtalen og personen du snakker med. “ Paul, Er det noe annet jeg bør vite om denne klienten &";?

7. Gjenta tilbake det du &'; ve hørt. Jeg don &'; t vet om en mer effektiv måte å vise at du lytter aktivt enn å gjenta tilbake det du &'; ve bare hørt. “ Så Michelle, bare så jeg forstår hva du sier, la meg gjenta tilbake det jeg nettopp hørte &";.

Den mest effektive folk vet hvorfor Gud ga dem to ører og bare en munn. De som lytter mer enn de snakker får måten mer verdifull informasjon enn de som snakker mer enn de lytter. Så praksis tuning i, slik at du don &'; t få stilt ut! Gruppemedlemmer, kunder og familiemedlemmer, inkludert deg, har et sterkt ønske om å bli hørt, så hør opp og se salget, produktivitet og relasjoner stiger til nye høyder. De i din sfære av innflytelse vil merke endringen og lurer på hva du gjør annerledes
 !;