Hvordan å fortelle folk ting de ikke ønsker å Hear

Når vi står overfor en kommunikasjons dilemma, om vi må fortelle våre aldrende foreldre at de ikke lenger kan leve selvstendig eller fortelle vår beste venn at klærne ikke passer henne, vi pines over hva du skal gjøre. Hvordan kan vi fortelle folk ting de ikke ønsker å høre?

Disse slags kommunikasjons dilemmaer skli opp på oss hele tiden. Vi går god vei, og som om de ventet i buskene å overfalle oss, det er de. Vi er fanget av vakt. Når jeg &'; m bedt om å snakke om min bok, administrerende vanskelige situasjoner på arbeidsplassen (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m spurte, “ Hva er den vanligste situasjonen du finne &"; Etter noen trodde, innså jeg at det &'; s disse slags kommunikasjons dilemmaer. Vi vanligvis befinner oss i en posisjon der vi har å fortelle noen noe de skjønner &';. T ønsker å høre

På jobb, kan det hende du må fortelle en ansatt at hans jobb er eliminert. Eller, kanskje du må forklare til et styre som fortjeneste falt i år. Listen er endeløs. Hvordan vi reagerer på disse kommunikasjons dilemmaer sette oss enten i kategorien for trygg kommunikator som kan si det akkurat eller i kategorien for kommunikasjon imbeciles som stryker på disse testene. Hvis du tror selv udugelig på disse tøffe kommunikasjons testene, er du ikke alene.

Say It Just riktig modell gir oss litt veiledning. Vi må ta hensyn til de tre C &'; s: Endre er i deg, vise nysgjerrighet og medfølelse. Vi må sørge for at vi tenker gjennom kommunikasjon før det skjer &mdash, med andre ord, don &'; t reagere. Beslutningspunktene hjelpe oss der. I tillegg, la meg dele noen flere grunnleggende tips:

• Tenk før du snakker. Dette aksiomet kan virke innlysende. Men hvor ofte finner du selv blurting noe ut og deretter ønske du ikke hadde gjort det. Ofte vi foretrekker å ikke tenke på disse kommunikasjons dilemmaer. Faktisk setter vi dem ut av våre sinn fordi de nød oss. Av den grunn når den tid kommer til å skyte noen eller å rapportere dårlige økonomiske nyheter til sjefen din, du vinge det og håpe på det beste.

• Sett deg selv i den andre personen &'; s sko. Vi tror vi forstå hvordan andre mennesker tenker og føler, men det er en ting vi aldri fullt ut kan forstå. Vi må virkelig jobbe for å prøve å sette oss i den andre personen &'; s sko. Ofte i workshops når folk dele sine frustrasjoner med sine sjefer eller deres medarbeidere, spør jeg dem, “ Hva tror du skjer med denne personen &"; De skuldertrekning av det spørsmålet med svar som, “ De er bare tull &"; Eller “ De don &'; t bryr seg om andre enn seg selv &"; I virkeligheten har vi egentlig ikke gitt at spørsmålet mye tanke. Hvis du virkelig don &'; t vet hva som skjer med den andre personen, spør ham. Hva en roman trodde? Hvis du &'; ikke har brutt ned all tillit med denne personen, vil han fortelle deg. Og fremfor alt, ikke anta at han føler noe mindre han forteller deg enten verbalt eller nonverbalt.

Eksempel:

Ikke si:. “ I &'; m sikker på at du &'; re følelsen fortapt og alene, og vite at du må søke etter en annen jobb &";

Do si: “ Jeg vet denne nyheten kommer som et slag mot deg. Jeg føler behovet for å ta det hele i Men, før du forlater, fortell meg hva jeg kan gjøre for å hjelpe deg med &";..

• Ikke hoppe i med alle dine prefabrikkerte løsninger for tidlig. Folk må ta det du &'; ve bare konkav ut. Gi dem en sjanse til å absorbere hva du &'; ve sa. Spør dem hva de ønsker å gjøre.

Eksempel:

Hvis du sier til dine eldre foreldre at de ikke lenger kan leve selvstendig, don &'; t si: “ I &'; ve sett på Sykehjem anlegget i nærheten. La &'; s gå tur det &";

I stedet sier:.? &Ldquo; Hva alternativene ønsker du å utforske &";

• Vær forberedt på å tilby støtte, men ikke avkall på ditt første forespørsel. Med andre ord, hvis du forteller noen noe de skjønner &'; t ønsker å høre, ikke tilbake peddle.

Eksempel:

Hvis du forteller din beste venn at klærne ikke passer, ikke si, “ Jeg gjorde &'; t virkelig bety at du bør endre din garderobe, jeg ville at du bare å vite at du kan se veldig bra i flere profesjonelle klær. Men jeg elsker hva du slitasje &";

I stedet sier:. &Ldquo; Når vi alle når en viss alder, må vi revurdere våre klær valg. Hvis du &'; d bære høyhalsede stedet for utringede bluser, du &'; d ser yngre og det ville bedre passe ditt bilde. Hvordan kan jeg hjelpe deg med å velge noe for at viktige intervjuet &";?

Å kunne si det akkurat, når du må fortelle folk noe de don &'; t ønsker å høre, tar praksis og forberedelse. Kommunikasjon er en av de vanskeligste tingene vi gjør og likevel vi gir det veldig liten tanke. Det &';.. S tid til å tenke over hva du sier, og forsøker å si det på den beste måten