Hva er kjærlighet Got å gjøre med det?

Hvorfor snakker jeg om kjærlighet i sammenheng med virksomheten? Og nei, jeg skjønner &'; t bety en lidenskapelig kontor romantikk. I &'; snakker om det faktum at å elske mine klienter har vært en nøkkel til suksess i min virksomhet. Det slo meg flere år siden da noen spurte meg hemmeligheten bak min suksess ... uten å tenke ... Jeg sa “ Jeg elsker mine klienter, og de vet det &"; ... og da jeg følte meg litt flau, og tenkte at jeg didn &'; t høres veldig “ business-like &";.

Nå, la &'; s avklare hva jeg mener med “ love &"; Det lille fire brev ord har tonnevis av forskjellige betydninger i det engelske språket. For hensikten med dagens &'; s artikkelen, la &'; s gå med “ hengiven bekymring for velferden til andre &"; og “. sterk forkjærlighet, entusiasme, eller forkjærlighet for noe &";

Hvis du ønsker å være vellykket, må du virkelig bryr seg om andre. Da jeg var tenåring, jeg leste den berømte 1 936 bok av Dale Carnegie - “ Hvordan vinne venner og innflytelse People &";. Når du &'; re en tenåring, du virkelig ønsker å vinne venner. Det gjenklang hos meg og jeg begynte straks å implementere prinsippene han skissert.

Her &'; s hva han sa om å få folk til å like deg:

Seks måter å få folk til å like deg

1. Bli genuint interessert i andre mennesker <. br>
2. Smile.
   
3. Husk at en persons navn er til den personen den søteste og viktigste lyd på alle språk.
   
4. Vær en god lytter. Oppfordrer andre til å snakke om seg selv
   
5. Diskusjon i forhold til den andre personens interesser
   
6. Gjør den andre personen føler seg viktig -... Og gjør det oppriktig
   

   Lyd forenklede? Tro meg det &'; s ikke. Se hvordan folk snakker til hverandre i dag, og se om du kan finne folk som gjør dette godt. Bedre ennå, begynne å trene selv. Praksisen med å være nysgjerrig på andre (ikke nysjerrig ... på en måte å grave opp sin “ skitt &";) men heller en ekte nysgjerrighet om hva som gjør dem tick, hva de lengter etter, hva er de stolte av ... kombinert med kjærlighet og entusiasme for tjenesten eller produktet du oppgir ... er for meg, den mektigste business “ hemmelig &"; det er.
   

   Start praktisere dette med svært neste personen du møter. Hvis det &'; s kort møte, kanskje på markedet med en kontorist – kan du i det minste få øyekontakt, smil og si takk. Hvis du har mer tid, kan du prøve å stille et spørsmål som får en person å snakke om en av sine interesser, og deretter ... LYTT. Dette elementet fire av Carnegie &'; s liste, “ være en god lytter, &"; er et område der de fleste mennesker trenger praksis og refleksjon.
   

   Gjennom all treningen jeg &'; ve investert i og mottatt i coaching og departement, I &'; ve hadde gave av å bli lyttet til dypt og i sin tur gi gave lytte dypt for andre. Hva mener jeg med å lytte dypt? Jeg mener å gi dem din fulle oppmerksomhet – når du &'; re i person med dem – ser på dem, holde fokus på deres ord og tonen under ordene. Holde munnen lukket – både billedlig og bokstavelig – så mange mennesker er bare chomping på litt for å svare med råd eller en “ som skjedde med meg også historien &"; eller for å fullføre setningen med ord som de tror den talker kommer til å si. Slik at de kan helt slutt hva de skulle fortelle deg, og deretter å erkjenne hva de &'; ve sa – som &'; s hedre dem, og at &';. Sa sjelden gave
   

   Du kan oppnå de samme tingene på telefonen – forskjellen er – du &'; re ikke å se på dem. Jeg ofte lukker øynene når du lytter til en klient på telefonen – det hjelper meg å holde fokus og tillater meg å virkelig høre hva &'; s skjer under ordene – om det er ekte spenning i hva de sier, eller noe nølende som må tas opp og støttet ... eller kanskje resignasjon – det bare kan være på tide å gi slipp på en retning som bare isn &'; t rett
   

   Så, hva &'; s. kjærlighet har å gjøre med det ? Alt. Begynn å elske deres klienter /kunder i dag og se hva som skjer
    !;