Den Telefon: førsteinntrykket for Success

Folk danner meninger og foreta vurderinger om oss i de første 60 sekundene av et møte eller når du snakker med oss ​​på telefon. Statistikk viser at 87% av folks meninger dannes basert på tonen i stemmen vår mens bare 13% er basert på de faktiske ordene vi bruker.

De 500 mest hyppig bruk ord i det engelske språket har 14.000 betydninger avhengig på hvordan de brukes. Så hva betyr alt dette til kontoret og suksess som du kommer til å ha med kundene dine?

Alt!

I vårt kontor, den personen som svarer på telefonen er ikke kalt en resepsjonist. De kalles en D.F.I. som står for direktør i First Impression tross alt, de er det første inntrykk av at noen får når de ringer vårt kontor.

Mitt spørsmål til deg er, hva vil du at inntrykk av å være? Du vil gjøre det for å være et inntrykk av en svært travel virksomhet der de må vente i timevis bare for å få god service? Eller ønsker du å være i en bedrift som er klar til å ta imot nye kunder og kunder og gi førsteklasses og rettidig service for å møte alle dine kunder og' begjær.

Så hvilken er det skal være? Hvis du vil at første inntrykk av å være en av en vellykket bedrift som vil vokse og trives her er noen enkle trinn som du kan ta for å sette deg på rett kurs:

1: Svar på telefon fra den tredje ringen .

2: SMILE

3: Sørg for at din hilsen sin profesjonelle

4:. Vær forberedt før du tar telefonen

5:. Vær . en aktiv lytter

6:. Return telefonsamtaler omgå

7: Sjekk dine meldinger ofte

Hvis du tar følgende sju trinn du vil snart være på høyre. .. sti til å gjøre telefonen din første inntrykk for suksess