Effektive kommunikasjonsferdigheter: Sende Din Message

« Jeg vet at du tror du forstår hva jeg sa. Men jeg skjønner &'; t tror du forstår at det jeg sa er ikke det jeg mente &";.

Effektiv kommunikasjon er nøkkelen til å få våre meldinger over til andre, både på jobb og i våre personlige relasjoner. Det maksimerer virkningen av vårt budskap samtidig minimere misforståelser og forsvar.

1. Tydelig eier meldingene ved å bruke "jeg" utsagn, for eksempel "Jeg føler ...". Personlig eierskap inkluderer å ta ansvar for de ideer og følelser som du uttrykker. Folk fornekte meldinger når de bruker uttrykk som "folk flest ..." eller "du vet ...", som kan føre andre til å bli defensiv når de tror du snakker for dem.

2. Gjør dine meldinger komplett og spesifikk. Inneholde all informasjon den andre personen må forstå deg, for eksempel forutsetninger du gjør, intensjoner for å fortelle dem, etc. For eksempel, ikke bare si: "Jeg vil at du skal endre", være konkret om hva du mener med endring , på hvilken måte.

3. Sørg for kroppsspråk samsvarer med hva du sier. Face the person; holde øyekontakt, ta hensyn til tonen og nivået på stemmen din. Folk svare på våre ikke-verbal kommunikasjon mer enn vår verbal fordi non-verbale meldingene er sterkere og mer nøyaktig av våre følelser. Vi kan høre hva vi sier, men ikke alltid se hva vi gjør.

4. Ber om en tilbakemelding om hvordan andre er oppfatter meldingene dine. Spør dem hva de hørte du sier og hva som betyr at de er knyttet til den.

5. Rett tid og rett sted. Finn en tid og et sted som fungerer bra for både mennesker involvert. Når noen er rushing ut døren for å ta en buss eller når de blir klar for senga etter en lang travel dag kan ikke være den beste tiden å ha en samtale. Diskutere private problemer i den travle pauserommet eller i heisen kan ikke være det beste valget av steder.

6. Tenk før du snakker. Bestem deg for hva du vil si før du snakker. Tror det gjennom. Hvordan kan den andre personen svare? Hva er din intensjon? Er det virkelig det du mente å si?

7. Kontroller at du har den andre personen &'; s oppmerksomhet. Vent til de er av telefonen eller til TV-en er slått av. Slik at du har øyekontakt hjelper deg å vite at de betaler oppmerksomhet til deg
.