Lytte: Grunnlaget for Communication

Lytting er # 1 kommunikasjon ferdigheter for ledelse, salg, kundeservice, og selv romantikk! Problemet er, de fleste av oss don &'; t lytte veldig godt. Vi &'; re ikke opplært til å lytte, og vi skjønner &'; t selv skjønner at lytting er en ferdighet. Folk har mistet jobbene, kunder, ansatte og relasjoner på grunn av en manglende evne til å lytte. I denne utgaven vi &'; ll undersøke måter å bli en bedre lytter

Lytte betyr fred
Sheng jen er det kinesiske ordet for klok person.. Det betyr bokstavelig “ en som lytter &";.
Joanna Rogers Macy, en fredsaktivist, sa lytter er “ de kraftigste verktøyet i fredsskaping og enhver annen form for sosial endring arbeid &"; Jeg lurer på hva som ville skjedd hvis elever, lærere og foreldre var virkelig lytter i Littleton, Colorado? Noen sted savnet nødsignaler at de to unge drapsmennene var å sende ut.

Bare Være
Da jeg var en frivillig på et selvmordskriseintervensjon linje, vi ble lært opp til å ta alle trusler om selvmord alvorlig. Hvor ofte har vi fortalt unge mennesker, “ Du &'; re for ung til å være deprimert &"; Eller “ Du de &'; re bare gå gjennom en fase &"; Selvmord er sinne slått i mot selv. Hvordan gjorde vi savner sitt sinne? Hvorfor wasn &'; t det tatt på alvor? Den feilen vi gjør er å snakke, gi råd, og debatt i stedet for å lytte. Vi skjønner &'; t må ha visdomsord. Vi må bare låne øre. De fleste ganger folk kan løse sine egne problemer. De bare ønsker å bli hørt. Ta det gjelder min venn. Hun hadde et problem hun ønsket å diskutere. Jeg lyttet som hun tenkt gjennom alternativene og hvordan hun følte. Hun kom til en beslutning. Hun takket meg for å hjelpe henne å bestemme. Jeg gjorde aldri noe. Hun gjorde det hele. Jeg bare lyttet. Noen ganger er alt du trenger å gjøre er å være. Vær der. Være til stede for en annen.

lindrende Savage Beast
Visste du at det å snakke faktisk reduserer stress og angst? At &'; s høyre. Snakke, bekjenne, få den av brystet, vil føles som en vekt har blitt løftet. Men hvis folk er hopping på med sine egne meninger, aldri får personen mulighet til å lufte og angst fortsetter å bygge
Let &'; s. Vurdere kunder. Kundene kan være eksterne folk som betaler oss, eller de kan være folk vi tjener internt – kolleger og andre avdelinger. Når en kunde er rasende, hvorfor doesn &'; t personen umiddelbart roe ned når du presenterer en løsning? Fordi kunden er i en emosjonell tilstand. Løsninger eller problemløsning er intellektuelle øvelser. Personen isn &'; t der ennå. For å roe følelser, må du ha et møte i sinn. Kvitter følelsen. “ Jeg kan forstå hvorfor du &'; re opprørt &"; “ Venter på linje for en time må ha vært så frustrerende &"; Inntil du erkjenner følelsen, vil samtalen gå ingensteds. Folk trenger å bli hørt. Det &'; s en form for validering. Respektere følelsen doesn &'; t at du er enig med sin mening. Det betyr at du forstår.

Bodytalk
Kommunikasjon bryter ned når folk ignorerer hva de ser i favør av det de hører. Kroppen doesn &'; t løgn. Visuell kommunikasjon er mer enn halvparten av meldingen. Når du hører en blandet melding det &'; s fordi du gir for mye makt til det talte ord. Se kroppsspråk for den virkelige budskapet og tune inn tonen i stemmen. Folk bruker ord å skjule. Hvilke ord skjule kroppen vil avsløre. Hvis en kunde eller co-worker sier, “ Jada, ikke noe problem &"; og doesn &'; t få øyekontakt, virker distrahert og brysk, don &'; t stole meldingen

Å lytte er Spiritual
Hva er dine beste minner som barn.? Er det den personen som har kjøpt dyre gaver eller den personen som fortalte deg historier? I vår materialistiske samfunn, tror vi at det å tilby for fysiske behov er et mål på suksess. Vi jobber to og tre jobber for å gi barn ting “ vi aldri hatt &"; I raseri, kan vi rane dem av rikdom vi hadde — tid og oppmerksomhet. I &'; ve aldri hørt noen bli beskyldt for å lytte for mye. Da jeg var en ungdom, jeg kunne høres ut på alle slags emner til min tante Gloria og hun ville lytte. Vi ble aldri dømt. Så alle nieser og nevøer betrodde seg til henne. Er
Ning en åndelig handling. Du må utsette du eier ego for å virkelig lytte til en annen. Lytting er en av de største gavene vi kan gi en annen. Det varer livet i våre hjerter

Å lytte til oss selv
Mens vi &';. Re opptatt med å lytte til andre, hvor godt kjenner vi lytter til oss selv? Hvordan kan vi virkelig føler om at kunden, akseptere den nye jobben, gå ut med den vennen? Vi skjønner &'; t tar nok tid til å lytte til oss selv. Hva er kroppen din forteller deg? Ifølge Louise Hay, forfatter av Du kan helbrede ditt liv, gir kroppen av meldinger. Ulike deler av kroppen betegne ulike saker som skjer i livet ditt.

Får du mye forkjølelse? Du har for mye skjer. Bremse ned og lukte på roser. Nedre ryggsmerter? Du kan føle en mangel på økonomisk støtte. Pengeproblemer må tas opp. For å bli en bedre lytter til andre, må vi lytte til oss selv, vår intuisjon. Meditasjon er en form for selv lytting. Er hodet rotete med tanke skravling? Er TV går hele tiden? Du kan &';. T hører indre meldinger med mindre du har stille tid

Tips for bedre Lytte

• Ta alle truslene på alvor. Lytte når folk snakker om å skade seg selv eller andre
• Vær tilstede. La folk snakke. Talking lindrer angst
• Respekter følelser. Du er kanskje ikke enig, men du kan anerkjenne deres rett til sine følelser. Empathizing vil roe en rasende kunde
• Tro det visuelle budskapet over ordene. Den store løgndetektor er kroppen. Tune inn i nonverbals og vil du høre den virkelige budskapet
• Stol på din intuisjon. Ta deg tid til å meditere. En dag i uken, sitte under et tre under lunsj, eller gå inn i et rom av deg selv og tune inn dine tanker og kropp. Stille hjernen din. Når du får en “ gut feeling &"; don &'; t avfeie det
• Lytt til barna. Bruke tid på å høre deres ideer, drømmer, problemer, og suksess. De er vår fremtid.
Practice shen jen. Være en klok person. Lytt

&kopi; Diane DiResta 2008. Alle rettigheter reservert

Diane DiResta er president i DiResta Communications, Inc., en New York City konsulent serverer bedriftsledere som ønsker å kommunisere med større innflytelse — enten ansikt til ansikt, foran et publikum eller fra en elektronisk plattform. DiResta er forfatter av Knockout Presentasjoner: Hvordan levere meldingen med Power, Punch, og pizzazz, en Amazon.com kategori bestselger og mye brukt tekst i college forretningskommunikasjonskurs. http://www.DiResta.com
http://businesspresentations.blogspot.com

For en gratis lyd kurs 7 Deadly feil Speakers Gjør besøk http://www.diresta.com/
.