Avvæpnende Defensive Behavior

Noen mennesker trenger å være rett om de er det eller ikke.

Uansett hva du sier til dem om et problem, kan de forklare ...
Hvorfor kunne de ikke hjelpe å gjøre en feil ...
Hvorfor de ikke er å klandre, fordi de mente vel ...
Hvorfor det er din skyld at de gjorde en feil ....

De er så defensive, det er en stor utfordring å få dem toaddress noe problem.

David, en ingeniør som leder et team av stikkende Ph.D.
forskere, sidesteps dette forsvar, og du kan også.

Han har utviklet en strategi for å spørre gjennomtrengende spørsmål som tvinger nesten folk til å tenke gjennom situasjoner i dybden. Da han lytter nøye til sine svar

David forklarte: ".. Jeg spør spørsmål for å bli veldig klar på hva som skjer" Dette er spørsmål om details.Questions som:
"Hva skjedde først?"
«Hva skjedde?»
"Hvordan visste du innser at det var et problem?"

David ønsker å gjøre det trygt for folk han jobber med å fortelle sannheten. Han klandrer aldri noen andre for et problem eller en misforståelser. Hvis det er noen skyld, antar han det selv forresten han spør sine spørsmål.

Han demonstrerer ta ansvar for egen læring ved
modellering som ansvar for andre. Han er trolig forord et spørsmål med et avvæpnende uttalelse som
«Jeg er veldig forvirret her."
"Jeg beklager, ville du tankene gå over det igjen?"
«Jeg må ha hørt dette galt før. "
« Jeg må ha virkelig skrudd opp. "

David forteller at når han tilbyr å anta skylden for et problem, andre er raske til å hevde at de er ansvarlige for problemet selv .

Bruk noen av Davids teknikker neste gang du skal løse et problem med noen som alltid insisterer på å være rett.

Utdrag fra Leksjon 16 av "The Integrity Course,"
Copyright 2005 Laurie Weiss, Ph.D.
.