Ledelsen ved å gå rundt (MBWA), eller Vennligst ikke Prowl, Growl og Scowl

Ledelse ved å gå rundt (MBWA) er en vanlig forvaltningspraksis som kan være svært nyttig i å håndtere og engasjere ansatte, sette et godt eksempel, og holde kontakten med det som egentlig skjer med de ansatte.

Det betyr at lederen forlater hans eller hennes kontor for å gå ut "på gulvet" av kontoret, anlegg, lab, etc. og se hva folk gjør. Hensikten er todelt: både for å lære hva som skjer og få en følelse av moral, og også for å vise at du er interessert og tilstede

Men MBWA kan misbrukes eller gjøres på en måte. som har motsatt effekt av hva som er hensikten. Gjort feil, kan MBWA slå inn det jeg kaller "luske, knurring og skuler", en frase inspirert av en klient som beskrev oppførselen til en toppleder på henne tidligere selskap. Når den utøvende tilbake fra en tur, han alltid gjorde et poeng å bruke MBWA å fange opp med hva som skjer på kontoret.

I dette tilfellet MBWA besto av ham prowling rundt på kontoret, snikende opp bak noen og growling, "hva er det du gjør?" Det var ingen smil – bare et alvorlig blikk mens han stirret ned på dem. Det ble så ille at de ansatte ville kalle hverandre for å advare da han var ute "på sine runder", slik at de kan late til å være på en telefonsamtale eller gjemme seg i konferanserommet eller bad.

Her er 8 tips som vil hjelpe deg og dine ansatte fra MBWA uten at det blir til "luske, knurring og skuler."

1. Gjør det til en del av en vanlig rutine.
Hvis du bare komme ut av kontoret når ting er dårlig eller du er på en heksejakt, på jakt etter en syndebukk, så folk vil knytte MBWA med det. Ikke vent til en spesiell anledning til å gå i hallen og se på med ansatte.

2. Ikke bruk den til å disiplinere eller finne feil.
Med mindre du observerer en alvorlig sikkerhets eller etisk brudd som må tas opp umiddelbart, ikke bruke MBWA å korrigere ansatte offentlig. Dette er ikke tiden for å minne ansatte i "to planter per bås" regelen (det er greit å lage et mentalt notat av hva du observert og ta det senere).

3. Tankene dine ikke-verbals.
Ikke-verbals, eller kroppsspråk, inkluderer ansiktsuttrykk, stemme, gester, kroppsholdning, bevegelse og øyekontakt, og de kan undergrave dine ord hvis du ikke er klar over dem. Smil, snakke rolig og på en avslappet måte. Ikke legg hendene på hoftene eller lene seg mot pulten til blending ned på den ansatte. Og ingen finger peker.

4. Ha en rolig, selvsikker (ikke cocky) oppførsel.
Ikke bare vil det formidle at du har kontroll og det er ingenting å bekymre seg for, men en rolig og trygg oppførsel kan også hjelpe de ansatte føler seg trygg nok til å snakke med deg.

5. Forbered åpne spørsmål.
Åpne spørsmål som "hva jobber du med?" eller "hvordan ting går?" krever mer enn et ja /nei svar, og la de ansatte til å snakke. Lytt og vise interesse for svaret. Innse at noen ansatte er ubehagelig eller ubrukt til å ha en samtale med en senior manager, og prøver å slappe av og være høflig, mens andre vil benytte anledningen til å klage eller "kiss opp." Vær forberedt på alle disse svarene.

På ett selskap jeg jobbet med, ville en toppleder i sjeldne tilfeller spise lunsj i kantina ved et bord med sine ansatte i stedet for på sitt kontor eller i executive spisesalen. Alle ble stum og han var sjenert, som laget for stiv og ubehagelig samtale.
Han ville ha blitt mer effektiv hadde han spist i kantina på en jevnlig basis eller forberedt noen små-talk spørsmål og kommentarer å få samtalen går.

6. Hør.
Demonstrer din respekt for dine ansatte ved å lytte aktivt til dem, heller enn å sjekke din Blackberry eller avbryte. Få øyekontakt og omskrive hva de har sagt å sørge for at du har forstått.

7. Respekter de ansattes personvern.
Vær forsiktig med personlige spørsmål som du spør, unngå spørsmål som kan anses som påtrengende eller upassende og husk at du fortsatt er sjefen, snarere enn en kompis.

8. Være oppriktig.
Være oppriktig interessert i dine ansattes velvære, hva de jobber med og hvordan de gjør. Du kan ikke fake oppriktighet -. De vil anerkjenne og mislike noen oppfattet uærlighet eller hykleri

Noen ganger er det faktum at du bruker MBWA vil "oppmuntre" folk til å holde seg på oppgaven - det er fint. Men ønsker du å unngå å bruke "luske, knurring og skuler" versjon av MBWA der alle får telefonsamtalen og ser opptatt eller skjuler mens du er på jakt, og deretter går tilbake til å surfe på nettet eller sladre når du går tilbake . til kontoret

Brukt på riktig måte, kan MBWA være et effektivt verktøy for å vise sin støtte og interesse og lære hvordan ting virkelig skal
.