HVORDAN KAN VI administrere forventninger?

Forventning og skuffelse er ofte to sider av samme sak, men opplevelsen mellom forventninger i våre virksomheter i motsetning til våre personlige liv kan være svært forskjellige faktisk.

BUSINESS vs PRIVAT expecations

I næringslivet, inviterer vi aktivt positive forventninger fra våre kunder og kunder som en viktig del av vår markedsstrategi. Selvfølgelig er dette ramper opp vårt ansvar å " levere &'; men samtidig øker vår appell til nye og eksisterende virksomhet. Den viktigste motivasjonen kjøring forventningen er en vellykket og tilfredsstillende erfaring fra næringslivet. Tillit og tro vil også være viktige elementer, spesielt i lengre stående forretningsforhold, men disse forventningene følger en helt annen dynamikk som i våre personlige liv: her, med kolleger, venner og familie de vektlegging av forventninger kan ta på helt andre dimensjoner.

I våre private liv, kan vi ofte pålegge våre forventninger uoppfordret. Dette kan gjøre både oss og den andre personens gisler for skuffelse og kan være risikabelt.

risikoen for FORVENTNINGER
Vi investerer våre høye håp og tillit til en person eller en gruppe
Vi overfører til dem ansvar for å være vokter av disse håp. Når håp, tillit, og noen ganger er til og med kjærlighet satt i den samme miksen vi kan forstå hvor potent denne cocktail kan være. Når skjenket vi har absolutt ingen kontroll over hva den andre personen kommer til å gjøre med det.
Så utsatt, vi ofte nekte den andre personen rett til å mislykkes som selvfølgelig er urealistisk gitt element av menneskeheten.
Med denne potensielt potent og ustabil formel på plass, hvis folk ikke klarer å leve opp til våre forventninger, effekter på oss kan være dramatisk - langt mer enn om vi er skuffet i virksomheten. Som alt annet vi abbor høyt på en pidestall, hvis de " svikte oss &'; det er bare én retning de kan gå

IT &'; s. ikke bare dårlige nyheter

Det er imidlertid en annen dimensjon til personlige forventninger. Den amerikanske ingeniøren Charles Kettering skrev “ høy prestasjon foregår innenfor rammen av høy forventning &"; som, hvis sant, skulle tilsi at det &'; s ikke alle dårlige nyheter. Leve opp til andres forventninger kan gjøre oss godt om oss selv og kan anspore oss på å hanke inn potensialet vi ikke visste vi hadde.

Det er her vi kan følge eksempelet vi satt i våre virksomheter som hvordan du best kan håndtere forventningene. Gode ​​bedrifter gjør det med hell hele tiden – faktisk, de trives på den. God kommunikasjon ligger i hjertet av vellykket styring, og dette kan ikke være mer avgjørende enn i å håndtere forventningene:

RUTE til adm FORVENTNINGER
en. Hvis vi er proaktive i å kommunisere både gode og dårlige nyheter, vil dette lindre noen forvirring over forventningene som er notorisk subjektiv.
2. Å være klar over og observere våre forventninger kan bedre hjelpe oss å styre vår reaksjon i tilfelle de ikke er oppfylt. La oss prøve å være selektiv og sikre våre forventninger er i forhold.
Tre. Realistiske forventninger bety gjennomførbarhet – men du bestemmer hva som er oppnåelig krever en frittliggende objektivitet. en utfordring i seg selv
4. Forventningene er subjektive og gitt at ingen av oss er tankelesere jo mer vi vet om hva den andre parten har på hjertet bedre.
5. Begge parter må være tydelig på hva som er rimelig å forvente, hva er overkommelig. Å være direkte og gjennomsiktig er så like viktig hjemme som det er på jobb.
6. Etablere et gjensidig respekt er nødvendig for å sikre åpenhet. Å være en "ja mann eller kvinne" vil aldri legge til klarhet i enhver situasjon.
7. Aktiv lytting er en av de mest misforståtte og minst brukte verktøy i å håndtere forventningene og likevel er det en av de mest effektive verktøyene vi har.
8. Dialogen må være vanlig – det &'; s bedre å snakke opp tidlig hvis vi føler vi har et problem med våre forventninger i stedet for forsinkelse og må forholde seg til en fullverdig krise

Vi forstår den menneskelige følelsesmessige dimensjonen ved ikke å ha våre forventninger. oppfylt eller for ikke å møte andres. Disse erfaringene er i beste fall ubehagelig. Men vi kan overvinne utfordringen ved en vanlig flyt av informasjon, i begge retninger, for å sikre at vi gir oss selv den aller beste muligheten for å holde oss selv og de rundt oss, av pidestallen.

Alan Keyse
www.keysforliving.org
[email protected]
.