Hvordan kan jeg Demonstrer I Am Listening

Jeg har snakket med mange ledere og konsensus er at
lytte til svaret er viktigere enn å spørre
perfekt spørsmålet. Lyttet oppmerksomt bygger tillit mellom
du og høyttaleren. Med det i tankene, her er noen tips for bedriften forbedre lytte din:

1. Don &'; t la tankene vandre. Zen mestere kan holde
deres sinn helt fokusert på en tanke eller
samtale, men de fleste av oss ikke kan. Vi kan for
eksempel klinke til en opplysning om at
speaker har sagt. Vi grep det tett og planlegge vår respons,
stedet for bare å bokmerke denne informasjonen og Selge fortsetter å lytte. Ved å gjøre det, vil høyttaleren se i
våre øyne at vi har stilt ut. Tillit, tillit, og Selge motivasjon vil spiral nedover

2. Don &';. T avbryte etter å ha spurt et spørsmål.
Ledere ofte har type-A personligheter, så de ønsker å fullføre
andre &'; setninger. I all sannsynlighet, de kunne sannsynligvis
gjøre en bedre jobb med videresending informasjon, men det er
ikke målet å lytte. Out-tenkning dine underordnede
eller vise frem er ikke lederskap. Tålmodighet er. La
høyttaleren hele tiden i verden til å gi deg en
svar og å stille oppfølgende spørsmål. Legene på
kjente Mayo Clinic i Rochester, Minnesota stolthet
seg på å bruke mye tid på å lytte til sine
pasienter. Mange utøvere stille spørsmål og filtrere
ut det meste av hva pasienten sier (lytter bare for
symptomer de mener å være til stede), betaler lite oppmerksom
til pasientene og' spørsmål. Disse spørsmålene kan være svært
avslørende spesielt hvis pasienten lider av en sjelden
lidelse. Gode ​​leger og gode ledere har tålmodighet Hotell og ta bedre beslutninger som følge

3. Don &';. T stille et spørsmål og deretter gi et svar for å se om du
hadde rett. Jeg var i en coaching trening med en administrerende direktør. Han
innkalt sin revisor og spurte henne, “ Hva er vår
inntekter og netto fortjeneste kommer til å bli i år &"; Før
hun kunne svare på, sa han, “ $ 5.000.000 og $ 1.000.000
respekt &"; Han ønsket tydelig å vise at han
var klar over tallene for meg og henne. Dette var
om ego, og det gjorde ingenting for å bygge sitt lederskap
i organisasjonen. Hver gang vi gjør en av våre
teammedlemmer og' jobbene våre lederskap strømmen er tatt bort
Hva &'; s. henne insentiv til å prøve å svare på spørsmålene hans i
fremtiden? Wasn &'; t han kommuniserer at hennes tid må ikke
være verdifullt hvis hun skulle bli kalt inn på kontoret
bare så han kunne spørre og svare på sitt eget spørsmål? Har
hun nå tror han har noe bedre å gjøre med sin tid?
Egentlig, disse er ikke forutsetninger. Dette er hva jeg
oppdaget da jeg snakket med henne etterpå.

4. Være i forbindelse med kroppsspråk-din egen og høyttaleren &'; s.
Oppretthold øyekontakt. Sitt rett og lene seg fremover
Don &';. T kommunisere disinterest eller utålmodighet ved å trykke på en
penn mot pulten. Og prøver å plukke opp på verbale signaler
at høyttaleren sender. John Urban, tidligere administrerende direktør, ser
president og leder av Pioneer Hi-Bred International
for “. Dissonance &"; Når det er en uenighet eller en
gap mellom det arbeidet som ble utført og arbeidet som
var forventet å bli utført, betaler han særlig oppmerksomhet
til kroppsspråk-unnlatelse av å få øyekontakt, senkes eller
følgende off stemmene, etc. Han forsøker å forestille seg spørsmålet
høyttaleren minst vil ha ham til å spørre. . Så spør han det

Interessant, finner John det lettere å lytte etter dissonans og be
de riktige spørsmålene om organisasjonens &'; s visjon, plan og mål
er klare. Det er fornuftig. Tross alt, hvis du vet hva tasten
symfoni er i, er det mye lettere å oppdage en feil note.

Hvis du følger disse fire tipsene, vil du være en god lytter. Og Selge du vil bli gledelig overrasket over å finne ut hvor forberedt du
underordnede er for sitt møte med deg
.